7 СОВЕТОВ ДЛЯ РОСТА ПРЯМЫХ ПРОДАЖ В ЮЖНЫХ ОТЕЛЯХ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

5 марта Booking.com объявил о приостановке работы в России. После этого доля прямых продаж резко возросла, и до сих пор держится на уровне 64−67% в среднем по России. Сравним два графика: как распределялись продажи в Крыму и Краснодарском крае до 5 марта и сейчас.

7a-1.PNG

7a-2.PNG

Графики построены на основе данных TravelLine

TravelLine уже 14 лет помогает отелям выстраивать и развивать прямые продажи. Делимся советами, как южным отелям получить больше прямых продаж и увеличить средний чек.

1. Проверьте карточки отеля в поисковиках

Гости начинают поиск отеля с запроса в поисковиках. Чтобы гостям было удобно, Яндекс и Гугл показывают в выдаче карточку организации. Важно, чтобы информация в карточке была актуальной, а ссылка вела на официальный сайт гостиницы.

7a-3.PNG

7a-4.PNG

Что проверить в карточках:

  • Есть ли вообще карточка отеля и доступ к ней.
  • Все ли данные заполнены верно: описание, расположение, номера телефонов и другие контакты.
  • Ссылка должна вести на официальный сайт гостиницы, чтобы гости бронировали напрямую.
  • Есть ли фотографии и совпадают ли они с действительностью.
  • Отзывы и оценки объекта. Гость видит их сразу после названия.

2. Сохраняйте квоту для прямых продаж

Оставляйте последние номера для продажи на сайте, чтобы у гостей всегда была возможность забронировать напрямую, а у вас — получить больше выгодных броней.

7a-5.png

Эта функция есть в настройках менеджера каналов TravelLine

3. Настройте детские тарифы

Гости все чаще бронируют проживание с детьми. В 2021 году 18,8% броней были сделаны с детьми.

7a-6.jpg

Настройте цены на проживание с детьми и бесплатное проживание для детей без места. Родители дошкольников хотят платить меньше, чем родители подростков.

4. Участвуйте в акции с кешбэком

Гости активно бронируют проживание с кешбэком. Акция стала настолько популярной среди россиян, что ее досрочно закрывают 15 апреля в связи с израсходованием бюджета.

«Спрос на программу огромный. Так, по сравнению с предыдущим окном продаж, которое проходило с 18 января по 28 февраля, спрос вырос в 2 раза. А если сравнивать этот год с прошлым, то путешествия с кешбэком бронируют в 5 раз чаще», — сообщила глава Ростуризма Зарина Догузова.

7a-7.jpg

Продажи с кешбэком в 2022 году выросли на 293% по сравнению с аналогичным периодом продаж в 2021-м.

Участвуйте в акции с кешбэком, чтобы у гостей был дополнительный стимул забронировать проживание напрямую. Кешбэк 20% гостю компенсирует государство, а вы получаете полную сумму брони.

5. Предлагайте допуслуги

По данным TravelLine, продажа допуслуг увеличивает средний чек на 10−15%. В модуле TL есть отдельный шаг бронирования услуг.

7a-8.png

Какие услуги можно предлагать гостям отеля, санатория и загородного объекта, читайте в блоге TravelLine.

6. Продавайте сертификаты

Сертификаты — дополнительный источник прибыли отеля. Продавайте подарочные сертификаты на своем сайте, чтобы гости в любое время могли купить сертификат и подарить его близким.

Например, за три месяца 2022 года бутик-отель «Ахиллеон Парк» заработал на продаже сертификатов 819 000 рублей.

7a-9.png

Так выглядит модуль бронирования сертификатов на сайте отеля «Ахиллеон Парк»

Создайте несколько сертификатов на разные суммы, один из них сделайте близким к вашему среднему чеку.

7. Подключайте программу лояльности

Отели, которые работают с постоянными гостями, получают в 1,5−2 раза больше броней с сайта. В модуле бронирования TravelLine есть встроенная программа лояльности для гостей.

Вот как она работает: гость заходит на ваш сайт, вводит номер телефона в личном кабинете, который встроен в модуль бронирования, и получает скидку. Скидка применяется автоматически, в зависимости от уровня лояльности гостя.

7a-10.png

Программа лояльности распознает гостя по номеру телефона и автоматически применяет нужную скидку

Программа лояльности будет учитывать накопления: ночи или деньги, которые гость потратил в отеле. Например, когда гость накопит 20 ночей, программа автоматически назначит ему второй уровень лояльности и повышенную скидку, которая соответствует этому уровню.

Так гость в любое время сможет забронировать проживание на вашем официальном сайте с персональной скидкой, а не уйдет в ОТА или к конкурентам.

В условиях неопределенности гости выбирают самый надежный и безопасный способ бронирования — официальный сайт. Поэтому сейчас самое подходящее время, чтобы усилить прямые продажи.

Пользуйтесь нашими советами и делитесь своими лайфхаками для роста прямых продаж в комментариях к статье. :)

Поделиться публикацией
Смотрите также
КАК ПРИНЯТЬ НА РАБОТУ ГРАЖДАН ИЗ СТРАН ЕАЭС
ЗАКУПКИ В ОТЕЛЕ: БУТИЛИРОВАННАЯ ВОДА. КАКОЙ ИНСТРУМЕНТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ КОНТРОЛЯ ВХОДНЫХ ЦЕН?
КАК ГОСТИНИЦЕ РАБОТАТЬ С ДОКУМЕНТАМИ ЗДОРОВЬЯ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии