Menu
Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Исследование Booking.com. Что нужно туристу в первый день отпуска. Страхи российских путешественников: багаж, номер, здоровье и Wi-Fi. 5 эмодзи для отдыхающих.

Исследование Booking.com. Что нужно туристу в первый день отпуска. Страхи российских путешественников: багаж, номер, здоровье и Wi-Fi. 5 эмодзи для отдыхающих.

Первый день отпуска самый важный. По словам половины российских путешественников (53%), именно он определяет настрой на весь отпуск. 42% туристов из России утверждают, что первые сутки поездки могут как сделать ее незабываемой, так и испортить. Компания Booking.com – мировой лидер в области онлайн-бронирования с самым большим выбором вариантов размещения – провела исследование среди более 18 000 человек из 25 стран, чтобы узнать, чем путешественники занимаются в первые сутки поездки.


Что делает первый день отпуска таким особенным? Что необходимо успеть в этот день и как часто наши ожидания соответствуют реальности?

Мороженое? Только если оно хорошо смотрится в социальных сетях

Результаты опроса позволили сформировать интересный портрет путешественника XXI века. Традиционно в тройку дел, которыми необходимо заняться в первый день поездки, входят распаковка багажа (это упомянули 75% россиян), знакомство с вариантом размещения (71%) и планирование последующих дней отпуска – так ответили 53% опрошенных со всего мира.

Результаты исследования также позволяют утверждать, что технологии играют все более важную роль в организации отдыха:

  • 27% путешественников делают фотографии для социальных сетей (37% среди опрошенных 18-34 лет)
  • 26% путешественников со всего мира читают онлайн-отзывы о местных ресторанах
  • Четверть (24%) стремится завести новые знакомства
  • 16% пытаются "подтянуть" иностранный язык
  • 15% заказывают еду в номер
  • 13% слушают "отпускную" музыку
  • Каждый десятый (10%) проверяет рабочую почту

В первый же час после прибытия половина путешественников (54%) делает фотографии для социальных сетей, почти столько же (56%) проверяют рабочую почту и 57% заказывают еду в номер. Удивительно, но только каждый пятый (19%) первым делом отправляется поплавать в бассейне.

Дом вдали от дома

Знакомство с местом проживания – одна из приоритетных задач каждого путешественника. Треть участников опроса (36%) прежде всего хочет проверить удобство кровати, попрыгав на ней или вздремнув.

Путешественникам хочется, чтобы в месте, которое на время становится домом, было комфортно. По словам гостей, в первые 24 часа они должны убедиться в том, что их номер или апартаменты являются достаточно просторными (33%), а из окна открывается красивый вид (39%). Кроме того, важными составляющими комфортного проживания являются удобный матрас (44%), сытный завтрак (35%) и хороший сигнал Wi-Fi (32%).

Как оказалось, некоторым туристам не нужны излишества: только 16% считают приветственные подарки необходимыми и лишь 9% рассчитывают на наличие миниатюр туалетных принадлежностей. При этом, каждый двадцатый путешественник (6%) довольно часто использует знак "не беспокоить".

Ожидания и реальность

Несмотря на то что 38% участников опроса полагают, что первые 24 часа поездки станут самыми запоминающимися, высокие ожидания порой накладывают свой отпечаток. Так, треть путешественников (29%) склонна переживать, что в первый день отдыха все пойдет не так.

Если сопоставить ожидания и реальность, оказывается, что туристам свойственно переживать больше, чем следует. Опрос путешественников из России показал, что:

  • Треть россиян (31%) волнуется, что их багаж потеряется, но это происходит всего с 4% путешественников
  • Каждый третий (34%) беспокоится о том, что вариант размещения не будет соответствовать его ожиданиям, хотя и у этой истории почти всегда счастливый конец и 88% гостей остаются довольны
  • Боязнь заболеть – ее испытывает треть опрошенных (31%) – тоже редко воплощается в жизнь
  • 45% переживают, что у них возникнут сложности с подключением к Wi-Fi, на деле 73% успешно выходят онлайн

В то же время наши желания часто сбываются:

  • Две трети опрошенных (71%) предвкушают хорошую погоду, и по словам 67%, с погодой действительно везет
  • Почти половина путешественников из России (47%) надеется завести новых друзей, и у 51% это получается
  • 53% россиян возлагают надежды на то, что путешествуя в группе, они не будут ссориться. Избежать ссор получается у более чем половины путешественников (56%)
  • 60% опрошенных рассчитывают, что путешествие произойдет без каких-либо казусов. Это ожидание подтверждается у 62%

Согласно отзывам на Booking.com, эти позитивные стороны отдыха чаще всего упоминают гости из России, Нидерландов, Таиланда, Испании и Норвегии. Именно путешественники из этих стран проводят первые 24 часа путешествия наиболее насыщенно.


