Menu

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Качество сервиса, дополнительные услуги, собственные точки аттракции – конкурентные преимущества лежат в этой плоскости. Эксклюзив

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Качество сервиса, дополнительные услуги, собственные точки аттракции – конкурентные преимущества лежат в этой плоскости.

В ходе церемонии официального открытия второго гибрид-отеля сети NETIZEN основатель и совладелец компании Кирилл Якубовский эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO мыслями о состоянии гостиничного рынка.


Сапожников Вячеслав / Hotelier.PRO: Кирилл, наши поздравления с открытием замечательного объекта – гибрид-отеля NETIZEN Saint Petersburg Centre. От идеи до воплощения – всего ничего, только осенью 2015 года мы присутствовали на официальном запуске московского объекта, а сегодня – второй в Питере и планы на Будапешт. Все Ваши средства размещения располагаются в помещениях, которые являются Вашей же собственностью – это принципиальная стратегия – работать только на своих площадях? Есть ли в планах начать работать как полноценная управляющая компания – в том числе и на сторонних объектах?

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Здесь есть две причины. Во-первых, NETIZEN Group – компания молодая, на рынке нужно завоевать доверие. Нужно чего-то добиться, прежде, чем ей будут доверять деньги. Для нашей УК я являюсь сторонним клиентом, и она наши объекты обслуживает как полноценная управляющая компания!

С другой стороны, привлечение сторонних денег и ресурсов – процесс, требующий довольно много сил и времени. И у нас есть несколько проектов в работе, мы их обсуждаем с инвесторами – последние полтора года… И это может продолжаться до бесконечности, а бизнес нужно в любом случае делать. В каком-то обозримом будущем эти вопросы разрешатся, но поскольку нам необходимо выполнять задачи согласно своих планов,

Сегодня мы запускаем отели за свои деньги. И когда ты создаешь новый гостиничный продукт – очень важно иметь понимание того, что у тебя есть деньги, которые ты можешь тратить вне зависимости от того, есть у тебя сторонние инвесторы или нет.

Но, вообще, цель управляющей компании – работать с инвесторами, у которых есть здания, и которые готовы отдать тебе это здание в управление. Сейчас мы работаем на собственную сеть. В любом случае, это будет пул недвижимости, который потом можно будет упаковать либо в фонд, либо эти инвесторы так и останутся его собственниками, поскольку это деньги, которые им изначально хотелось бы вложить именно в недвижимость, в отель. Уже сейчас у нас появились сторонние инвесторы и финансовые партнеры. И газеты об этом писали.

Отельный бизнес, с одной стороны, не очень высокодоходный, а с другой – достаточно долгосрочный. То есть, планы строятся в горизонте от десяти и до двадцати пяти лет вперед.

С учетом понижения доходности даже на российском рынке, а на мировых рынках и того ниже, естественно, что людей волнует вопрос долгосрочных инвестиций. Потому что история стандартна – можно заработать в краткосрочной перспективе полутора-двух лет какие-то деньги, но что с ними потом делать? Во-первых,

Всегда есть определенные затраты на управление деньгами. Кроме того, нет никаких гарантий, что рынок пойдет в рост. Поэтому гостиничный бизнес, с точки зрения стабильности, привлекателен как для частных инвесторов, так и больших пенсионных фондов. Поэтому в мире существует всегда два разных направления инвесторов: одни – те, кто инвестирует в недвижимость, связанную с гостиницами, и другие – кто инвестирует в управляющие компании.

Мы, по сути, строим бизнес управляющей компании, но параллельно у нас будет фонд-пул недвижимости, с которой мы сами будем получать доход, либо будем развиваться дальше, используя эту недвижимость как стартовый капитал для привлечения новых денег.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Насколько вы открыты для покупки новых объектов?

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Скажем так, мы в перманентном режиме поиска. Хочется получить максимум удовольствия на непонятной сейчас ситуации на рынке, поэтому мы ищем какие-то подходящие объекты. Пока оптимального ничего не нашли.

Вы должны понимать, что стоимость входа на рынок инвестиций в недвижимость очень чувствительна для любого инвестора. И найти оптимальную стоимость квадратного метра, что в Москве, что в Питере – непросто. Плюс потом заставить эти метры работать так, чтобы получать доходность, которая будет выше ставки кредитования в банках, еще сложнее… А так как есть риски (это же все равно бизнес), естественно, что необходимо иметь какой-то запас прочности. Все равно, кризис или не кризис, цены в Москве не упали настолько, чтобы бежать и сразу все подряд скупать.

