Menu

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Booking.com, мировой лидер в области онлайн-бронирования с самым широким выбором нестандартных вариантов проживания, объявил итоги премии Guest Review Awards 2016. Этот знак отличия ежегодно вручается представителям отелей и других объектов размещения, которые оказывают самый качественный сервис своим гостям – клиентам Booking.com.


  • ТОП-10 лучших объектов размещения в России и в мире возглавили апартаменты и другие варианты размещения для отдыха.
  • 70% путешественников заявили, что лучше всего проводят время там, где могут почувствовать себя как дома.*

Основываясь на более чем 110 миллионах отзывов, компания наградила 355,535 объектов размещения в 205 странах мира. Больше всего наград получили объекты размещения в Италии (53 005), США (24 761), Франции (23 003), Германии (18 221), Испании (18 037), Великобритании (16 514), Австрии (12 659), Греции (12 439), Хорватии (12 219) и Польше (10 399). Россия заняла 12 место по количеству отмеченных наградами объектов размещения (9 582).

Такие варианты размещения для отдыха, как апартаменты, дома для отпуска и виллы, возглавили список объектов размещения, получивших высшую оценку в этом году. Они составили более 70% из 486 объектов размещения, получивших 10 баллов. Это неудивительно – согласно недавнему исследованию Booking.com, для большинства (70%) путешественников самый лучшим является отдых, когда они могут почувствовать себя как дома в забронированном варианте размещения.* 

В России наградами были отмечены 9 582 объекта. Средняя оценка российских объектов размещения, получивших награду, составила 8.7 баллов. Таким образом, в этом году награду получили на более чем 2,5 тысячи больше вариантов проживания, чем в предыдущем.

15 российских объектов размещения получили высшую оценку в 10 баллов, продемонстрировав свое стремление предлагать клиентам незабываемый отдых. Среди них 10 апартаментов, что отражает продолжающийся глобальный рост спроса на этот тип размещения. В топ-5 типов размещения, которые получили награду в России, вошли отели, апартаменты, гостевые дома, хостелы и мини-гостиницы.

Поскольку все больше путешественников ожидают более персонализированный опыт проживания “как дома”, для подавляющего большинства (91%) наличие профессионального и отзывчивого персонала становится фактором первостепенного значения. Почти половина (49%) считает, что такой опыт значительно улучшает их впечатление от поездки, а 42% респондентов не готовы останавливаться в объектах размещения, где персонал недостаточно вежлив.**

“С более чем 110 миллионами отзывов на нашем сайте, мы не только помогаем путешественникам найти их идеальный вариант размещения, но и даем возможность нашим партнерам соответствовать меняющимся ожиданиям клиентов, предоставляя доступ к информации о том, что путешественники ценят в их объекте размещения больше всего и что можно было бы улучшить” – сообщил Ремко ван Зантен, глобальный директор по работе с партнерами Booking.com. “Мы ценим невероятное стремление наших партнеров раз за разом обеспечивать отличный опыт проживания для наших клиентов и вручаем награду Guest Review Awards, чтобы поздравить и поблагодарить их за это”.

Вне зависимости от того, куда они направляются, путешественникам необходимо не только место, где они могут поспать. Секрет по-настоящему запоминающегося отдыха спрятан в деталях. Первая фотография, которую гость видит онлайн, встреча на ресепшн, еда и атмосфера – их впечатление от размещения складывается из десятков маленьких, но существенных вещей. Награда Guest Review Awards от Booking.com отмечает те объекты размещения, которые смогли все сделать правильно.

10 самых популярных требований путешественников со всего мира

  • Удобная кровать 80%
  • Красивый вид из окна 60%
  • Бесплатный Wi-Fi 52%
  • Хорошие туалетно-косметические принадлежности 39%
  • Мягкие подушки 35%
  • Отличный выбор блюд для доставки в номер 28%
  • Тропический душ 25%
  • Бутылка вина в подарок при заезде 21%
  • Вешалки для пальто и шкаф для одежды 17%
  • Декоративная подсветка 13%

10 российских объектов размещения, получивших максимальную оценку в 10 баллов:

Название

Город

Тип размещения

 

Дом для отпуска "Мостовая"

Мостовая

Лоджи

"Апартаменты у Татьяны на Светлане"

Сочи

Апартаменты

"Апартаменты на Снежной 17"

Москва

Апартаменты

Апартаменты "Синтра"

Калининград

Апартаменты

Гостевой дом "Сказка на Ярошенко"

Кисловодск

Гостевой Дом

"Juicy hostel"

Новосибирск

Хостел

"Star Apartment" на Киевской

Москва

Апартаменты

"Zakharyevskaya Apartments"

Санкт-Петербург

Апартаменты

"Crown39"

Калининград

Апартаменты

"Новый Дом"

Стрельна

Дом для отпуска

Справка

Чтобы быть отмеченными наградой, объекты размещения должны были иметь средний балл 8.0 и выше на основе минимум 10 отзывов в 11:59 (CET) 31 октября 2016 года.

