Menu
AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-Петербург заверш…

Завершилась реноваци...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel Ads поможет оте…

Когда нужно забронир...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил, какие достопри…

Российские туристы р...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kaliningrad приглашает …

В рамках праздновани...

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет работать в сети отелей «Jumeirah»

Сервис «Jumeirah E-Butler» начнет р…

Запуск сервиса «Jume...

OneTwoTrip составил рейтинг европейских стран с самыми дешёвыми и дорогими отелями

OneTwoTrip составил рейтинг европей…

Эксперты сервиса для...

В Перми откроется гостиница «Radisson»

В Перми откроется гостиница «Radiss…

Отель категории 5 зв...

Prev Next

Итоги IV Российско-Китайского Туристического Форума: ветры перемен, молодежный туризм, индивидуальные гости и миллиарды долларов. Эксклюзив

Итоги IV Российско-Китайского Туристического Форума: ветры перемен, молодежный туризм, индивидуальные гости и миллиарды долларов.

Российско-китайское сотрудничество в сфере туристического обмена выходит на новый уровень. Пришло время думать не только о количестве, но и качестве турпотока. Какой китайский турист нужен России, чем привлечь и заинтересовать его и как правильно продвигать российские регионы в качестве туристических направлений, говорили участники IV Российско-Китайского Туристического Форума 2016.

Организаторами мероприятия стали туристическая ассоциация "Мир без границ" и Китайская академия туризма, генеральным спонсором – платежная система UnionPay. Мероприятие прошло 22 марта на площадке гостиницы Radisson Royal, Moscow.

Высокий статус форума подтвердил спикер международного уровня – исполнительный директор Всемирной туристской организации при ООН Золтан Шомоги. Федеральную власть представляли заместители главы Ростуризма – Сергей Корнеев и Николай Королев, столичную – руководитель департамента национальной политики, межрегиональных связей и туризма города Москвы Владимир Черников.

"Человек, который почувствовал ветер перемен, должен строить не щит от ветра, а ветряную мельницу" – это высказывание Мао Цзэдуна стало своеобразным девизом форума.

В двух конференц-залах отеля Radisson Royal Moscow, в максимально широком формате встретились представители России и Поднебесной. Чиновники, туроператоры, отельеры, представители транспортных компаний, эксперты и общественные деятели подводили итоги совместной работы, обозначали острые проблемы и обсуждали пути их решения.

Смена поколений

По своему объему поток китайских туристов в России в разы превосходит турпотоки из других стран. Только в прошлом году, китайские путешественники совершили почти 680 тыс. турпоездок в нашу страну, из них более полумиллиона поездок состоялось в рамках группового безвизового обмена.

По словам заместителя главы Ростуризма Сергея Корнеева, число граждан КНР, посещающих Россию, уже три года превышает миллион, а за последние 5 лет прирост составил 21%, в рамках же программы упрощенного визового режима – 63%.

Однако в Россию едут в основном представители старшего поколения, которые еще помнят Советский Союз, активная молодежь предпочитает западную культуру.

Этот момент надо учитывать и при приеме китайских гостей. Об этом, в частности говорил гендиректор туроператора "Чайна Трэвел" Сергей Назаров. Пожилые китайские туристы, нуждаются в определенном режиме дня, например, они любят делать зарядку. Что касается молодежи, то она, в свою очередь, может отличаться другими предпочтениями блюд, менее традиционными с точки зрения китайского кухни.

Одна из причин недостаточной активности китайских путешественников является языковой барьер: россияне не знают английский язык, которым пользуются туристы из Поднебесной. Не хватает надписей и указателей на китайском языке. Об этом в частности, говорила доктор Чжань Дунмэй из Китайской академии туризма. 

Один из способов решения языковой проблемы – специализированные путеводители на китайском. В России этим проектом занимается компания "Ключ города" при содействии Туристической ассоциации "Мир без границ". Справочники подобного рода уже выпущены для нескольких российских регионов, в том числе, для Сочи, Новосибирска, Алтая. Через несколько недель выйдет и путеводитель для Москвы.

Такое издание одинаково полезно и важно не только для китайских туристов, но и для отечественных рестораторов и отельеров. Зачастую только таким способом можно оперативно сформировать интерес китайского гостя в отношении мест культурного досуга, шопинга, питания и средств размещения.

Для шопинга и не только

Китайские туристы с каждым годом становятся все состоятельнее. Как рассказал директор Центра изучения предпочтений туристов из КНР Михаил Вислин, на тур в европейскую часть России китайские туристы затрачивают примерно $1500 еще $700 – 800 они готовы тратить в равной пропорции на экскурсионные программы и шопинг

Китайский турист-покупатель довольно взыскателен, он либо будет покупать в России западные товары, подешевевшие из-за девальвации рубля, либо памятные сувениры из России – от янтарных украшений до биноклей. Однако, отельным магазинам для туристов, заработать на китайских гостях очень сложно, надписи на китайском скорее отпугнут их. Наоборот, они предпочитают покупать товары в обычных магазинах, где нет специальных туристических "накруток".

Значимым моментом является и использование платежной системы UnionPay, карточками которой пользуется около 48% населения Китая. Как заявил глава представительства Union Pay в странах СНГ Саша Фань, география использования системы в России неуклонно расширяется, что в свою очередь стимулирует покупательскую активность китайских гостей. 

От группы к индивидуалам

Другая проблема – недостаточная доля индивидуальных туристов и бизнес-путешественников. Подавляющая доля въездного китайского турпотока в Россию (80%) – это групповой туризм, тогда как 2/3 китайских путешественников в мире – индивидуальные туристы. 

