Menu
«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*»…

Гостиничный комплекс...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalas…

Гелиопарк Талассо (H...

Компания «Louis Vuitton» будет управлять гостиницей в историческом центре Москвы

Компания «Louis Vuitton» будет упра…

Средствам массовой и...

Новый The St. Regis Hong Kong стал 7000-м отелем Marriott International

Новый The St. Regis Hong Kong стал …

Отель The St. Regis ...

"Рынок не надо запрещать, его надо регулировать", - Гани Базаркулов, хостел "Кеды"

"Рынок не надо запрещать, его …

Интервью с владельца...

Строительство «Hyatt Regency Don-Plaza-Rostov» возобновится в ближайшее время

Строительство «Hyatt Regency Don-Pl…

Этот гостиничный ком...

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

B2B.Ostrovok.ru празднует пятилетие

Сервис онлайн-бронир...

Prev Next

Google не собирается становиться OTA. Сервисы "Book on Google" и "Google Destinations" – опциональны. Поисковый гигант не силен в службах клиентской поддержки. Эксклюзив

Google не собирается становиться OTA. Сервисы "Book on Google" и "Google Destinations"  –  опциональны. Поисковый гигант не силен в службах клиентской поддержки.

Google утверждает, что не собирается заниматься продажами путешествий. Слухи о том, что поисковый гигант меняет правила игры, появились после недавнего запуска сервиса поиска направлений и планирования туров.


Оливер Хэкман, вице-президент Google по путешествиям и шопингу, заявил, что в планы компании не входит работа в качестве ОТА "ни сейчас, ни в будущем", несмотря на внедрение функции "Book on Google" в поиск для мобильных устройств.

Выступая на туристической ярмарке ITB в Берлине, Хэкман сказал: "Мы не будем ОТА ни сейчас, ни в будущем. Мы работаем с нашими партнерами по создания новых сервисов, и одним из них является "Book on Google".

Как утверждает Хэкман: "Все это сделано опционально. [Тревел] партнеры продолжат получать адреса пользователей и все остальные данные, они отправляют подтверждения и обрабатывают все поступающие запросы. Клиенты принадлежат им". 

По словам Хэкмана, "Book on Google" облегчает мобильную коммерцию для поставщиков туристических услуг, потому как "сделки должны происходить без каких-либо трений". Но он повторил: "В наши планы не входит становиться ОТА. Мы работаем в рекламном бизнесе, который служил нам верой и правдой в течение 15 лет.

Если бы мы собрались работать как онлайн-тревел агентство, это бы обнажило наши слабые места, пришлось бы обеспечивать работу службы клиентской поддержки, что не является нашей сильной стороной".

Что касается нового сервиса Google Destinations, Хэкман уточнил: "Это помогает пользователю, тратящему время на дополнительный поиск". 

Функция "Планирования путешествий" предоставляет ориентировочную цену за поездку. Как отметил Хэкман: "Мы совершаем несколько триллионов комбинаций в день для того, чтобы быстро обеспечивать актуальную информацию. Это сумасшедший объем работы даже для Google".

Кроме того, вице-президент компании обнародовал результаты исследований, коснувшихся онлайн-поведения потребителей. Хэкман сообщил, что в годовом исчислении мобильный тревел-поиск увеличился на 50%, в то время как время, затраченное на посещение мобильных туристических сайтов уменьшилось. 

Один из объектов исследования зафиксировал почти 39 000 "действий" в киберпространстве – посещение веб-сайтов или использование приложений – за более чем два месяца, 78% из которых были выполнены с помощью мобильных устройств. 

Когда дело дошло до поездки и планирования путешествия, тот же респондент показал 400 "действий", изучая информацию о поездке в Disney World, не совершив при этом бронирования – то, что Хэкман назвал "довольно типичным поведением".

Источник: Travelweekly / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Операционные показатели отелей Екатеринбурга, I-III кварталы 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Екатеринбу...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

InterContinental Hotels Group: II квартал и первое полугодие. Новый руководитель. Рост RevPAR на 2,1%. Операционная прибыль $370 млн. Номерной фонд стремится к 1 млн.

InterContinental Hot…

InterContinental Hotels Group  (IHG) опубликовала ...

Новости гостиничного девелопмента. Столичный "Спутник" закрывается. Courtyard by Marriott St. Petersburg Pushkin сменит владельца. Курорты Кубани и Кавказа привлекают инвестиции.

Новости гостиничного…

Эпопея с демонтажем столичного "Спутника" завершае...

Город-отель "Бархатные сезоны" выставлен на продажу. 5 зданий за 3 миллиарда. Владелец Tulip Inn Omega Sochi пытается рассчитаться с долгами.

Город-отель "Ба…

НАО "Центр "Омега"", владеющее отелем Tulip Inn Om...

Ex-управляющий Lottе Hotel Moscow возглавил самый высокий отель в мире. 555-метровый небоскреб за $3,5 млрд. Lottе запускает "шестивездочный" бренд Signiel.

Ex-управляющий Lottе…

Завершено строительство Lotte World Tower – одного...

Хакеры взломали системы Sabre. Новая атака на гостиничную сеть Дональда Трампа. Данные гостей 14 отелей под угрозой.

Хакеры взломали сист…

Хакеры получили доступ к личным данным, в том числ...

Деньги/Дрязги: ВТБ избавится от "Пекина", а ВЭБ от "Золотого кольца". Кредиторы и собственники ростовского Hyatt договорились. ГК "Пионер" экспортирует апарт-отели в Казахстан.

Деньги/Дрязги: ВТБ и…

Крупнейшие банки с госучастием продолжают выходить...

Топ-10 самых популярных городов России для поездок на майские праздники у москвичей.

Топ-10 самых популяр…

Туристический портал Travel.ru проанализировал тур...

Новости гостиничного девелопмента. Novotel в Киргизии. Четырехзвездочные отели в Новосибирске и на Камчатке. "Живи и работай" в Омске.

Новости гостиничного…

В Омске строят гостиничный комплекс для работы и о...

Росреестр планирует создать сервис онлайн-аренды жилья в Крыму

Росреестр планирует …

Планируется, что сервис начнет работать в тестовом...

Собственники хотят продать гостиницу «Выборгская» в Санкт-Петербурге

Собственники хотят п…

Объект расположен в Приморском районе города в шаг...

«Lavicon Apart Hotel Collection 5*» откроется 27 апреля 2019 года

«Lavicon Apart Hotel…

Гостиничный комплекс расположен в экологически чис...

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начать собственный путь развития

Гелиопарк Талассо (H…

Гелиопарк Талассо (HELIOPARK Thalasso) решил начат...