МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Маркетинговая стратегия отеля поможет быстро справляться с актуальными задачами и больше зарабатывать.

Рассказали, как разработать эффективный маркетинговый план отеля на основе статьи экспертов сервиса HotelOnline.

1. Опирайтесь на реальные цифры, чтобы оценить ситуацию на рынке

Сейчас увеличивается количество поездок внутри страны, повышается спрос на длительное проживание, а окна бронирования становятся короче. Если не подготовиться заранее, это может привести к овербукингу.

Несколько советов, как своевременно реагировать на изменение ситуации на рынке:

  • Собирайте и анализируйте данные по региональным рынкам в долгосрочной перспективе. Так вы будете видеть картину целиком и планировать будет проще.
  • Определите факторы, которые влияют на оказание услуг гостям. Например, ограничения по въезду в регион, комендантский час, изменение расписания полетов и доступность местных достопримечательностей.
  • Следите за изменениями в тенденциях путешествий, чтобы разработать многоканальный маркетинг отеля и стратегии для увеличения дохода.

2. Следите за общим настроением путешественников

Если понять, что сейчас важно для гостей, это поможет быстрее подстроить бизнес под их запросы. Один из источников такой информации — опросы. Например, сервис бронирования Amadeus провел глобальный опрос потребителей и узнал, какие тенденции в сфере путешествий сейчас актуальны.

Вот некоторые из результатов этого опроса:

  • Спрос на поездки есть
    Почти 75% путешественников по всему миру готовы отправиться в путешествие немедленно или в течение 1−3 месяцев после снятия ограничений на поездки.
  • Путешественники хотят ездить дальше и дольше
    72% проголосовавших готовы возобновить международные поездки, а 50% — хотят в путешествие сроком не меньше двух недель.
  • Индивидуальные туры становятся популярнее
    70% путешественников предпочитают тур, который они составляют самостоятельно или с участием агента поездке all-inclusive, пакетному туру или круизу.
  • Уровень комфорта важен, но профилактические меры играют решающую роль
    Режим уборки и санитарной обработки в отеле занимают первое место по важности для комфортного путешествия.

3. Пересмотрите сегментацию рынка и портрет гостя

Портрет целевой аудитории — основа современного маркетинга отеля. Важно учитывать индивидуальные предпочтения гостей до, во время и после их пребывания. Тщательно проанализируйте свою целевую аудиторию, выделите основные типы, их потребности и формируйте предложения для каждой категории. Например:


Молодые семьи Деловые путешественники
Что ждут от путешествия Хотят перезагрузиться, весело провести время, не переживать о безопасности ребенка. Совещания и конференции в отелях постепенно возвращаются — гости должны быть уверены, что в вашем отеле безопасно.

Как позиционировать отель
Пересмотрите список активностей, который вы предлагаете в отеле. Включите в него мероприятия для детей: вкусные перекусы, кинопросмотры или бесплатный прокат велосипедов. Расскажите об интересных местах для всей семьи поблизости. Подчеркните, что в вашем отеле уделяется большое внимание чистоте и дезинфекции, есть оздоровительные и спа-процедуры, бесконтактные технологии. Расскажите о наличии уединенных тихих помещений и высокоскоростного интернета для деловых встреч и дистанционной работы.

4. Работайте над узнаваемостью бренда, чтобы повысить спрос и увеличить количество броней

Платная реклама

Платное размещение в поисковиках, онлайн-изданиях, социальных сетях помогут привлечь новых гостей, если пользователь увидит рекламу в подходящее время.

Усильте работу с теплой аудиторией и показывайте рекламу тем, кто уже искал места для отдыха в интернете или заходил на ваш сайт.

Метапоиск

Заполните информацию об отеле в основных метапоисковиках: Яндекс Путешествиях, Google Hotel Ads, Tripadvizor, trivago. Показывайте максимум информации об отеле, чтобы гостю было удобно изучить информацию в одном месте.

mark-strat-1.png

SEO

Проанализируйте ключевые слова, чтобы повысить выдачу отеля в поисковиках. Обратите внимание, по каким ключам выдаются конкуренты, и попробуйте переключиться на другие нишевые запросы, по которым гости будут находить именно вас.

5. Используйте все основные каналы связи

Создавайте только такой контент, который отвечает запросам вашей целевой аудитории.

Сайт

Согласно исследованию сервиса Amadeus, внешний вид и удобство сайта влияют на 97% решений гостей о покупке. Важно, чтобы сайт выглядел современно, быстро загружался и содержал контент, актуальный для вашей аудитории.

Чтобы увеличить прямые брони с сайта, модуль бронирования должен быть прост в использовании, а находить его на сайте гость должен быстро и безошибочно.

Электронная почта

Email-маркетинг — отличный способ общаться с существующими и потенциальными гостями. Создавайте персонализированные сообщения, включайте в них спецпредложения, рассказывайте, какие дополнительные услуги вы оказываете и что нового появилось в отеле.

Социальные сети

Рассказывайте о своих преимуществах, показывайте, как отдыхают гости, перечисляйте меры безопасности, которые соблюдаются в отеле.

Что запомнить

  • 1 Постоянно анализируйте данные туристического рынка в ближайшей и долгосрочной перспективе.
  • 2 Сделайте так, чтобы ваш отель было легко найти в интернете.
  • 3 Занимайтесь повышением узнаваемости вашего отеля: рассказывайте о себе в соцсетях, каналах продаж и СМИ.
  • 4 Включите в маркетинговый план на год стратегии по двум важным направлениям: узнаваемость бренда и увеличение числа бронирований. В течение года отслеживайте его эффективность и корректируйте при необходимости.

Ссылка на источник

Поделиться публикацией
Смотрите также
ВОРОНКИ ПРОДАЖ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ В СОЦСЕТЯХ
БОЛЬШОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА 26 САНАТОРИЕВ ОТ «ЛИДМАШИНЫ»
ТИПОЛОГИЯ ГОСТЕЙ. КАК РАСПОЗНАТЬ И НАЙТИ ПОДХОД К КАЖДОМУ ГОСТЮ.
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии