7 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЬ ГОСТЕЙ В ОТЕЛЬ С ПОМОЩЬЮ СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЙ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Сейчас на повестке дня в индустрии гостеприимства — Программа Ростуризма и платежной системы «Мир», по которой гости могут получить до 15 000 рублей кешбэка при бронировании отдыха. Предложение действительно выгодное и может привлечь дополнительное внимание потенциальных гостей к вашему отелю, если вы тоже участвуете в Программе.

Расскажите об этом гостям, чтобы получить еще больше броней. В этой статье вы найдете семь способов это сделать:

  1. Сквозной баннер на сайте.
  2. Email-рассылка.
  3. Соцсети.
  4. Бизнес-справочники.
  5. Рекламные объявления.
  6. SMS-рассылка.
  7. Телефонный звонок.

Какой бы канал вы ни выбрали, обязательно укажите, кому подходит акция, сроки ее проведения и условия участия, а также добавьте ссылку, по которой гости смогут перейти к бронированию по акции.

Добавьте на сайт сквозной баннер SmartWidget

Как выглядит

Сквозной баннер показывается гостям на всех страницах сайта, а кликнув на него, они переходят в нужный раздел модуля бронирования. На баннере можно разместить информацию о любой акции в вашем отеле и менять ее при необходимости. Также можно создать несколько разных баннеров: при переходе на другие страницы или при обновлении текущей они будут чередоваться.

Для Программы Ростуризма мы уже подготовили специальный баннер:

7waysag-1.png

Баннер будет вести на специальный лендинг в модуле бронирования, который мы уже создали для вас, если вы работаете с модулем бронирования TravelLine и участвуете в Программе:

7waysag-2.png

Как включить

Для клиентов TravelLine, которые отправили заявку на участие в Программе через нас и получили одобрение, мы включим виджет автоматически 21 августа, в день старта акции. Баннер будет работать до конца акции — до 28 августа включительно.

Так как есть некоторые технические ограничения, пожалуйста, проверьте, заработает ли на вашем сайте виджет 21 августа. Если нет, напишите нам в техподдержку: support@travelline.ru, и мы со всем разберемся.

Отправьте email-рассылку

1. Соберите базу гостей

Выгрузите ее из шахматки, CRM-системы или личного кабинета TravelLine.

Чтобы выгрузить базу из личного кабинета TL, перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчеты по броням» и выберите нужный период. В поле «Источник» выберите поля «Официальный сайт» и «Мобильная версия сайта». Выберите тех гостей, которые согласны на рассылки: нажмите на кнопку «Вид» и выберите пункт «Гость согласен получать email-рассылку». Система отсортирует email-адреса, и вы сможете скачать их в Excel-файле.

Не стоит отправлять рассылку гостям, которые уже забронировали проживание на будущий период, чтобы не получить много отмен. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем отфильтровать брони по дате заезда в личном кабинете TravelLine, а затем вычесть из получившейся базы имейлы тех гостей, которые уже забронировали проживание на период проведения акции.

7waysag-3.png

2. Составьте письмо

Для этого нужны будут отправитель, тема, прехéдер, текст письма и иллюстрация.

  • В качестве отправителя укажите название вашего отеля.
  • По теме письма гость решает, интересно ли ему предложение. Кратко напишите в теме выгоду для гостя, например, «Получите кешбэк до 15 000 ₽ при оплате картой „Мир“».
  • Прехéдер отображается в списке писем сразу после темы. Это небольшой текст, который дополняет тему: напишите, например, «Если бронируете с 21 по 28 августа».
  • Для иллюстрации используйте фото вашего объекта или вынесите ключевую информацию: размер кешбэка или сроки действия акции.
  • В текст письма включите приветствие, название акции и ее условия.

Чтобы вам было проще, мы подготовили примерный текст письма и баннеры, которые вы можете использовать для своей рассылки. Обязательно вставьте в текст ваши данные и измените размер баннера на подходящий.

Посмотреть текст письма гостям

Посмотреть готовые баннеры

4. Добавьте призыв к действию

Добавьте в конце письма кнопку с призывом забронировать, а на кнопку добавьте ссылку на модуль бронирования TravelLine на вашем сайте. Когда гость перейдет на него, он увидит мотиваторы и подсказки:

7waysag-4.png

podskazka_u_tarifa.png

5. Отправьте рассылку

Сделать это можно через CRM или специализированные программы. Если вы пока не работали с рассылками, воспользуйтесь сервисами с бесплатным тестовым периодом.

Также у нас есть готовый шаблон письма, который вы можете взять за основу. Если вы пользуетесь сервисом для рассылок, просто скопируйте HTML-код шаблона: откроейте его, кликните правой кнопкой мыши по шаблону → «Сохранить как...» → в строке «Тип файла» выберите «Веб-страница, только HTML». Не забудьте заменить все необходимые данные на свои и перепроверьте сроки действия акции в вашем регионе.

