Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

«Google» становится лидером на рынке онлайн-обзоров гостиниц

«Google» становится лидером на рынк…

Трудно переоценить з...

Prev Next

Исследование OneTwoTrip. Три четверти гостей недовольны номерами российских отелей, 84% – ценой завтраков. Три города с лучшими кроватями.

Фото: www.travelhd.me Фото: www.travelhd.me

Специалисты сервиса бронирования OneTwoTrip проанализировали отзывы российских туристов после посещения 220 тыс. отелей по всему миру. Исследование проводилось среди гостиниц в России и за границей. Выяснилось, что путешественников более всего не устраивают качество номеров и стоимость завтрака.


Три четверти (75%) россиян, проживавших в региональных отелях, выразили свое недовольство номерами. Лидерами негативных оценок в этом плане стали отели Ростова-на-Дону и Великого Новгорода. Значительно большая доля опрошенных (84%) выразила недовольство стоимостью завтрака. По данным исследователей, в наибольшей степени завышены цены на завтраки в отелях Сочи, Екатеринбурга, Самары и Воронежа.

— Часто для бронирования доступны и номера без завтрака, и более дорогие, куда завтрак уже включен. Отрицательные отзывы о стоимости гости оставляют, когда уплаченная ими сумма совершенно не соотносится с ассортиментом. Например, во многих гостиницах доплата за завтрак составляет 300-500 рублей в сутки, а на деле гостям предлагают стол с сандвичами и снеками. В итоге, оплатив номер с завтраком, турист ходит есть в местные кафе и рестораны, – рассказал "Известиям" директор по развитию OneTwoTrip Аркадий Гинес.

Для сравнения: ценником завтрака за границей недовольны лишь 46% россиян. Больше всего отрицательных отзывов собрали европейские отели. По словам эксперта классификации средств размещения, профессора РАНХиГС Галины Дехтевич, российские туристы, в основном мужчины, пока не оценили традиции европейского континентального завтрака. Континентальный завтрак – это, как правило, выпечка, яйца и горячие напитки.

Любопытно, что часто россияне для удешевления стоимости тура везут еду с собой. Речь в том числе идет о чае, кофе и даже чайниках.

На состояние номеров за границей пожаловались 69% наших соотечественников. Антирейтинг возглавили комнаты в Южной Америке и азиатских странах. Кроме качества номеров, в которых ремонт был сделан еще в прошлом веке, в Азии россиянам не нравятся и их размеры. Маленькими названы также комнаты в Англии, Франции, Нидерландах и Швеции (35% опрошенных).

— В Азии и Южной Америке много отелей по доступной цене, но с низким качеством номеров и не самым высоким уровнем обслуживания. После путешествий по Европе или Северной Америке путешественники привыкают, что отели с 2-3 звездами предлагают приемлемое соотношение цены и качества. Когда туристы отправляются в Азию или Южную Америку, они рассчитывают увидеть определенный уровень комфорта. Но отели там едва ли могут предложить туристам европейский сервис. Если вы едете в Азию, то вас будут ждать насекомые и совсем другой уровень инфраструктуры, – пояснил Аркадий Гинес.

На фоне азиатских и южноамериканских номеров российские – безусловно выигрывают: чистыми номера в регионах назвали 87% опрошенных россиян. Самые ухоженные комнаты – в Выборге, Уфе и Владимире.

Претензий к уборке за границей чуть больше – только 78% соотечественников довольны чистотой комнат. Уборкой во всем отеле довольны 76% россиян и в регионах, и за границей.

Но больше всего положительных отзывов досталось "сердцу" любого номера. Кровати в российских гостиницах похвалили 94% опрошенных (самые лучшие постели – в Переславле-Залесском, Костроме, Нижнем Новгороде).

Ложе в номерах за границей похвалили 79% респондентов. Самыми удобными признаны кровати в Ирландии, Канаде и Австралии.

Источник: Известия


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Aquarium Hotel и Alliance Greenwood Hotel станут IT-полигонами для нового миграционного софта. Подмосковье протестирует решения для регистрации граждан. ЕПГУ под вопросом.

Aquarium Hotel и All…

Уже 15 гостиниц Подмосковья принимаются участие в ...

"Плавающий" график каникул для равномерной загрузки отелей. Общественники хотят поставить школу на службу гостиничному бизнесу.

"Плавающий…

Идею ввести "плавающий" график школьных каникул пр...

«Крым круглый год». Власти и отельеры полуострова привлекают туристов спецпредложениями.

«Крым круглый год». …

Министерство курортов и туризма Крыма опубликовало...

Аналитика НИУ ВШЭ. Деловой климат в сфере услуг. Гостиницы, санатории и туроператоры – пессимизм, падение спроса и финансовые проблемы.

Аналитика НИУ ВШЭ. Д…

Центр конъюнктурных исследований Института статист...

Крымские власти решают судьбу 1000 самостроев. Регистрация сделок с недвижимостью на побережье прекращена. "Ночь длинных ковшей" или индивидуальный подход.

Крымские власти реша…

Госсовет Республики Крым временно ограничил сделки...

Известный бренд Courtyard by Marriott теперь и в Красной Поляне

Известный бренд Cour…

В семействе крупнейшего международного отельного о...

Marriott против мошенников. Бренд запускает собственный домен верхнего уровня .marriott

Marriott против моше…

Компания Marriott International начинает использов...

Заработавший в России сервис бронирования отелей Betnbed позволил туристам самим предлагать отелям стоимость за проживание.

Заработавший в Росси…

Гостиничный бизнес в России медленно, но верно пок...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuit…

Средствам массовой информации стало известно о пер...

В Алтайском крае подвели итоги по курортному сбору за прошлый год

В Алтайском крае под…

Сбор ввели в действие с 1 мая 2018 года. В итоге, ...