Menu
Конференция Online Travel 3.0

Конференция Online Travel 3.0

С 24 по 25 октября 2...

Владельцы последних iPhone тратят на авиабилеты в два раза больше пользователей других устройств

Владельцы последних iPhone тратят н…

Сервис путешествий O...

Гостиничный комплекс Radisson Blu Olympiysky 5* начнет работать в Москве в конце октября 2018 года

Гостиничный комплекс Radisson Blu O…

На днях в российской...

Ostrovok.ru узнал, что раздражает российских туристов в отелях больше всего

Ostrovok.ru узнал, что раздражает р…

Большинство российск...

Trophy hotels — ценный актив в гостиничном бизнесе

Trophy hotels — ценный актив в гост…

«Трофейными гостиниц...

Алексей Волов / Hotelite Group. "Если рынок не готов, ты должен взять флаг в руки и стать мессией!"

Алексей Волов / Hotelite Group. …

Откровенное интервью...

Prev Next

TripAdvisor обновил систему поиска авиарейсов. Отзывы об авиакомпаниях. Еще один шаг к комплексным travel-услугам.

TripAdvisor обновил систему поиска авиарейсов. Отзывы об авиакомпаниях. Еще один шаг к комплексным travel-услугам.

TripAdvisor® сегодня объявил о запуске нового инструмента, позволяющего размещать отзывы об авиакомпаниях. Компания также анонсировала обновление раздела "Поиск дешевых билетов" и бета-запуск системы оценки авиакомпаний, позволяющей составить рейтинг качества различных вариантов перелета.


Эти новые инструменты позволят сделать рынок авиапутешествий более прозрачным, что особенно актуально, поскольку на сегодняшний день путешественники сталкиваются с серьезными сложностями при попытке сравнить преимущества и недостатки разных вариантов перелета. 

Путешественники получат в свое распоряжение уникальный ресурс, позволяющий им принимать взвешенные решения на основе не только цен на билеты, но и впечатлений о качестве предоставляемых услуг, которыми делятся путешественники TripAdvisor (более 340 миллионов уникальных посетителей ежемесячно). 

По данным опроса TripAdvisor, 45% путешественников в России подтвердили, что им приходится приложить немало усилий, чтобы найти полную информацию обо всем комплексе предоставляемых на борту самолета услуг.

В опросе приняло участие 588 путешественников TripAdvisor из России, опрос проводился в июле 2016 года.

Старший вице-президент и генеральный директор бизнес-направления авиапутешествий TripAdvisor Брайан Зальцбург:

"Пришло время предоставить людям возможность удобно и эффективно собирать информацию о перелетах, сравнивать различные варианты и выбирать наиболее выгодные предложения. Запуская платформу отзывов об авиакомпаниях в 48 странах на 29 языках, TripAdvisor выступает в роли инноватора и лидера отрасли.

Кроме того, мы добавили новые опции в нашу поисковую систему, что позволит пользователям понять настоящую стоимость перелета.

За последние годы произошли колоссальные изменения во всем, что связано с обслуживанием пассажиров на борту самолета. Где-то в лучшую, а где-то в худшую сторону. Мы знаем от наших пользователей, что цена зачастую не является исчерпывающим показателем для выбора наиболее подходящего варианта.

Мы нашли уникальное решение этой проблемы и собрали на одном сайте отзывы и фото путешественников, подробную информацию о всех услугах авиакомпаний и данные о наиболее выгодных тарифах". 

Новое в разделе "Авиабилеты" на TripAdvisor

В феврале 2014 года TripAdvisor первым начал предоставлять пользователям комплексную информацию о предлагаемых на борту самолета услугах, проиллюстрированную фотографиями путешественников, наряду с возможностью поиска наиболее выгодных предложений от авиакомпаний по всему миру. Сегодня TripAdvisor делает еще один шаг в этом направлении, предлагая пользователям следующую информацию:

  • Отзывы об авиакомпаниях – раздел, на котором путешественники могут делиться своими впечатлениями — как хорошими, так и плохими — обо всех крупнейших авиакомпаниях мира.
  • Рейтинг маршрутов (бета-версия) – помогает приподнять завесу тайны над тонкостями поиска наиболее выгодных предложений от авиакомпаний, присуждая каждому рейсу от одного до 10 баллов по десятибалльной шкале на основе качественных отзывов путешественников, состояния воздушного судна, качества услуг на борту и других условий перелета. Рейтинг позволяет путешественникам быстро идентифицировать самые интересные предложения перед тем, как перейти к бронированию. 
  • Дополнительные удобства – исчерпывающая информация о предлагаемых на борту услугах и удобствах, таких как возможность подключиться к Wi-Fi или наличие разъемов для зарядки электронных устройств.

Крупнейшие перевозчики приветствуют появление отзывов путешественников на сайте TripAdvisor

Многие авиакомпании из разных стран мира поддержали запуск платформы TripAdvisor для сбора отзывов об их работе. Такие перевозчики, как Aeroflot, Air Canada, Westjet, AeroMexico, Aer Lingus, Air New Zealand, ANA, China Airlines, Swiss International Air Lines, Virgin Australia, WOW Air, HK Express, Cebu Pacific, Thai Smile и Transavia будут поощрять пассажиров, которые поделятся своим мнением об их услугах.

И хотя путешественники могут оставить отзыв о любой авиакомпании, услугами которой они воспользовались, вышеперечисленные компании проводят работу по активному взаимодействию с клиентами и налаживанию обратной связи. 

Андрей Согрин, директор департамента общественных связей ПАО "Аэрофлот":

"Мы считаем необходимым прислушиваться к отзывам и мнению путешественников, поэтому мы поддерживаем запуск сервиса отзывов об авиакомпаниях TripAdvisor. Подобные нововведения помогут "Аэрофлоту" оставаться конкурентоспособной компанией и позволят рассказать путешественникам со всего мира о качестве предоставляемых услуг на борту наших самолетов". 

Начиная с сегодняшнего дня отзывы пользователей об авиакомпаниях и новая система поиска рейсов доступны по всему миру. Перейти на них можно по следующей ссылке: https://www.tripadvisor.ru/CheapFlightsHome

Справка

TripAdvisor® — самый большой в мире сайт о путешествиях, с помощью которого можно запланировать и забронировать идеальное путешествие.

На TripAdvisor вы найдете советы миллионов путешественников, огромный выбор туристических мест и инструментов планирования поездок, а также удобные ссылки на сотни сервисов бронирования номеров, которые позволят найти лучшее ценовое предложение

Веб-сайты, работающие под брендом TripAdvisor, формируют самое большое сообщество путешественников в мире. Ежемесячно на наши сайты заходят более 340 миллионов уникальных посетителей**, они оставили более 340 миллионов отзывов и мнений о более чем 6,5 миллионов отелей, ресторанов и достопримечательностей. Сайты TripAdvisor существуют на 48 рынках мира.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

ТОП-5 мотиваторов для работников российских отелей и ресторанов. Исследование Sec Hospitality Training and Consulting и Aethos Consulting Group. Не все решают деньги.

ТОП-5 мотиваторов дл…

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Запрет на сдачу квартир туристам ради блага местного населения и отельеров – образец лоббизма или популизм?

Запрет на сдачу квар…

Власти одного из самых известных испанских курорто...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...