Посмотреть шаблон письма с проживанием с 21 августа по 20 декабря

Посмотреть шаблон письма с проживанием с 1 октября по 20 декабря

Напишите в соцсетях

1. Укажите всю конкретику об акции

Обязательно включите в пост: кому подходит акция, в какие сроки она проходит, какие условия нужно соблюсти для участия и т. д. Пишите конкретно, используйте меньше прилагательных и больше фактов.

Также не забудьте про хештеги, чтобы ваш пост увидело как можно больше людей.

Нет Да
Спешите забронировать по потрясающим супервыгодным условиям! Привлекательная акция в нашем уютном, по-домашнему родном отеле никого не оставит равнодушным, ведь наши сотрудники самые заботливые, а цены самые выгодные. Поторопитесь воспользоваться прекрасным предложением! Время акции ограничено! Бронируйте и получайте кешбэк до 15 000 ₽! Только при бронировании с 21 по 28 августа.
Выбирайте проживание, оплачивайте картой «Мир» и получайте выгоду:
забронируйте проживание на нашем сайте на даты с *дата, месяц* по 20 декабря 2020 года стоимостью от 25 000 ₽ сроком как минимум на 4 ночи / 5 дней;
внесите 100%-ную предоплату картой «Мир» и ожидайте кешбэк!
Бронируйте по ссылке в профиле. :)
#программаростуризма #кешбэк #бронирование

2. Добавьте картинки или видео

На картинку можно вынести ключевые данные об акции. Создайте свою иллюстрацию или воспользуйтесь нашими готовыми баннерами.

Добавьте информацию в бизнес-справочники

Многие люди ищут информацию об отелях в бизнес-справочниках. Добавьте туда данные о скидках, чтобы привлечь еще больше внимания за счет спецпредложения:

  1. Google Мой Бизнес.
  2. Яндекс.Справочник.
  3. 2ГИС.

Обратите внимание, что добавить такие рекламные блоки в Яндекс.Справочник и 2ГИС можно только за дополнительную плату — при покупке рекламного пакета. В Google Мой Бизнес это бесплатно.

Если ваш отель еще не зарегистрирован в бизнес-справочниках, мы рекомендуем это сделать. Это полезно не только для скидок: так потенциальным гостям будет гораздо проще вас найти.

7waysag-5.png

Добавьте в рекламные объявления в Google и Яндексе

  1. Как изменить объявления в Google Ads.
  2. Как изменить объявления в Яндекс.Директе.

Мы уже рассказывали в блоге, как эффективно настроить контекстную рекламу. Если вы пока не работаете активно с рекламными кабинетами, можем порекомендовать нашего партнера — маркетинговое агентство «Корнет». Они уже 15 лет работают в гостиничной индустрии, поэтому хорошо понимают специфику.

Отправьте SMS-рассылку

Если вы еще не делали SMS-рассылки, мы рекомендуем зарегистрироваться в одном из специальных сервисов уже сейчас, чтобы успеть к началу акции: часто для отправки SMS-рассылок нужна регистрация в сервисах в качестве ООО с указанием ИНН, а заявку рассматривают от одного до пяти дней.

Обзор сервисов SMS-рассылок на Habr

Количество символов в SMS-сообщении — всего 64. Поэтому экономьте слова и обязательно сократите ссылку на бронирование в специальном сервисе.

Придумайте свой текст или возьмите за основу наш — в нем как раз 64 символа:

Кешбэк до 15 000 за бронь с 21 по 28 августа: bitly.com/2XWktL2.

Учитывайте, что SMS гораздо дороже, чем email-рассылка: в 10−30 раз — 2−3 рубля за сообщение в зависимости от оператора. Похожий, но более дешевый вариант — рассылка через Viber, но для этого тоже нужна предварительная официальная регистрация.

Позвоните по телефону

Позвоните постоянным гостям: им, скорей всего, будет интересно бронирование в любимом отеле с выгодными условиями. Очень удобно обзванивать гостей сразу из CRM, например, из Битрикс24.

Еще одна перспективная база гостей для обзвона — те, кто раньше всегда бронировал через посредников. С помощью повышенного кешбэка вы можете привлечь их внимание к прямому бронированию на сайте.

Что запомнить

  • В каждом канале укажите основную информацию об акции: кому подходит, сроки проведения, условия участия, размер скидки или другую выгоду для гостей.
  • В каждый канал, который планируете использовать, добавляйте ссылку на бронирование по акции.
  • Для удобства и скорости возьмите за основу готовые материалы:
    — текст письма для рассылки,
    — баннеры,
    — шаблон рассылки,
    — текст для SMS-рассылки.

Ссылка на источник

Поделиться публикацией
Смотрите также
ПОТОЛКУЕМ С ЮЛЕЙ ПЛОТНИКОВОЙ. В ГОСТЯХ АЛЕКСЕЙ ВОЛОВ, УПРАВЛЯЮЩИЙ ПАРТНЕР, HOTELITE GROUP
НОВЫЙ МОДУЛЬ БРОНИРОВАНИЯ ДЛЯ САНАТОРИЕВ
КАК УЧАСТВОВАТЬ В ПРОГРАММЕ РОСТУРИЗМА И «МИРА»
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии