Menu

Expedia откажется от димминга. Кара неугодных или проблемы обратной связи. Эксклюзив

Expedia откажется от димминга. Кара неугодных или проблемы обратной связи.

Expedia Inc. обещает пересмотреть свою стратегию в формировании поисковой выдачи, когда некоторые отели перемещались на заведомо невыгодные позиции или даже лишались мультимедийного контента.


Представители Expedia, заявили, что практика так называемого димминга ("dimming" – затемнение) будет постепенно искореняться после налаживания обратной связи с отелями и их гостями.

Напомним, что суть димминга состояла в том, чтобы удалять фотографии или часть информации в поисковой выдаче у любой гостиницы, которую Expedia сочла бы "имеющей низкую потребительскую ценность" по сравнению с другими отелями.

Стратегия Expedia стала известна после того как СМИ раскритиковали ее за то, что "она убирала из поля зрения пользователей представителей индустрии" и, тем самым, ограничивала их выбор. Критики Expedia утверждали, что отели были "затемнены" в наказание за то, что они не предложили агентству лучшие цены, то есть нарушили ценовой паритет. 

По состоянию на 21 июля, по данным OTA Insight, чуть более 1% из 260 тыс. отелей на Expedia были "затемнены".

Президент Expedia Lodging Partner Services Сирил Рэнк: "Эта стратегия создавалась, чтобы потенциально улучшить потребительский опыт и эффективность, удаляя фотографии и похожий контент у очень небольшого количества гостиниц, которые наш алгоритм идентифицировал как предлагающих низкую потребительскую ценность".

Однако теперь, по словам представителя Expedia, после тщательного анализа принято решение свернуть практику димминга.

Также напоминаем, что димминг используется и в практике Booking.com, правда, лишь в виде понижения рейтинга отелей.

Источники: TnoozHuffingtonpost.com / перевод и адаптация Resonline / Hotelier.PRO

Подробнее о практике димминга и реакции на нее отельного сообщества и эспертов гостиничного рынка, читайте в предыдущем материале Hotelier.PRO Карательные методы ОТА. Как ужиться с Expedia? Ценовой паритет или "затемнение".


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельный FAQ. Как отельеры стимулируют сотрудников к повышению квалификации. GM, "вторые номера" и среднее звено. Технология инвестирования в персонал.

Отельный FAQ. Как от…

Недавнее исследование, проведенное Pew Research ...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Круглый стол. Хостелы: быть или не быть? Российское законодательство и будущее малых средств размещения.

Круглый стол. Хостел…

Что ждет индустрию хостелов и мини-гостиниц, если ...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Запрет на сдачу квартир туристам ради блага местного населения и отельеров – образец лоббизма или популизм?

Запрет на сдачу квар…

Власти одного из самых известных испанских курорто...