Menu

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Топ-3 самых частых гостей в отелях Минска. Гостиницы против частников. В каких вузах готовят белорусских отельеров. Эксклюзив

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Топ-3 самых частых гостей в отелях Минска. Гостиницы против частников. В каких вузах готовят белорусских отельеров.

О современном гостиничном рынке Беларуси, конкуренции между отелями и частным сектором и о подготовке квалицированных кадров в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал управляющий минского Victoria Olimp Hotel Алексей Подоматько.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за возможность поделиться своим опытом с нашей аудиторией. Из чего сегодня в плане сегментации состоит гостиничный рынок Минска? Какова структура турпотока? Каков процент россиян?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Основная масса,

80% гостей Минска – это бизнес-туристы. Приезжают из регионов в рамках бизнеса, деловых мероприятий. Первое место, по статистике, занимают гости из Российской Федерации.

Далее, в виду того, что в Белоруссии действует упрощенный визовый режим, второе место занимают немцы – в большом количестве. После идут близлежащие страны – Литва, Латвия, Польша. Белорусы занимают 7-8 строчку в плане статистики посещения, но это, как правило, бюджетные варианты размещения, то есть только то, что им позволяют потратить на размещение в отеле в рамках командировочных расходов.

Топ-3 гостей – это Россия, Германия и буквально недавно появившийся Китай – тоже благодаря тому, что идет упрощение визового режима.

Если для всех иностранных граждан действует безвизовый режим на 5 дней, когда они прилетают в аэропорт Минска, то в ближайшее время уже рассматриваются предложения об увеличении срока до 10 дней, а для китайских граждан режим на 10 дней уже действует. Поэтому количество китайских граждан растет, но во время длительных праздников, таких как новогодние каникулы, например, основная масса – это россияне.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Каково, на ваш взгляд, соотношение спроса – номерного фонда – и предложения – потребностей в этом номерном фонде?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Если говорить на примере Чемпионата мира по хоккею 2014 года, то именно то количество номерного фонда, которое было построено к тому моменту, целиком было востребовано как болельщиками, так и официальными лицами, хоккейными командами. А вот уже

После Чемпионата Мира по хоккею минский гостиничный рынок просел: количество посещений города осталось неизменным, а номерной фонд вырос в два раза.

Естественно, все гости столицы просто разошлись по всем отелям, кто-то уже начал искать более бюджетные варианты размещения.

Очень серьезно повлиял скачок российской валюты: если до этого российские граждане могли позволить себе уровень 4-5 звезд для размещения, то сейчас они уже выбирают уровень трех звезд в виду разницы курсов и разницы в плане командировочных расходов.

Если до 2014 года российских граждан в общей сложности было около 70% от общего объема гостей, то сейчас – буквально 45%. Я по своему отелю наблюдаю такую тенденцию, что все идет на уменьшение, поэтому приходится прорабатывать определенные акции для того, чтобы завлечь российского туриста. Каждый умеет считать свои деньги и выбирает правильное соотношение цены и качества.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В России, в некоторых регионах, отельеры чувствуют очень сильное давление со стороны частного сектора. Какова история конкуренции частного и гостиничного секторов у вас?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Конкуренция с частниками у нас до сих пор продолжается.

Предложение посуточного съема квартир в Минске сейчас существенно увеличилось. Проблема в том, что у нас разная система налогообложения. То есть, если гостиница оплачивает налоги, то те, кто занимаются сдачей квартир онлайн, платят единый налог – как индивидуальные предприниматели.

Из-за этого идет разница цены – они закладывают маленькую дельту для заработка денежных средств.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, существует некое конкурентное неравенство?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Да, из-за этого получается дисбаланс. Например, Могилев – это четвертый город Беларуси по численности, в нем находится порядка трех отелей, и они не заполняются только по причине того, что существует переизбыток предложения посуточного квартирного съема.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: У вас это регулируется какими-либо государственными нормами? В России, например, этот вопрос пока никак не регулируется, это «серый» рынок.