Кроме того, Вы должны понимать, что наши силы не безграничны… Это ведь не делается так, что вот здание, вот ты подобрал персонал, и они начали сразу работать.

Мы очень аккуратно относимся к подбору персонала и в силу того, что хороших людей много не бывает, и потому что не хотим раздувать затраты управляющей компании.

Мы хотим попробовать свои силы в европейской части, потому что глобально задача стать международной управляющей компанией, а не только российской. Наша компания работает в России в соответствии со всеми последними требованиями законодательства к бизнесу, но все равно мы должны развиваться и попробовать себя в европейской части.

Поэтому мы хотим иметь сейчас объекты в Москве и Питере, сделать несколько объектов в Восточной Европе, потом наверняка нужно будет занять места в основных городах – это Амстердам, Лондон, Париж, Рим. Вот там уже надо будет работать с фондами, у которых дешевые и длинные деньги, для того чтобы разделить риски. Мы думаем над этим.

Интерес к быстрому масштабированию есть, просто все равно должна быть доходность, то есть мы должны предоставить какой-то результат для того, чтобы показать инвесторам, а для этого нужно несколько объектов. В России риски выше в связи с тем, что у нас просто выше кредитная ставка, но доходность в гостиничном бизнесе ненамного выше, чем в Европе, поэтому у нас такая интересная история. Да, она чуть выше, чем в Европе, но ненамного, как показывает практика. К сожалению,

На инвестиции в гостиничный бизнес влияет много факторов, в том числе и визовые ограничения для иностранных туристов. И вопрос даже не в том, что от виз надо избавиться, вопрос в том, как реализовано получение визы.

Перед тем, как сделать визу, иностранцу нужно приехать в визовой центр биометрии, а их не так много. Например, студент из Манчестера не поедет в Лондон делать сначала биометрию, а потом еще раз – за визой. Ему проще сесть на самолет и полететь в Париж или Прагу. А если бы у нас установили биометрию на границе при въезде, то визу можно было бы получить электронно, а уже при пересечении границы – снять отпечатки пальцев и сфотографироваться – это бы сильно упростило систему.

А пока получается, что для развития туризма реально делается многое, но такое узкое место до сих пор не победили… Надеюсь, что когда-то это будет принято во внимание, и мы получим увеличение иностранного потока. Очень важно, что было разумное соотношение между локальным российским туристом и иностранным.

Сапожников Вячеслав / Hotelier.PRO: Планы на Европу после запуска NETIZEN в Будапеште уже сформированы?

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Списка городов, если вы об этом, пока нет. Почему? Потому что рынки меняются быстро – вы-первых, рынок туристический, во-вторых, рынок недвижимости. Вы же должны понимать, что отели – это штучные проекты, то есть – сегодня здание есть, а завтра его нет, оно продано, и на рынке недвижимости все тут же взяли и повысили цены и все, проект не проходит по расчёту – смысла делать нет. Поэтому этот вопрос очень штучный.

К тому же, когда начинаешь присматриваться предметнее к каким-то городам, как, например, Прага, все становится не так очевидно – рынок не очень емкий, город не такой большой, места там не так много… Плюс по конкурентному окружению – все очень плотненько. И даже если найдешь здание – еще сто раз подумаешь, стоит ли открываться там. Стабильно проще открыться где-нибудь в Риме, и даже переплатить, но получить при этом и стабильный поток, и совершенно другой интерес инвесторов… Жалко, конечно, что Барселона в 2014-м году закрыла себе рынок, по сути… Разрешение на строительство оставили, но нам строить тяжело – это еще более длительный процесс.

У нас от момента покупки до запуска гибрид-отеля плановый срок – девять месяцев, максимум – год. А стройка, как ни крути, это два года от момента покупки до момента получения разрешения на строительство и всего остального. Да, чистая стройка может быть год, но нужно же еще получить все документы, а в другом государстве это не так просто сделать.

