"На ошибках учатся" – примерно так заявили представители Booking.com, после того, как закрыли свой бренд Villas.com – онлайн-сервис для поиска и бронирования вилл, апартаментов и домов на время отпуска. Что это – оптимизация ресурсов, отказ от конкуренции с Airbnb и HomeAway или кризис шеринговой (долевой) экономики?
Villas.com был с помпой запущен в мае 2014 года, что привлечь растущий поток потребителей, которые искали что-то кроме традиционных отелей. На сайте сразу появились почти 150 000 объектов недвижимости, и он стал реальным конкурентом пионеру отрасли HomeAway и дерзкому Airbnb. Представители Booking.com заявили, что создали новый бренд из-за большой разницы между бронированием номера в отеле и самостоятельным планированием отпуска.
Спустя 1,5 года после запуска Villas.com, главный конкурент Booking.com – Expedia Inc. купил сервис HomeAway за $3,9 млрд.
Представители Booking.com говорят, что альтернативное жилье – "это главная часть бизнес-стратегии компании", и она продолжит ее развивать на главном сайте, куда приходит и продолжает расти большая часть трафика. Теперь все посетители Villas.com автоматически перенаправляются на Booking.com с сообщением, что все профили и действующие заказы действительны и перенесены на главный сайт компании. Как сообщает Booking.com, сейчас на сайте клиентов ждут более 550 000 домов и квартир, доступных для аренды.
Между тем, в глобальном масштабе экономика совместного потребления (шеринг) наталкивается на все более сильное противодействие со стороны местных властей, которые защищают прежние экономические модели.
Например, 21 октября 2016 года властями Нью-Йорка был принят закон, налагающий штраф в размере не менее $7500 на людей, публикующих объявления о сдаче жилья менее чем на 30 дней. Airbnb подал иск против властей города через несколько часов после принятия закона, назвав его антиконституционным. Однако недавно руководство сервиса пошло на компромисс с властями "Большого Яблока", согласившись отозвать свой иск в обмен на то, что власти города не будут налагать санкции непосредственно на Airbnb.
"Мы с нетерпением ожидаем, когда мы сможем использовать в качестве фундамента данный подход, который защитит ответственных нью-йоркцев, и в то же время обрушится на владельцев нелегальных отелей, которые выводят недвижимость с рынка и создают нечестную конкуренцию", – заявил пресс-секретарь Airbnb Питер Шоттенфельс.
Как сообщает RNS, Airbnb сталкивается с противодействием властей, обвиняющих компанию в незаконном предоставлении жилья, по всему миру. В Лондоне и Амстердаме власти настояли на ограничении срока сдачи жилья через сервис компании до 90 и 60 дней соответственно. На данный момент острые спорные ситуации существуют и с властями Сан-Франциско.
В Барселоне (столице испанской Каталонии) под санкции властей попали и Airbnb, и HomeAway. Оба сервиса были оштрафованы на $635 тыс. Власти города сочли, оба сервиса нарушили правила сдачи в аренду туристам квартир и домов. По местным законам, любая квартира или дом, которые предлагают в аренду туристам, должны стоять на учете в Каталонском туристическом регистре.
Как заявила мэр Барселоны Ада Колау: "Недопустимо, что существуют тысячи квартир, которые сдаются незаконно без лицензии и без уплаты налогов. Такие дома и квартиры держат в опасности живущих по соседству, а также наносят им ущерб".
Представитель Expedia Inc. заявил, что сожалеет о "неадекватной реакции" властей Барселоны и утверждает, что "штраф противоречит европейскому законодательству, созданному для поддержки и нормального развития электронной коммерции и платформ по сдаче жилья в аренду. Кажется, что муниципалитет не понимает, что такие платформы как HomeAway – это будущее туристической индустрии. Они дают потребителям гарантированное качество и прозрачность сделок, как никто и никогда прежде".
Разрешение домовладельцам сдавать в аренду их недвижимость обладает "бесспорными преимуществами" для региона, поддерживает местные компании и помогает размещать туристов. Поэтому HomeAway требует ослабить давление на этот сектор экономики.
Представители Airbnb сказали, что опечалены решением наложить штраф на их компанию и они будут его обжаловать.
"Airbnb стал нормальной частью жизни Барселоны. Мы хотим быть хорошими партнерами, и будем продолжать искать компромиссы, чтобы поддерживать обычных людей, которые хотят сдавать в аренду свои дома".
По мнению экспертов, каталонские власти больше симпатизируют традиционной гостиничной индустрии, "экономика совместного потребления" же у них ассоциируется с угрозой и хаосом. У местных жителей, желающих заработать на сдаче своего жилья в аренду, видимо другие взгляды.
От редакции Hotelier.PRO
Как показывает практика, конкуренция между Airbnb и классическими средствами размещения постепенно нарастает, в том числе и в сфере бизнес-туризма, хотя до настоящей конкурентной войны еще далеко. Вряд ли за кампанией против Airbnb и HomeAway стоит так называемое "отельное лобби, скорее всего местные власти напуганы самой сутью шеринговой экономики, которую значительно сложнее контролировать, как с точки зрения безопасности, так и в отношении налогообложения.
Частным случаем мировой войны против шеринга является и так называемый "законопроект Хованской", о запрете оказания гостиничных услуг в помещениях жилого фонда. Несмотря на то, что формально он направлен против нелегальных средств размещения формата хостелов, де-факто он запрещает оказание любых гостиничных услуг на базе жилого фонда, что является сутью шеринговой модели Airbnb, HomeAway и аналогичных сервисов.
Еще одним трендом, влияющим на развитие шеринговой экономики в индустрии гостеприимства, является постепенное размывание граней между классическими отелями и альтернативными средствами размещения. Речь идет о так называемой bleisure-концепции, предполагающей совмещение классического формата бизнес-тревел с неформальным leisure-туризмом.
Наряду с тем, что сервисы формата Airbnb пытаются перетянуть на себя бизнес-туристов, классические отели все чаще предлагают своим гостям варианты совмещения бизнес-формата с семейным отдыхом. Более того, международные гостиничные бренды активно осваивают сегмент апартаментов, сочетающих в себе премиальный сервис с удобством частного жилья.
Все это говорит о том, что потенциал приспособления классических гостиничных сетей к новым рыночным трендам, как минимум, нельзя недооценивать. Учитывая лоббистский потенциал международных гостиничных брендов и компаний, владеющих гостиничной недвижимостью, перспективы глобального противостояния отелей и шеринговых сервисов для последних выглядят достаточно неоднозначно.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.