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: У нас точно такая же проблема. На сегодняшний момент сдачу квартир пытаются ограничить. Отельеры ставят вопрос перед городскими властями о том, что необходимо уравнять условия ведения бизнеса. Но у нас в этом плане могут только выслушать… Прямо сейчас,

Если открыть, скажем, Booking.com, квартиры на сутки идут вперемешку с отелями. Люди ищут вариант, который будет им более выгоден по локации и по цене, поэтому они выбирают более бюджетный вариант размещения. Зачем платить 70 долларов США гостинице, если можно пожить в центре города в трёхкомнатных апартаментах за те же деньги, а может быть, даже и дешевле…

Сейчас встал вопрос об ужесточении миграционных правил. Если раньше мы должны были уведомлять миграционные органы в течении суток, то есть каждое утро, то сейчас – в течении трех часов после заселения в отель. Это требование фактически такое же и для квартиросъемщиков.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, иностранцам селиться в квартиры становится сложнее?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Они просто не регистрируются, владельцы квартир регистрируют их. Но арендодатели должны оперативно подать сведения о гражданах, в противном случае будут введены штрафные санкции. Это позволит хотя бы чуть-чуть вывести квартиры из теневого рынка. Если мы говорим про гостиницы, то тут все достаточно прозрачно: в плане заезда и выезда все очень четко.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Поговорим о людях. В России история кадровых сложностей есть везде. Как в Беларуси обстоит дело с профессиональной подготовкой гостиничных специалистов, как вы набираете людей, есть ли текучка? Существуют ли какие-то профессиональные курсы?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Гостиничная отрасль испытывает кадровый голод в плане специалистов по продажам и специалистов маркетинговых служб. То есть тех, кто «заточен» именно под продажу таких специфических услуг, как гостиничные.

В Беларуси каждый второй вуз готовит определенного человека, который мог бы работать в гостиничной отрасли. Например, Минский Государственный лингвистический университет выпускает переводчиков, у них даже есть специализация «межкультурная коммуникация» - эти выпускники со знанием языка в последующем могут рассматриваться как администраторы гостиницы, консьержи и так далее. А в Белорусском Государственном экономическом университете был факультет высшей школы туризма. Там готовили специалистов именно туристической области и гостиничного хозяйства. Однако на сегодняшний момент это один общий факультет коммерческих связей в туризме…

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, ярко выраженной специализации нет?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: К сожалению, нет.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как вы выходите из ситуации?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Во-первых, на рынок пришли сетевые отели. Для своих сотрудников они проводят обучающие курсы, привлекая сторонних спикеров.

Мы тоже привлекаем определенных специалистов, но все они узкой направленности, например, на стрессоустойчивость или на работу с конфликтным гостем. Это просто психолог, «заточенный» под свою сферу, а не под работу в гостиничной отрасли – он «заточен» под сферу услуг, а это обширное понятие. Специалистов, профиль которых - гостиничный сегмент, у нас нет. Мы готовим их на базе отеля: самостоятельно обучаем системе управления гостиницей. Методом проб и ошибок оттачивается определенный профессионал. А дальше все зависит от него самого – хочет он работать или нет. Тут он уже занимается самообучением. Необходимо читать много дополнительной литературы и привлекать интернет-источники для собственного развития.

Продолжение серии интервью с экспертами гостиничного рынка Белоруссии – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Анна Косарева / Azimut Hotels. Подбор и обучение многофункционального персонала в отеле.

Анна Косарева / Azim…

Hotelier.PRO представляет выступление Анны Косарев...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Как отелям конкурировать с Airbnb. Три фактора успеха: местоположение, услуги и сервис. Зачем превращать люксы в многокомнатные номера. Прецедент Барселоны.

Как отелям конкуриро…

Airbnb продолжает наступление на гостиничный секто...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Топ-10 хостелов Москвы лета 2015 по версии Travel.RU.

Топ-10 хостелов Моск…

Качественные и экономичные варианты размещения гос...