Menu
«Black Sea Hospitality Club»

«Black Sea Hospitality Club»

Двухдневная конферен...

Хостел «Strawberry Duck» открылся в Москве

Хостел «Strawberry Duck» открылся в…

Заведение может похв...

Paragraph Shekvetili Resort & Spa, Autograph Collection

Paragraph Shekvetili Resort & S…

Компания PRCO рада с...

«Airbnb» может добавить выбор транспортных опций для посетителей сайта

«Airbnb» может добавить выбор транс…

Напомним, что в конц...

500 000 сотрудников отелей компании Marriott International прошли обучение по выявлению признаков торговли людьми

500 000 сотрудников отелей компании…

Достигнутая цель под...

В AZIMUT Отель Санкт-Петербург новый шеф-повар

В AZIMUT Отель Санкт-Петербург новы…

Алексей Пирогов-Ситн...

Prev Next

Китайским инвесторам выделят землю под строительство отелей. Проект на 230 млн юаней. Турист из Поднебесной сможет жаловаться на российские отели. Эксклюзив

Китайским инвесторам выделят землю под строительство отелей. Проект на 230 млн юаней. Турист из Поднебесной сможет жаловаться на российские отели.

Правительство Татарстана готово предоставить инвесторам из Китая земельные участки под строительство туристических объектов. Такое заявление сделал глава Госкомитета Татарстана по туризму Сергей Иванов. Инвесторам из Поднебесной выделят лучшие места на берегах рек Волки и Камы. Тем временем, китайские туристы получили возможность жаловаться на некачественный туристический сервис в России через специальный call-центр.


"Для иностранных инвесторов разработано специальное предложение "5 ветров". Мы предлагаем самые красивые и удобные места на берегах рек Волки и Камы для строительства туристических объектов. Мы готовы предоставить инвесторам землю по льготной цене и обеспечить всей необходимой инфраструктурой", – сказал Иванов. "Общий объем инвестиций в проект составляет 230 млн юаней (около $$33,4 млн - прим. ред. Hotelier.PRO), срок окупаемости проекта – 5 лет. Приглашаем китайские компании инвестировать в туризм в республике Татарстан", – добавил он.

По словам Иванова, что ежегодный прирост туристского потока в республику в среднем составляет 10%. В прошлом году Татарстан посетило более 2,9 млн туристов, прирост туристов из Китая составил 30%.

Между тем, в целом по стране сервис по обслуживанию китайских туристов вышел на качественно новый уровень. Как сообщила пресс-служба Ростуризма, с 20 марта в России начал работать call-центр по обслуживанию запросов китайских туристов, совершающих турпоездки по нашей стране как в составе организованных туристических групп, так и в индивидуальном порядке.

Туристы из Китая теперь смогут получить экстренную поддержку в вопросах страхового обеспечения, а также при необходимости передать информацию о случаях недобросовестного оказания туристических услуг со стороны отправляющих или принимающих компаний, объектов размещения или показа, точек питания и тому подобное. Изложенные туристами факты будут записываться на автоответчик и поступят в распоряжение специалистов из Ростуризма и Государственного управления по туризму КНР для анализа и принятия соответствующих мер.

В пресс-службе подчеркнули, что весь сервис call-центра реализуется на китайском языке.

"Запуск в России такого call-центра позволит оказывать туристам из Китая оперативную помощь в нештатных ситуациях, в том числе в случае недобросовестного оказания им услуг в сфере туризма и гостеприимства, и максимально доступную поддержку при страховых случаях. Федеральное агентство по туризму совместно с государственным управлением по делам туризма КНР будут анализировать обращения от китайских туристов и на основе полученных данных в рамках своих полномочий принимать меры по дальнейшему повышению качества обслуживания граждан КНР, совершающих турпоездки по территории Российской Федерации", – приводятся в сообщении слова руководителя Федерального агентства по туризму Олега Сафонова.

Предложение о создании "горячей линии" по качеству обслуживания гостей из Китая было озвучено руководителем Ростуризма Олегом Сафоновым 20 января 2017 г. в ходе встречи с главой российского представительства ГУТ КНР Чжао Хунцином и получило поддержку китайской стороны.

Ожидается, что позже в этом году в самом Китае заработает второй call-центр по качеству приема китайских туристов в России.

Напоминаем, что о скором появлении call-центра для обслуживания гостей из Поднебесной в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала руководитель программы China Friendly Туристической ассоциации "Мир без границ" Анна Сибиркина. 

По материалам: РБКАгентство Москва

От редакции Hotelier.PRO

Идея привлечь китайские инвестиции в строительство туристических объектов сама по себе не нова. По данным СМИ, сструктуры Олега Дерипаски и китайской корпорации "Чжунцзинсинь" уже готовы вложить в туристический кластер на Байкале порядка $11 млрд. Впрочем, подробностей относительно реализации этого проекта не последовало, да и реакция экспертов на эту новость в целом была достаточно скептической.

Меняется отношение экспертов и к самому феномена китайского туризма. Так туристическая ассоциация "Мир без границ" выявила схему вывода денег из России с помощью "серых" сделок с китайскими туроператорами и компаниями. Сумма выведенных средств достигает $500 млн ежегодно

В этой связи есть определенный риск того, что инвестиционную активность на рынке российского гостиничного девелопмента могут развить именно те структуры из Поднебесной, которые заинтересованы в "серых схемах". Отели и другие средства размещения, построенные с участием таких представителей китайского бизнеса, могут стать своеобразными "пылесосами", выкачивающими деньги за рубеж гораздо в больших масштабах.

Напоминаем, что в ходе Hospitality Industry Forum Moscow  2017 заместитель руководителя Департамента спорта и туризма города Москвы Константин Горяинов в своем выступлении сделал акцент на проблемы, которые несет столицы стихийный китайский туризм.

Ранее о сложностях, которые создает неконтролируемый рост китайского турпотока, Константин Горяинов рассказал в ходе эксклюзивного интервью Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...

Airbnb запускает функционал оплаты жилья в рассрочку. Услуга станет доступна и путешественникам из России.

Airbnb запускает фун…

Крупнейший ресурс краткосрочной аренды жилья Airbn...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...