Новые эмодзи для первого дня отдыха

Отпуск – настолько важная часть жизни, что путешественникам не терпится поделиться впечатлениями с родными и близкими, в том числе в мессенджерах. Могут ли существующие эмодзи выразить все, что мы чувствуем в первые 24 часа поездки? Booking.com так не считает. Специально для путешественников команда Booking.com решила создать новые эмодзи, которые отражают самые важные моменты отпуска.

Новые отпускные эмодзи были отобраны на основе результатов опроса более 18 тысяч путешественников со всего мира, включая россиян. Среди основных запросов: эмодзи с просмотром карты, селфи и типичными нарядами туристов.

Компания создала петицию для Юникод (организации, которая одобряет все эмодзи) с просьбой включить туда эти символы. Те, кто хочет иметь в своем мобильном устройстве больше эмодзи о путешествиях и отдыха, с помощью которых можно было бы рассказать друзьям и близким о поездке, могут подписать петицию здесь.

Пепайн Рейверс, директор по маркетингу компании Booking.com:

"Отпуск – это время, когда мы можем посетить интересные места, попробовать что-то новое и отдохнуть от повседневных дел. Зачастую у нас высокие ожидания и насыщенный план поездки, поэтому от первых 24 часов зависит многое. Миссия Booking.com – вдохновлять людей на новые открытия, поэтому мы хотим, чтобы первый день полностью соответствовал нашему представлению и даже превосходил его. Проживание в том или ином объекте размещения – неотъемлемая часть любого отпуска, и с нами можно легко найти место с хорошим интернетом, вкусным завтраком и красивым видом из окна. А современные технологии, которые мы разрабатываем, помогут провести отпуск продуктивно и ярко с самого начала".

Справка

Компания Booking.com провела независимое исследование среди репрезентативной выборки, предоставленной компанией Research Now.

В общей сложности было опрошено 18 496 респондентов (более 1000 человек из Великобритании, США, Бразилии, Китая, Германии, Италии, Испании, Франции, Индии и России и более 500 человек из Австралии, Аргентины, Бельгии, Канады, Дании, Гонконга, Индонезия, Японии, Мексики, Нидерландов, Новой Зеландии, Швеции, Таиланда и Тайваня).

Респонденты проходили онлайн-опрос с 27 апреля по 15 мая 2017 года.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Новогодний отдых стал дороже

Новогодний отдых ста…

Стоимость новогоднего отдыха россиян в период с 25...

Аналитика JLL: 2017 гостиничный год - рекордная загрузка в Москве, Петербург впервые обошел столицу по ценам в люксе.

Аналитика JLL: 2017 …

Компания JLL представила анализ результатов 2017 г...

Не хуже Marriott? Center Hotel Kazan Kremlin не теряет надежды стать Courtyard by Marriott, но внедряет собственные стандарты. Новые кадры и рост цен. Переговоры с IHG и Match Accommodation.

Не хуже Marriott? Ce…

Отель, ранее называвшийся Courtyard by Marriott Ka...

Конкуренция на рынке OTA обостряется. TUI намерена продать сайт бронирования Hotelbeds Online.

Конкуренция на рынке…

TUI AG, самый крупный туроператор в Европе, делает...

8.000 рублей в сутки – максимум, который российский бизнес готов тратить на отель

8.000 рублей в сутки…

Большинство российских компаний (87%) предпочитают...

Пресс-завтрак JLL: сегмент “эконом” становится новым “люксом”, инвесторы переориентируются на нижний ценовой уровень.

Пресс-завтрак JLL: с…

Перемены в экономике и международной политике зада...

Все о болельщиках Кубка конфедераций FIFA 2017. Отели популярнее хостелов. Мужчины до 35. Доходы от 30 тыс. на человека.

Все о болельщиках Ку…

Портрет болельщиков, приехавших на матчи Кубка кон...

Компания Essity получила две награды на международной выставке Tissue World в Милане

Компания Essity полу…

Международный производитель гигиенических товаров ...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis …

Отель The St. Regis Hong Kong служит наглядным под...