Menu
Алексей Волов / Hotelite Group. "Если рынок не готов, ты должен взять флаг в руки и стать мессией!"

Алексей Волов / Hotelite Group. …

Откровенное интервью...

Рейтинг «Global Destination Cities» от «Mastercard»

Рейтинг «Global Destination Cities»…

Компания «Mastercard...

Ostrovok.ru выяснил, где россияне проведут ноябрьские выходные

Ostrovok.ru выяснил, где россияне п…

На конец сентября 20...

Энергоэффективные решения для HoReCa: как на треть сократить затраты на коммунальные услуги в отеле и ресторане

Энергоэффективные решения для HoReC…

Затраты на электроэн...

Рекордный турпоток в Крым

Рекордный турпоток в Крым

В 2018 году туристич...

Анастасия Мутли / Black Sea Hospitality Club. Новый проект объединения для профессионалов гостеприимства черноморского побережья

Анастасия Мутли / Black Sea Hospita…

От том, как дать пон...

Prev Next

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Топ-3 самых частых гостей в отелях Минска. Гостиницы против частников. В каких вузах готовят белорусских отельеров. Эксклюзив

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Топ-3 самых частых гостей в отелях Минска. Гостиницы против частников. В каких вузах готовят белорусских отельеров.

О современном гостиничном рынке Беларуси, конкуренции между отелями и частным сектором и о подготовке квалицированных кадров в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал управляющий минского Victoria Olimp Hotel Алексей Подоматько.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Алексей, спасибо за возможность поделиться своим опытом с нашей аудиторией. Из чего сегодня в плане сегментации состоит гостиничный рынок Минска? Какова структура турпотока? Каков процент россиян?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Основная масса,

80% гостей Минска – это бизнес-туристы. Приезжают из регионов в рамках бизнеса, деловых мероприятий. Первое место, по статистике, занимают гости из Российской Федерации.

Далее, в виду того, что в Белоруссии действует упрощенный визовый режим, второе место занимают немцы – в большом количестве. После идут близлежащие страны – Литва, Латвия, Польша. Белорусы занимают 7-8 строчку в плане статистики посещения, но это, как правило, бюджетные варианты размещения, то есть только то, что им позволяют потратить на размещение в отеле в рамках командировочных расходов.

Топ-3 гостей – это Россия, Германия и буквально недавно появившийся Китай – тоже благодаря тому, что идет упрощение визового режима.

Если для всех иностранных граждан действует безвизовый режим на 5 дней, когда они прилетают в аэропорт Минска, то в ближайшее время уже рассматриваются предложения об увеличении срока до 10 дней, а для китайских граждан режим на 10 дней уже действует. Поэтому количество китайских граждан растет, но во время длительных праздников, таких как новогодние каникулы, например, основная масса – это россияне.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Каково, на ваш взгляд, соотношение спроса – номерного фонда – и предложения – потребностей в этом номерном фонде?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Если говорить на примере Чемпионата мира по хоккею 2014 года, то именно то количество номерного фонда, которое было построено к тому моменту, целиком было востребовано как болельщиками, так и официальными лицами, хоккейными командами. А вот уже

После Чемпионата Мира по хоккею минский гостиничный рынок просел: количество посещений города осталось неизменным, а номерной фонд вырос в два раза.

Естественно, все гости столицы просто разошлись по всем отелям, кто-то уже начал искать более бюджетные варианты размещения.

Очень серьезно повлиял скачок российской валюты: если до этого российские граждане могли позволить себе уровень 4-5 звезд для размещения, то сейчас они уже выбирают уровень трех звезд в виду разницы курсов и разницы в плане командировочных расходов.

Если до 2014 года российских граждан в общей сложности было около 70% от общего объема гостей, то сейчас – буквально 45%. Я по своему отелю наблюдаю такую тенденцию, что все идет на уменьшение, поэтому приходится прорабатывать определенные акции для того, чтобы завлечь российского туриста. Каждый умеет считать свои деньги и выбирает правильное соотношение цены и качества.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: В России, в некоторых регионах, отельеры чувствуют очень сильное давление со стороны частного сектора. Какова история конкуренции частного и гостиничного секторов у вас?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Конкуренция с частниками у нас до сих пор продолжается.

Предложение посуточного съема квартир в Минске сейчас существенно увеличилось. Проблема в том, что у нас разная система налогообложения. То есть, если гостиница оплачивает налоги, то те, кто занимаются сдачей квартир онлайн, платят единый налог – как индивидуальные предприниматели.

