Viv – стартап по разработке искусственного интеллекта провел первую публичную демонстрацию своего управляемого голосом помощника, способного бронировать номера в отелях. Несмотря на то, что тестовые испытания прошли успешно, глобальные выводы делать пока рано.
Ранее разработчики из Viv работали над голосовым помощником Siri от компании Apple, поэтому демонстрация продукта привлекло широкое внимание общественности.
Над Siri из-за ее программных ограничений не насмехался только ленивый. И зачастую справедливо, она понимала только упрощенные запросы. Viv стремится сделать так, чтобы забронировать номер было бы также просто как произнесение фразы "Найди мне куда поехать с мужем в Мексику в конце мая".
AI (искусственный интеллект) становится все более сложным и Viv акцентирует его на работе в бизнес-сфере. Секретный ингредиент программы — динамическое поколение или "программное обеспечение, которое пишет само себя".
Для демонстрации бронирования посредством искусственного интеллекта Viv использовался сервис Hotels.com. Генеральный директор Viv Даг Киттлаус с помощью голосовых команд смог сделать непростой заказ за 30 секунд. На 6:00 минуте видеозаписи зафиксирована успешная попытка провести голосовое бронирование с помощью искусственного интеллекта.
Судя по всему, для бронирования (как и для использования в других сервисах) Viv будет использовать введенные ранее данные пользователя. Viv пригодится не только для туристического и гостиничного бизнеса. На презентации разработчики показали интеграцию с Uber, погодным сервисом Weather Underground, платежной системой Venmo и магазином по заказу цветов ProFlowers
Дату запуска пока не называют, но в компании намекнули, что хотят подготовить коммерческую версию к концу года. По словам экспертов, у Viv огромный потенциал для использования в "умных домах", для метапоиска, бронирования номеров, заказа авиабилетов и прочего. Будущее уже рядом.
Источник: Tnooz / перевод и адаптация Resonline
В мире развернулась настоящая гонка по внедрению элементов искусственного интеллекта во все сферы человеческой жизни, и гостиничная индустрия не стоит в стороне. Мы уже писали про роботов-консьержей от Starwood, Marriott и Hilton.
Другое проявление той же тенденции — боты, т.е. онлайн-программы, способные к общению с пользователем и зачастую, обладающие способностью к обучению. Над возможностью массового внедрения сервисных ботов работает, в частности, команда Facebook в ходе создания новой платформы Messenger. Впрочем пока реальные и онлайновые роботы — это скорее тестовые прототипы, чем полноценно работающие девайсы.
Насколько техника сможет заменить человека, покажет время, однако уже сейчас некоторые отельеры выступают против исключения из процесса общения с гостями человеческого фактора. Об этом, в частности, заявил в недавнем интервью глава Hyatt Hotels Марк Хопламазян.
Впрочем, технологии не стоят на месте, и уже в скором времени наверняка появятся еще более эффективные и универсальные технические решения для гостиничной индустрии на базе искусственного интеллекта. Однако решения об их внедрении будут принимать люди.
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
