22-я Международная Туристская Выставка ОТДЫХ LEISURE, прошедшая в московском ЦВК "Экспоцентр" 21-24 сентября, действительно стала воплощением leisure-сегмента туристического бизнеса. Обилие стендов и экспозиций, посвященных классическим путешествиям, сочеталось с относительно малым представлением business-сегмента, что, в частности, было особенно заметно на конференции ОТДЫХ MICE 2016.
Высокий статус самой выставки как площадки по развитию туристической индустрии подтвердил звездный состав участников церемонии открытия форума ОТДЫХ.
Своеобразная логистика выставки, распределенной между двумя павильонами и конгресс-центром, вносила некоторый диссонанс в общую праздничную атмосферу. Гостям и участникам мероприятий приходилось перемещаться между помещения на открытом воздухе, где периодически шел мелкий дождь.
В целом выставка стала настоящим апофеозом туризма – причем, в значительной мере, выездного. Ярко-оформленные стенды зарубежных стран и отдельных курортов, предлагали всем желающим не только познакомиться с культурной экзотикой, но и с возможностями отдельных отелей и курортных комплексов.
Российские регионы также сделали все возможное, чтобы представить себя с лучшей стороны, но далеко не всем это удалось, да и отельный компонент был представлен незначительно. Отечественные стенды, главным образом, были ориентированы на популяризацию культурно-исторического и санаторно-куруртного туризма.
Столица, как принимающая сторона, заметно выделялась на общем фоне, развернуто презентуя отдельные точки аттракций – музеи, рестораны, культурные центры. Весомый вклад внесли и столичные власти.
В ходе круглого стола о трендах столичной индустрии туризма рассказал новый заместитель руководителя департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма Москвы Константин Горяинов, еще недавно возглавлявший Moscow Marriott Royal Aurora Hotel. По его словам, порядка 60% иностранных туристов приезжают в Москву с бизнес-целями:
При этом иностранные туристы, посещающие Москву, тратят за одну поездку, в среднем, $800, а российские – $200. При этом, с начала кризиса долларовые расходы иностранных туристов упали вдвое. Городу нужно создать такие маршруты, и предоставить качественные услуги, которые поднимут этот показатель на 20-30%.
Выставка стала воплощением национального и регионального колорита, ориентированного на классический туризм, однако сегмент бизнес-туризма и, в особенности индустрия MICE, были представлены далеко не так эффектно. Конференция ОТДЫХ МICE, состоявшаяся 22 сентября, показала, что задачу свести воедино регионы, MICE-операторов и отели, выполнить не так-то и легко.
Генеральный директор MaxiMICE Елена Мельникова рассказала о трендах развития event-агентств, а частности, о тренде на укрупнение и развитии инновационного потенциала, в том числе за счет внедрения новых технологии и проведения "креативных штормов". В свою очередь генеральный директор Event Platform Олег Крючков, рассказал о возможностях создания мобильных приложений под каждое корпоративное мероприятие.
Генеральный директор проекта BE IN RUSSIA ("Будь в России") Александр Мальцев, поделился амбициозными планами развития платформы BE IN RUSSIA, запущенной под патронажем Торгово-Промышленной палаты. Задача стартапа – сделать российские регионы привлекательными для проведения MICE-мероприятий. Сегодня 2/3 корпоративных средств на эти цели тратится за пределами нашей страны – эта сумма превышает $1 млрд ежегодно.
Платформа BE IN RUSSIA задумана, как единая MICE-площадка, объединяющая в себе интерактивную карту мероприятий, возможности средств размещения и региональной конгресс-инфраструктуры, потенциал event-компаний и транспортные услуги. В рамках проекта BE IN RUSSIA состоялось несколько выступлений, презентующих туристические и MICE возможности Уфы, Ульяновска, Воронежа и Чебоксар.
Свои возможности корпоративному сегменту предлагают 203 гостиницы с номерным фондом 7780 номеров и более 130 площадок для проведения деловых мероприятий различного формата. По словам Эльмиры Тукановой, недавно открытый Park Inn Нижнем Тагиле является самым высокотехнологичным отелем этого бренда в России.
Инфраструктурные возможности региона, развития промышленность и активная политика областные властей по проведении крупных деловых мероприятий позволяют Свердловской области конкурировать с такими центрами бизнес-туризма, как Москва, Санкт-Петербург и Казань. Крупные мероприятия вроде промышленной выставки ИННОПРОМ и Российско-Китайского ЭКСПО, а также развитая транспортная инфраструктура делают регион точкой аттракции и для международного делового туризма.
Напомним, что во время проведения последней выставки ИННОПРОМ в Свердловской области были забронированы все отели и даже базы отдыха в 150-километровой зоне вокруг Екатеринбурга.
По сути, единственной презентацией MICE-возможностей российских отелей, стало выступление регионального директора по маркетингу PR Domina Russia Наталии Беляковой. Итальянская сеть отелей Domina Hotel Group с 2012 года работает в России, начав с открытия пятизвездочного отеля Domina Prestige St.Petersburg на 109 номеров. В 2016 открылся первый региональный бизнес-отель сети – Domina Novosibirsk. На очереди – открытие отеля в Калининграде. Ведутся работу по строительству отелей в Томске, Тюмени и Липецке.
