Menu

Рейтинг дружелюбия отельеров от Нotel.info. Доброжелательность работников российских отелей растет. С последнего места в ТОП-20. Эксклюзив

Рейтинг дружелюбия отельеров от Нotel.info. Доброжелательность работников российских отелей растет. С последнего места в ТОП-20.

Сайт Нotel.info представил ежегодный рейтинг приветливости работников гостиниц стран Европы. По сравнению с прошлым годом Россия совершила настоящий прорыв, попав по этому показателю в ТОП-20 и едва не войдя в ТОП-10.


Страной с самыми доброжелательными сотрудниками отелей признана Словакия, набравшая — 8,76 балла из 10. Следом идет персонал отелей Сербии (8,74 балла), а на третьем — Болгария (8,7 балла), на четвертом – Швеция (8,68 балла), на пятом – Польша (8,67 балла).

Сотрудники российских отелей в этом году набрали 8,49 баллов, недобрав 0,01 до вхождения в ТОП-10. В минувшем году наша страна была признана страной с самыми недружелюбными работниками отелей в Европе. На втором с конца месте оказалась Великобритания.

Примечательно, что практически все лидеры предыдущего рейтинга, в текущем году переместились на несколько позиций вниз. Финские отельеры по уровню дружелюбия упали с первого на 12-ое места, набрав 8,44 балла вместо 8,62 в прошлом году. Германия со второго места (8,59 баллов) переместилась на 7-ое (8,55 балла).

Австрия, потеряв третье место, опустилась на 6-ое однако это произошло из-за выросших рейтингов других стран, уровень дружелюбия австрийских отельеров только вырос: с  8,57 до 8,61 балла.

Зато снизился показатель приветливость венгерских отельеров с 8,53 до 8,35 баллов, а четвертое место в предыдущем рейтинге сменилось на 16-ое – в текущем.

Качество обслуживания во французских отелей продолжает разочаровывать постояльцев. Занимавшая в прошлом году 18-е место Франция в этом году не попала в ТОП-20.

ТОП-20 стран Европы по уровню дружелюбия работников индустрии гостеприимства от Hotel.Info 2015

По материалам: Turizm.ruРБК


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Спиной к руководителю. Правила нематериальной мотивации персонала.

Елена Лысенкова / Ho…

Не секрет, что уровень сервиса в российской индуст...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...