В Marriott International в ход идет все, от SnapChat до музыкальных видео, для того, чтобы изменить репутацию бренда с закоснелой и вычурной на молодёжную и новаторскую. Последняя из подобных попыток возникла в результате сотрудничества GoPro и ведущего бренда Marriott - Marriott Hotels.
Некоторые видео гостей будут показывать в рекламной кампании гостиниц Marriott на канале TravelBrilliantly.com. С июня 2014-го в Marriott запущена рекламная кампания ценой свыше $60 миллионов под названием «Путешествия с шиком». Ее цель – привлечь в гостиницу молодых предпринимателей.
К слову, Marriott – далеко не первая гостиничная сеть, снабжающая своих клиентов подобными гаджетами для того, чтобы шэрить (делиться) фото на Instagram или Facebook. К примеру, 1888 Hotel в Сиднеее выдает набор, позволяющий посетителям делать селфи в фойе отеля, а гостиница Mandarin Oriental в Париже предлагает набор «Селфи в Париже». Калифорнийский Mammoth Mountain также заключил партнерское соглашение с GoPro для создания и популяризации контента под хэштегом #MammothStories.
Определенную сложность в подобных акциях представляет то, что довольно трудно измерить их эффективность в социальных сетях. Тем не менее, представители Marriott заявляют, что «программа The Marriott+GoPro нацелена на то, чтобы улучшить обслуживание гостей и дать им возможность делиться уникальным и качественным контентом».
«Отслеживать реакцию клиентов мы планируем разными способами, включая просмотр социальных сетей, сайтов отзывов и проводя исследования мнений гостей».
Источник: Marriott / перевод и адаптация Hotelier.PRO
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
