В Москве на площадке отеля Radisson Royal, Moscow 22 марта 2016 года состоится IV Российско-Китайский туристический форум, в рамках которого будут обсуждаться вопросы привлечения в регионы страны туристов из Китая и механизмы работы с гостями из КНР.
В 2015 году, по данным туристической ассоциации "Мир без границ", 537 тысяч туристов из КНР прибыло в Россию в рамках безвизового группового обмена, что на 87% больше результатов 2014 года. Туристический поток из КНР стабильно растет и российскому турбизнесу необходимо повышать уровень сервиса, чтобы увеличение турпотока из Китая продолжалось. Традиции наших стран во многом отличаются, как и стандарты гостеприимства. Специально для того, чтобы китайским гостям было максимально комфортно путешествовать по России в 2014 году начала свою работу программа China Friendly.
На форуме отельеры, рестораторы, туроператоры и представители торговых комплексов представят успешные кейсы по приему гостей из Китая. Как принимать гостей из Китая, и какие существуют механизмы для увеличения чека туристов, расскажут эксперты программы China Friendly и ее испанского аналога Chinese Friendly, туроператора "Интурист" и российского представительства L’Oreal Paris, гостиницы "Sky Point Шереметьево" (принимающей туристов по стандарту China Friendly), курортов "Роза Хутор" и Абрау Дюрсо" в рамках сессии "Успешные практики внедрения систем и программ адаптации сервиса для китайских туристов".
Российские отельеры уже оценили преимущества China Friendly и отмечают рост увеличение числа положительных отзывов о сервисе. Не секрет, что при выборе туристического направления китайские туристы руководствуются в первую очередь отзывами друзей и знакомых, а также информацией в социальных медиа и сети Интернет, поэтому создание комфортной среды для гостей из КНР полезно и для привлечения новых клиентов из Поднебесной. К тому же высокий уровень сервиса способствует росту числа "возвратных" туристов.
Опытом, как заинтересовать китайских гостей в путешествиях по регионам России поделятся на форуме коллеги из Франции и Финляндии, программы маркетинговой активности на китайском рынке предложит Ростуризм и национальный маркетинговый офис по туризму Visit Russia в Китае. Китайский выездной туристический рынок имеет колоссальный потенциал, ведь за рубеж ежегодно выезжает порядка 120 миллионов граждан КНР. К тому же туристы из Китая – очень щедры и за день поездки в среднем оставляют в стране пребывания около 530 долларов США.
Как привлечь гостей из Китая? Как адаптировать сервис для китайских туристов с минимальными затратами? Как увеличить доходность предприятий за счет диверсификации предложения для гостей из Поднебесной?
Организаторы форума: Туристическая ассоциация "Мир без границ" при поддержке Государственного управления по туризму КНР.
Оператор мероприятия: ООО "Маркетинг, выставки, консалтинг".
Спонсоры: China UnionPay, Radisson Royal, Moscow, China Southern Airlines, IB TRANSLATION, "Абрау Дюрсо", Агентство по туризму провинции Хайнань, Аэрофлот, "Роза Хутор".
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.