Компания MATCH Accommodation заключила соглашения с пятью отелями Ростова-на-Дону о размещении клиентских групп FIFA на период ЧМ-2018. Переговоры шли настолько сложно, что вмешались власти Ростовской области.
На время проведения матчей Чемпионата мира по футболу-2018 клиентские группы FIFA разместят отели "Дон-Плаза", Гранд-отель SOHO, "Темиринда", "Парк Сити" и "Доломан".
Как сообщил заместитель губернатора Ростовской области Юрий Молодченко, соответствующие соглашения с отелями подписал официальный провайдер FIFA — компания MATCH Accommodation.
Еще несколько отелей, готовы подписать такое соглашение. Среди них "ВертолОтель", парк-отель "Жардин", гостиница "Виктория", "Шери Холл", а также строящиеся пятизвездочные отели Hyatt Regency Rostov Don Plaza и Sheraton.
По словам Молодченко, посодействовать подписанию соглашений пришлось местным властям, так как владельцы, подходящих под требования гостиниц, не соглашались с рядом выдвигаемых для них требований со стороны MATCH Accommodation.
Как пояснял руководитель "Дирекции "Ростов-2018" Павел Гавриков, согласно опросам отельеров, нежелание подписывать соглашение в первую очередь связано с тремя жесткими условиями MATCH Accommodation: замораживание стоимости гостиничных услуг к ЧМ-2018 на уровне текущего года, ограничение объема номерного фонда, которым может распоряжаться собственник гостиницы и запрет на продажу сувенирной продукции.
Позже длительное обсуждение договора свелось к смягчению отдельных пунктов, касающихся торговли алкоголем и сувенирной продукции на территории гостиниц.
"Нежелание отельеров связано скорее не с невыгодными условиями, а с непониманием плюсов, которые это соглашение даст. Требуется проводить разъяснительную работу.
Среди преимуществ в первую очередь можно назвать гарантированное проживание гостей в отеле на период проведения ЧМ. При этом стоит учесть, что команды тратят достаточно большие суммы на дополнительные услуги, чем обычные постояльцы.
Кроме того, гостиница, принимающая команду — участницу ЧМ получает серьезную рекламу, при чем она начинается с момента подписания соглашения", – отметил Павел Гавриков.
MATCH Accommodation – официальный провайдер FIFA ( дочернее предприятие английской компании Byrom plc в России).
Компания занимается размещением команд-участниц ЧМ-2018 и клиентских групп FIFA (оргкомитета, почетных гостей, журналистов, болельщиков, волонтеров, представители силовых ведомств, задействованного в мероприятии персонала и подрядчиков).
В рамках обязательств перед FIFA Ростовской области необходимо предоставить 6 тыс. 477 номеров. Из них 4 тыс. рассчитаны на болельщиков, остальные – на прием клиентских групп.
Андрей Михайлец, исполнительный директор Независимого Гостиничного Альянса:
Действительно, условия, предложенные MATCH Accommodation отелям-участникам, ЧМ мягко говоря неоднозначные. Некоторое время назад мы проводили мероприятие на эту тему и выявляли потребности отельеров.
Основные претензии отельеров, к условиям договора с MATCH Accommodation:
Стоимость реализации фиксируется задолго до начала мероприятия. Учитывая что происходит это в рублях – это крайне ненадежно и невыгодно.
Договор обязывает гостиницу предоставить значительный блок номеров в объеме 75% от всего номерного фонда и предоставить подтверждение не позднее 15 января 2016 года. Гостиница должна подтвердить забронированные услуги не позднее 15 января 2016 года. Договор предусматривает возврат номеров (по факту- аннуляцию) не позднее 15 апреля 2018 года без уплаты штрафов за отмену бронирования – это может привести к простою номерного фонда и снижению доходности в связи с высвобождением непроданного 75%- ного блока номеров.
Договор также накладывает маркетинговые ограничения на собственные каналы продаж отеля – при попытке закупки целевого трафика и его приземления на продающие страницы в рамках рекламных кампаний можно нарваться на штрафы по поводу ассоциаций потребителей, связанных с товарными знаками фифа.
Договор устанавливает прямой запрет на какую-либо несанкционированную ассоциацию потребителя услуг гостиницы, FIFA и связанных с ней 3-х лиц и администрации гостиницы, т.е. фактически запрещает привлечение целевой аудитории посредством маркетинговых коммуникаций, т.е. накладывает ограничения на прямые продажи гостиницы.
Бронирование и квотирование по этому договору однозначно прописаны в пользу оператора, а не объекта размещения, достаточно "щедрые" условия отмены. Некоторые также считают, что 60-80 % блока под такие условия отдавать не стоит. Выгоднее было бы увеличить долю прямых продаж и ориентироваться на динамику спроса.
Договор предусматривает оплату услуг посредством открытия Клиентом депозитного счета в банке-партнере, который выбирает сам Клиент, при этом депозитный счет является собственностью ООО “МАТЧ Аккомодейшн 2018”, а гостиница не имеет к нему доступа.
Сроки и процедуры окончательной и фактической оплаты т.е. поступления денег на расчетный счет гостиницы, не установлены. Договор имеет неоднозначные формулировки в части определения понятия “фактически оказанные услуги”.
Справедливости ради стоит сказать, что недавно договор был еще раз адаптирован под "требования рынка" из него исчезли пункты про странную формулу индексации инфляции и бесплатные, так нелюбимые отельерами, по сути туроператорские, сутки.
Надеюсь, диалог участников рынка при поддержке СМИ, общественных организаций и локальных туристических администраций все расставит на свои места.
Напоминаем, что вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России, управляющий партнер УК "Альянс Отель Менеджмент" Вадим Прасов в ходе Hotel Industry Forum поделился с Hotelier.PRO своим видением ситуации вокруг подготовки гостиничной индустрии российских регионов к чемпионату мира по футболу 2018 года и рассказал о проблеме ценообразования в гостиницах на этот период.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
