Авторитет TripAdvisor под вопросом. В список Choice Award-2016 попал отель, где были расстреляны туристы. Механизм отбора победителей засекречен.

Как сообщает The Telegraph, позитивная информация о печально известном отеле появилась в рамках обзора-премии Choice Award-2016, в котором упоминаются лучшие гостиницы для отдыха по всему миру. Более того, составители списка TripAdvisor не учли тот факт, что отель стоит закрытым с момента совершения теракта, т.е. уже около более 8 месяцев.

После вопросов со стороны журналистов The Telegraph, список был снят с туристического портала.

"Победы отелей в проектах портала уже давно являются предметом обсуждения, поскольку TripAdivsor никогда не обозначал точных требований и критериев для участников рейтингов", – подчеркивает издание.

Джеймс Кей, представитель TripAdvisor заявил, что "портал никогда не раскрывает механизмы подсчета результатов, поскольку это интеллектуальная собственность компании", но добавил, что в процессе отбора используются не только компьютерные программы, но и мнение экспертов.

После нападения террористов на Riu Imperial Marhaba на портале в знак солидарности оставались многочисленные положительные отзывы туристов, отдохнувших там ранее. Однако на сегодня все они удалены.

Крис Эмминс из компании Kwikchex, которая специализируется на анализе потребительской репутации, неоднократно предъявлял претензии TripAdvisor с требованием повысить точность информации в Интернете, указывая на коммерческую заинтересованность ресурса в ряде случаев.

Со своей стороны, Джеймс Кей опроверг это и заявил, что все рейтинги и премии TripAdvisor не имеют под собой коммерческой основы.

По материалам: Trn-news.ru

Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.