По словам Наталии Беляковой, интерес отельной группы к сегменту MICE возник не сразу, но затем начал расти по экспоненте. Сейчас Domina Vacanze Holding выступающий как генеральный инвестор строительства отелей бренда, делает ставку на отели изначально приспособленные для нужд MICE, в которых, например, есть конференц-залы с возможностью онлайн-трансляции, активно применяются мобильные перегородки, позволяющие гибко менять формат залов, внедрены звуковые системы, обеспечивающиеся одинаковую слышимость во всех точках конференц-пространство и т.д. Задача отелей Domina – обеспечить рабочее пространство для одновременного проведения различных мероприятий с разной аудиторией, не выходя за стены отеля.
Впрочем, строящиеся отели могут стать лебединой песней Domina на гостиничном рынке России. Напоминаем, что итальянская компания потеряла интерес к развитию в России гостиничного бизнеса и переключилась на девелопмент в сфере элитного жилья и торговли.
В связи с тем, что многие зарубежные туристические направления стали недоступны, рынок MICE-индустрии сильно изменился. Мы видим, что многие операторы в сфере делового туризма, не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и регионах, начали рассматривать региональные площадки. Во-первых, потому что региональные площадки стали более качественными. Во-вторых, региональные площадки получают поддержку местных властей. Там легче воспользоваться административным ресурсом для получения той или иной площадки. В-третьих, региональные площадки более доступны по цене.
Один из туроператоров сказал нам, что Екатеринбург для него предпочтительнее Москвы и Санкт-Петербурга, потому что его мероприятие не только получит там целевую аудиторию, но и более эффективный пиар. В Москве проходит много мероприятий и одно событие теряется в общей массе, а для Екатеринбурга оно может стать ключевым.
Сейчас складываются очень благоприятные условия для развития конгрессно-выставочной деятельности в регионах, и поэтому регионы уже вступили в конкурентную борьбу. Она заключается не только в том, как пролоббировать регион на федеральном уровне, но и в создании выгодных условия для бизнеса – это реальная, а не выдуманная логистика, это сервис, который развивается по мере накопления опыта в проведении мероприятий, это лояльное и адекватное региональное руководство.
Не стоит забывать, что MICE – это не стихийный рынок, а часть кампании по продвижению региона как туристической дестинации. Мы планомерно развиваем это направлением, что нас не обошли другие регионы. Мы продвигаем уникальные, конкурентоспособные площадки. Для нас важно, чтобы отели, предоставляющие MICE-услуги были категорированы, а рестораны соответствовали стандартам качества.
Domina ориентируется на те регионы, где MICE очень активно развивается. Это стабильная, внесезонная часть туризма. Мы смотрим туда, где видим понятную политику региональных администраций.
Мы открыли отель в Новосибирске, потому что четко видим амбиции города стать не только хабом, но и аттрактором для любого рода MICE-мероприятий. В конце 2017 года к чемпионату мира по футболу у нас анонсировано открытие очень интересного отеля в Калининграде. Он находится в историческом районе города, в зеленом поясе и у него тоже хорошие MICE-возможности – там несколько конференц-залов. Также на разных стадиях строительства у нас проекты в Томске, Липецке и Тюмени.
Запуская новые отели в России, мы обязательно предусматривают MICE-составляющую, в первую очередь, в виде хорошо оборудованных конференц-залов. Тем самым, мы помогаем городам как MICE-дестинациям решать задачи конгрессно-выставочной деятельности.
Мы вкладываемся в отели таким образом, чтобы не реновировать их в плане MICE-инфраструктуры еще лет 10. Это самые передовые технологические разработки. MICE развивается очень динамично и техника очень быстро устаревает, поэтому мы берем только самое лучшее и современное. Например, это залы с естественным освещением – в том же Санкт-Петербурге их очень мало.
Мы начинаем строить отель изнутри, продумывая и планируя каждый номер, расположение залов относительно друг друга, аутлеты их комбинацию друг с другом, и только потом приступаем к внешнему облику. К сожалению, отели, строительство которых начинается с "коробки", в которых потом прорезаются окна и двери, грешат тем, что участники MICE-мероприятий, сколько бы они за них не заплатили, в итоге сидят "в подвале".
Далеко не всегда мы сидим в затемненном зале и смотрим презентацию. Это может быть какая-то деловая игра, когда необходимо быстро убрать стулья, а потом снова вернуть их на место. Возможен переход и в какие-то другие помещения, чтобы участники мероприятия не сидели часами на одном и том же месте, выходя только на кофе-брейк. Это очень важно для удержания внимания, а значит и для продуктивной работы.
Что принципиально для проведения MICE-мероприятий? Гостям принципиально решить все свои задачи, не выходя из отеля: тут и бизнес, тут же и отдых. Поэтому у нас мощная служба консьержей, направляющих гостей в нужные им точки аттракции. Служба консьержей – это "must be" для отелей, ориентированных на MICE, хотя раньше считалось, что консьержи только для leisure.
Если отель хочет продавать MICE, он будет продавать ту атмосферу мероприятий, которые сделают их эффективными. Это несколько необычный подход к MICE, которые включает в себя entertainment – смесь образования и развлечения.
Идеальный вариант, который уже реализован на Западе, и который мы стремимся реализовать в России: бизнесмен приезжает в будни на мероприятие, а на выходные к нему присоединяется семья, и они отправляются знакомиться с городом. У людей появляется желание посмотреть Россию, и мы должны им это дать. Такая связка будет работать: жизнь слишком коротка, чтобы разделять ее на бизнес и отдых. Это один из трендов в эпоху экономики впечатлений.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