По словам генерального директора российского представительства авиакомпании China Southern Airlines Чжу Лян, китайскую молодежь не устраивает сам принцип формирования безвизовых групп, которые должен сопровождать представитель китайской турфирмы. Далека от идеала и работа визовой службы, более того, недавно созданный в Китае визовый центр лишь привел к удорожанию процесса получения виз.

Впрочем, российские отельеры уже научились работать с "негрупповыми" китайскими туристами. Директор департамента по работе с туристическими с туристическими компаниями, оптимизации доходов и бронирования, гостиницы "Рэдиссон Ройал" Наталия Гребенщикова и управляющий гостиницей, SkyPoint, Sheremetyevo Hotel Константин Артемьев, в интервью Hotelier.PRO рассказали, как выстраивать работу с бизнес-сегментом китайского турпотока и индивидуальными туристами. Как отмечают сами отельеры, секрет привлечения иностранных гостей, в том числе бизнес-туристов, в максимальном уважении к их потребностями и культурным особенностям. 

Отельеры и рестораторы все активнее включаются в программу China Friendiy, а теперь к ним присоединяются их коллеги из стран СНГ. Прямо на форуме была учреждена новая организация— International Association China Friendly (IACF). Меморандум о её создании подписала исполнительный директора Туристической Ассоциации "Мир без границ" Светлана Пятихатка и представители туристических объединений Белоруссии, Казахстана и Киргизии. Важность программы China Friendly понимает и федеральная власть. В частности Ростуризм намеревается создать специальный координационный совет.

Московские власти также включаются в борьбу за "индивидуалов". По словам Владимира Черникова, отлично зарекомендовал себя событийный и культурный туризм. Например, множество китайских путешественников посещали фестивали "Путешествие в Рождество", "В круге свет". На очереди новые проекты, например, уникальный музей "Бункер Сталина", который наверняка заинтересует китайских гостей.

Продвигая дестинации

Как отмечали участники форума, работу с китайскими туристами надо начинать прямо в Китае, продвигая информацию о российских регионах. Не секрет, что гости из Поднебесной знают в основном Москву, Санкт-Петербург, города Золотого кольца и Байкал. Этому была посвящена отдельная секция форума. Китайских гостей ждут маршруты "Серебряное ожерелье", "Русские усадьбы", "Шелковый путь", "Чайный путь". Главное, заинтересовать китайских гостей Россией, показать им высокий уровень сервиса, выработать свой уникальный турпродукт, что можно сделать лишь общими усилиями власти, туроператоров и отельеров. 

Игра стоит свеч, только в прошлом году китайские путешественники совершили свыше 120 млн зарубежных поездок, и этот поток с каждым годом будет нарастать. Только в ближайшие годы, за рубеж готовы выехать почти 600 млн. китайских туристов. Лишь в 2015 году китайские туристы оставили в Москве более $1 млрд, можно только гадать, во сколько раз может вырасти эта сумма, если сделать Россию по-настоящему China Friendly. Только в 2015 году общие расходы китайских туристов за рубежом составили $165 млрд.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

Гостиницы и курорты снижают активность в социальных сетях. Экономия бюджетов, апатия или ставка на качество.

Гостиницы и курорты …

Несмотря на то, что век социальных сетей только на...

Исследование JLL. Гостиничный рынок Киева в I квартале: осторожный оптимизм. Рост загрузки на фоне роста среднего тарифа в гривнах.

Исследование JLL. Го…

Компания JLL представила анализ результатов I квар...

MIPIM 2017. Гостиничный девелопмент – тренды и планы. Что говорили о России на Лазурном берегу. 

MIPIM 2017. Гостинич…

14-17 марта на Лазурном берегу прошла 27-ая выстав...

ФАС проверяет Booking.com

ФАС проверяет Bookin…

Причиной проверки стала жалоба, поданная представи...

Мода и путешествия: как наша одежда влияет на впечатления от поездки

Мода и путешествия: …

Booking.com выяснил, как выбранный гардероб действ...

Перемены на гостиничном рынке Украины. Заметно выросла стоимость номеров, не так заметно – заполняемость и поток бизнес-туристов.

Перемены на гостинич…

Средняя стоимость номеров в украинских гостиницах ...

Carlson Rezidor приходит в Кыргызстан. Первый отель Radisson Blu в Бишкеке.

Carlson Rezidor прих…

Rezidor, одна из крупнейших и наиболее динамично р...

Реструктуризация Hotellook. Сокращение персонала и вхождение в состав Aviasales. Отказ от активного привлечения инвестиций. Кризис онлайн-тревела углубляется? UPDATE

Реструктуризация Hot…

Go Travel Un Limited, развивающая отельный поисков...

AZIMUT Отель Санкт-Петербург завершил реновацию номерного фонда

AZIMUT Отель Санкт-П…

Завершилась реновация 4-звездочного отеля AZIMUT в...

Сервис Google Hotel Ads поможет отелям продавать прямо в Гугл-поисковике

Сервис Google Hotel …

Когда нужно забронировать номер в отеле, 60% интер...

Ostrovok.ru выяснил, какие достопримечательности Москвы и Санкт-Петербурга не нравятся туристам

Ostrovok.ru выяснил,…

Российские туристы рассказали, какие достопримечат...

Holiday Inn Kaliningrad приглашает на празднование Дня защиты детей

Holiday Inn Kalining…

В рамках празднования 1 июня Дня защиты детей отел...