Только путешественники, которые действительно останавливались в объекте размещения могут оставить отзыв о своем опыте на Booking.com. После того, как они выехали из гостиницы, путешественникам предлагают оценить их опыт проживания по шести критериям: чистота, комфорт, расположение, удобства, персонал и соотношение цены и качества. Поскольку оставленные отзывы не редактируются, путешественники могут полагаться на них и получить достоверную информацию о том, каким является опыт проживания в каждом варианте размещения, который можно забронировать через Booking.com.

Более подробную информацию о Guest Review Awards вы найдете здесь: https://guestreviewawards.booking.com/ru/ 

*Независимое исследование было проведено по заказу Booking.com среди репрезентативной выборки по 1 000 человек из каждой из 17 стран. Каждый респондент совершил хотя бы одну поездку внутри страны или за рубеж за последний год. В общей сложности в исследовании приняли участие 17 157 респондентов в возрасте от 18 лет из Великобритании, Германии, Франции, Нидерландов, Италии, Испании, Хорватии, России, США, Канады, Бразилии, Китая, Японии, Индии, Таиланда, Австралии и Новой Зеландии. Сбор данных осуществлялся с 9 сентября по 4 октября 2016 года.

**Согласно данным, собранным Booking.com среди 12 781 респондентов от 18 лет в 13 странах в сентябре 2016 года. Каждый респондент совершил хотя бы одну поездку внутри страны или за рубеж за последний год и должен был планировать хотя бы одну поездку в 2017 году.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Компания AZIMUT Hotels начала внедрять экологическую инициативу и экономит до 28% от энергозатрат

Компания AZIMUT Hote…

Гостиничная сеть AZIMUT Hotels выступила с экологи...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил …

Эксперты сервиса для планирования путешествий OneT...

Комитет по развитию туризма Санкт-Петербурга создаст платформу  для новых креативных идей – Saint Petersburg Trave Hub

Комитет по развитию …

11-12 октября 2018 года в «Экспофоруме» пройдет ор...

Круглый стол на Hotelier.PRO. Остров невезения. Проблематика отношений отельеров с российскими OTA.

Круглый стол на Hote…

Непростые взимоотношения российских ОТА с их заруб...

Максим Бродовский: «Потенциал есть практически во всех регионах нашей страны»

Максим Бродовский: «…

Руководитель крупнейшей российской гостиничной сет...

Крым назвал свою цену: от 808 рублей. Загрузка 23%. Лето продано на 60% – 90%. Идут продажи на осень и зиму.

Крым назвал свою цен…

Цены на отдых в Крыму на период майских праздников...

Бизнес-отель 7 Days Premium NOVA Алексеевская откроется в столице. Новый бренд на российском рынке. Plateno Group – пятая по величине гостиничная сеть мира. 4400 отелей и 20 брендов.

Бизнес-отель 7 Days …

Лидер азиатского рынка Plateno Group, под управлен...

Ostrovok.ru выяснил, какую информацию ищут туристы в отзывах об отелях

Ostrovok.ru выяснил,…

Российские туристы внимательно изучают отзывы об о...

В России готовится законопроект о праве поочередного пользования недвижимым имуществом

В России готовится з…

Некоммерческая организация НКО “Рустайм” разработа...

«Опора России» предлагает снизить налоговую нагрузку на гостиничный бизнес

«Опора России» предл…

Письмо с соответствующими предложениями было напра...

СОТРУДНИКИ THE RITZ-CARLTON, ASTANA ПОДДЕРЖАТ АКЦИЮ «ЧИСТЫЕ БЕРЕГА ЕВРАЗИИ»

СОТРУДНИКИ THE RITZ-…

The Ritz-Carlton, Astana присоединится к экологиче...

HOSPITALITY ONLINE EXPO – российский рынок индустрии гостеприимства в открытом доступе

HOSPITALITY ONLINE E…

С 8 по 19 июля 2019 года на единственной в России ...