Кстати, формат NETIZEN хорош тем, что мы можем размещаться практически в любом здании любой формы. Если у других гостиничных брендов есть очень серьезные требования по расстоянию между стенами, проемам и всему остальному, то наш проект тем и хорош, что мы гораздо более гибко подходим к размещению и проектированию. Например, в историческом центре города много офисных зданий, которые не представляют собой офисной ценности, потому что уже другой тренд, а вот под гостиницу было бы здорово конвертировать. К примеру, в Барселоне рынок по выдаче лицензий и переделки офисных зданий под гостиницы пока закрыли, они считают, что их рынок перенасыщен.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Развитие собственной франшизы не планируете?

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Вы знаете, мы пока достаточно консервативны в вопросе построения управляющей компании. Хотя у нас есть переговоры с теми, кто хочет сделать этот формат, но пока это проходит не быстро, а мы этот вопрос не сильно «педалируем», потому что понимаем, что если сейчас начнем влезать в него, то потратим на это силы и время, а это деньги. То есть, тогда надо будет взять на работу специального сотрудника, который бы только этим и занимался, поэтому что между делом это сложно делать. Поэтому мы пока на уровне личного общения: знаем, общаемся, поддерживаем контакты, не теряем их из виду.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Некоторое время назад мы проводили круглый стол на тему существования хостельного сегмента в сером поле, в плане нормативов и законов РФ. Не секрет, что до 40% номерного фонда малых средств размещения в Санкт-Петербурге – как раз работа в «серую» - и в плане классификации, и в плане безопасности, кадрового учета и т.п. Так или иначе, это влияет и на цену хостельного продукта… Намерены ли вы поднимать вопрос выравнивания конкурентной среды в диалоге с властями?

Кирилл Якубовский / NETIZEN Group: Это не вопрос нашего лоббирования. Я думаю, что власти сами разберутся. Тем более, что последнее время вопрос серых схем в стране активно решается – посмотрите на то, какая жесткая зачистка происходит в отношении банков. Поэтому

Вопрос «серых» отелей и хостелов сам отомрет. Государство просто сделает так, чтобы выгоднее было работать в белую. У нас же – изначально безусловная четкая задача: работать в белую, потому что мы работаем так, чтобы любому инвестору было все понятно, а без прозрачной работы этого сделать невозможно.

А в плане конкуренции… Мне кажется, здесь вопрос больше к качеству гостиничного продукта. Как я уже сказал, у нас есть свой формат, который хорош тем, что есть отельная инфраструктура, есть демократичные цены на уровне хостелов. Безусловно удобно, когда есть и то, и другое. Это более затратно, но нужно стараться придумывать дополнительные преимущества помимо того, что у нас уже есть, а не бороться с помощью понижения цены – это тупиковый путь. В любом случае затраты уже произведены, поэтому есть ты понижаешь цены, то ты просто отодвигаешь срок окупаемости. А вот расширяя сервис, привлекая какими-то интересными событиями, едой в баре и так далее – ты поднимаешь средний чек и свои доходы... Мы сейчас уже даже думаем о каких-то кулинарных концепциях внутри сети...

Дополнительные преимущества для гостя однозначно должны быть. Если их нет, тогда вас выбирают просто из-за дешевизны …

Дополнительные услуги и новые продукты – преимущество лежит в этой плоскости. Нам нравится, что у нас есть большие зоны рецепции и коворкинга. Человек – социальное существо, и когда много народу, тусовка – это здорово. И хостел – это средство размещение, в которое люди приезжают не только спать, но и общаться.

На мой взгляд, не смотря на ценовую борьбу, мы будем более привлекательны для гостей именно по этой причине.


Напомним, что 31 января 2018 года УК NETIZEN Group открыла в Санкт-Петербурге гибрид-отель под брендом NETIZEN HOTEL | HOSTEL. Это второй отель сети, о международной экспансии которой было объявлено в 2017 году, NETIZEN Saint Petersburg Centre находится в самом центре Северной столицы, по адресу г. Санкт-Петербург, переулок Гривцова, д.4, к. 2, литера А, рассчитан на 128 кроватей, предлагает гостям традиционные гостиничные номера и многоместные дормы, что позволяет конкурировать с отелями 2-3*.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Джонатан Майлденхолл / Airbnb: Об эмоциональных аспектах путешествий, опыте проживания в новых форматах и визуальности современного мира.

Джонатан Майлденхолл…

В эпоху экономики впечатлений трудно обойтись без ...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...