Прошлым летом в приложении HotelTonight появился Aces – сервис консьержа в приложении HotelTonight. Тогда он охватывал всего 5 городов. Но недавно компания объявила, что сделала Aces доступным уже для 32 городов: от Лондона до маленьких Саванны в Джорджии и Скоттсдейла в Аризоне.
Напомним, что Aces – это чат с консьержем в приложении HotelTonight. Сервис должен помочь клиенту получить дополнительный рум-сервис, рекомендовать местные рестораны и даже посоветовать интересные мероприятия. Пользователи получают доступ к Aces после своей регистрации и могут пользоваться им на протяжении всего своего проживания.
Представители компании сказали, что всю систему приводят в движение живые люди, хотя используется и автоматизация. Например, о расположении ресторанов и прочей подобной информации расскажет бот. Интересно также то, что в Aces активно используются Emojis, для этого разработан специальный словарь.
Пока представленный сервис по возможностям отстает от похожего на Yelp. Но, согласитесь, очень удобно забронировать номер в "последнюю минуту", а потом получить нужную зубную щетку, не разговаривая ни с кем по телефону.
Перечень городов, где работает сервис Aces:
Арлингтон, Атланта, Остин, Бостон, Бруклин, Кембридж, Чарльстон, Шарлотт, Чикаго, Денвер, Лондон, Лос-Анджелес, Майами, Новый Орлеан, Нью-Йорк, Орландо, Палм-Спрингс, Филадельфия, Финикс, Портленд, Роли, Сан-Диего, Сан-Франциско, Сан-Хуан, Санта-Барбара, Саванна, Сиэттл, Скоттсдейл, Тампа, Атланта, Торонто и Ванкувер.
В России Hotel Tonight работает с более, чем 30 отелями в Москве и Санкт-Петербурге.
Ранее редакция Hotelier.PRO писала про серию увольнений в HotelTonight, а также публиковала интервью с Алексеем Ланкиным, региональным менеджером компании в России.
Источник: TechCrunch / перевод и адаптация Resonline
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