Из-за этого идет разница цены – они закладывают маленькую дельту для заработка денежных средств.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, существует некое конкурентное неравенство?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Да, из-за этого получается дисбаланс. Например, Могилев – это четвертый город Беларуси по численности, в нем находится порядка трех отелей, и они не заполняются только по причине того, что существует переизбыток предложения посуточного квартирного съема.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: У вас это регулируется какими-либо государственными нормами? В России, например, этот вопрос пока никак не регулируется, это «серый» рынок.

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: У нас точно такая же проблема. На сегодняшний момент сдачу квартир пытаются ограничить. Отельеры ставят вопрос перед городскими властями о том, что необходимо уравнять условия ведения бизнеса. Но у нас в этом плане могут только выслушать… Прямо сейчас,

Если открыть, скажем, Booking.com, квартиры на сутки идут вперемешку с отелями. Люди ищут вариант, который будет им более выгоден по локации и по цене, поэтому они выбирают более бюджетный вариант размещения. Зачем платить 70 долларов США гостинице, если можно пожить в центре города в трёхкомнатных апартаментах за те же деньги, а может быть, даже и дешевле…

Сейчас встал вопрос об ужесточении миграционных правил. Если раньше мы должны были уведомлять миграционные органы в течении суток, то есть каждое утро, то сейчас – в течении трех часов после заселения в отель. Это требование фактически такое же и для квартиросъемщиков.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, иностранцам селиться в квартиры становится сложнее?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Они просто не регистрируются, владельцы квартир регистрируют их. Но арендодатели должны оперативно подать сведения о гражданах, в противном случае будут введены штрафные санкции. Это позволит хотя бы чуть-чуть вывести квартиры из теневого рынка. Если мы говорим про гостиницы, то тут все достаточно прозрачно: в плане заезда и выезда все очень четко.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Поговорим о людях. В России история кадровых сложностей есть везде. Как в Беларуси обстоит дело с профессиональной подготовкой гостиничных специалистов, как вы набираете людей, есть ли текучка? Существуют ли какие-то профессиональные курсы?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Гостиничная отрасль испытывает кадровый голод в плане специалистов по продажам и специалистов маркетинговых служб. То есть тех, кто «заточен» именно под продажу таких специфических услуг, как гостиничные.

В Беларуси каждый второй вуз готовит определенного человека, который мог бы работать в гостиничной отрасли. Например, Минский Государственный лингвистический университет выпускает переводчиков, у них даже есть специализация «межкультурная коммуникация» - эти выпускники со знанием языка в последующем могут рассматриваться как администраторы гостиницы, консьержи и так далее. А в Белорусском Государственном экономическом университете был факультет высшей школы туризма. Там готовили специалистов именно туристической области и гостиничного хозяйства. Однако на сегодняшний момент это один общий факультет коммерческих связей в туризме…

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: То есть, ярко выраженной специализации нет?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: К сожалению, нет.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Как вы выходите из ситуации?

Алексей Подоматько / Victoria Olimp Hotel: Во-первых, на рынок пришли сетевые отели. Для своих сотрудников они проводят обучающие курсы, привлекая сторонних спикеров.

Мы тоже привлекаем определенных специалистов, но все они узкой направленности, например, на стрессоустойчивость или на работу с конфликтным гостем. Это просто психолог, «заточенный» под свою сферу, а не под работу в гостиничной отрасли – он «заточен» под сферу услуг, а это обширное понятие. Специалистов, профиль которых - гостиничный сегмент, у нас нет. Мы готовим их на базе отеля: самостоятельно обучаем системе управления гостиницей. Методом проб и ошибок оттачивается определенный профессионал. А дальше все зависит от него самого – хочет он работать или нет. Тут он уже занимается самообучением. Необходимо читать много дополнительной литературы и привлекать интернет-источники для собственного развития.

Продолжение серии интервью с экспертами гостиничного рынка Белоруссии – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 человек

На ночь глядя из гос…

На ночь глядя из гостиницы эвакуировали 150 челове...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Вячеслав Заславский / Rocket Service: Инновации, формула идеальной себестоимости и будущее гостиничного аутсорсинга.

Вячеслав Заславский …

О том, как сегодня живет рынок аутсорсинговых комп...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Михаил Калашников & Илья Щаклин / Green Mebel: Реалии хостельного бизнеса. Локация, аренда, целевая аудитория и мебель.

Михаил Калашников …

Хостельный бизнес в России продолжает существовать...