Menu

Отельный FAQ. Ошибки, которые содержатся в 90% гостиничных договоров. Снижаем юридические риски. Эксклюзив

Отельный FAQ. Ошибки, которые содержатся в 90% гостиничных договоров. Снижаем юридические риски.

Редакция Hotelier.PRO представляет цикл материалов о снижении юридических рисков в гостиничном бизнесе. Через руки управляющих, директоров и руководителей направлений проходят десятки, а иногда и сотни различных договоров, и в большинстве из них встречаются одни и те же слабые места. О типичных ошибках при составлении договоров и о том, как их избежать, рассказывает генеральный директор компании "Байбородин и партнеры" Александр Байбородин.


1. Раздел договора "Цены и порядок расчетов".

Ошибка: невыгодно указан момент оплаты, не предусмотрены банковские риски.

Закон позволяет сторонам самостоятельно устанавливать момент исполнения обязанности по оплате. С учетом того, что далеко не все партнеры проверяют договоры и вносят туда правки, вы можете прописать такой момент исполнения обязательств по оплате, который больше выгоден вам.

Если вы получатель денежных средств – выгоднее указать что моментом оплаты является момент зачисления денег на ваш счет.

А если вы плательщик – то наоборот – момент списания денег с вашего счета.

Еще один важный момент – после того, как несколько лет назад началась зачистка банков, вне зависимости от того, как установлен в договоре момент оплаты, мы рекомендуем вам дополнительно добавить пункт о том, что вы не несете ответственности за действия (бездействие) банка контрагента.

Можно даже указать прямым текстом, что, в случае, если платеж был вами исполнен, но деньги зависли во внезапно "зачищенном" банке вашего контрагента, ваши обязательства по оплате будут считаться исполненными. И наоборот, если плательщик начал перечислять вам оплату, создал платежное поручение, но его банк вдруг "приказал долго жить" – обязанность по оплате считается неисполненной.


2. Раздел договора – "Споры и разногласия".

Ошибка: неправильно указана подсудность.

По закону, если в договоре подсудность вообще никак не прописана и конкретный суд не указан, большинство споров – например практически все споры о взыскании задолженности – рассматриваются в суде по месту нахождения ответчика. Поэтому, без указания в договоре конкретного суда, судиться с должником из другого региона – придется в другом регионе.

Однако, не все знают, что закон позволяет двум юридическим лицам договариваться о рассмотрении дела в суде по их выбору. Разумеется, для вас будет более выгодным рассмотрение дела в суде, расположенном недалеко от вас.

Например, московской гостинице стоит указать в договоре Арбитражный суд города Москвы, а краснодарской – Арбитражный суд Краснодарского края. В иных случаях возникает риск возникновения суда на "вражеской территории" за несколько тысяч километров.


3. Раздел договора – "Ответственность сторон"

Ошибка: некорректно указаны условия о неустойке.

Закон позволяет сторонам самостоятельно определять размер неустойки, а также условия ее применения. Однако на практике в большинстве проверяемых нами контрактов, возможности, представляемые законом, не используются. Обычно неустойки прописаны шаблонно и не соответствуют реальным последствиям неисполнения обязательства.

Типичным, например, является указание неустойки в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки.

А теперь представим, что вы – поставщик услуг и получатель оплаты по договору – и какая-то компания должна вам оплатить 1 000 000 р. За день просрочки сумма пени составит 0,1% * 1 000 000 р. = то есть всего 1 000 р.! Получается при просрочке оплаты миллиона на месяц, размер неустойки составит всего 30 000 р. В течение этого месяца вы не получите оплату в размере 1 000 000, на которую рассчитывали. Вы будете лишены возможности пользоваться этими деньгами, возможно не сможете исполнять обязательства перед другими партнерами.

В связи с этим, на наш взгляд, получатели оплаты должны быть заинтересованы в том, чтобы предусматривать гораздо более жесткие последствия просрочки оплаты, в конце концов, платить нужно вовремя – с этим же никто не спорит?

Мы считаем более адекватным размер неустойки как минимум в 0,3 или 0,5% за каждый день просрочки, а в случае если ваша позиция в переговорах сильная – можно предусмотреть размер неустойки в размере 1% от суммы долга за день просрочки и даже выше.

Точно также, не кажется правильным указание предельного и обычно незначительного размера неустойки вида "но не более 10% от суммы долга".

Вернемся к примеру с долгом в миллион: как вы думаете, справедливо ли будет получить через суд, скажем через год, потратив кучу времени, усилий и нервов всего лишь 1 100 000? Подумайте, какую прибыль могли бы вы извлечь из этого миллиона за год? Как может обесцениться этот миллион? В связи с этим, при наличии возможности мы стараемся корректировать подобные условия.

Естественно, если вы являетесь не получателем денег и поставщиком, а напротив – заказчиком и плательщиком – стоит следить, чтобы размер неустойки, напротив, не был слишком высоким.

Также следует предусмотреть обязательство получателя денег сначала информировать вас о допущенной просрочке, а только потом штрафовать. Закон также допускает подобное условие.


4. Раздел договора "Форс-мажор" или "Обстоятельства непреодолимой силы".

Ошибка: не указаны или неправильно указаны последствия форс-мажора.

Обычно данный пункт остается без внимания и прописывается, что называется, для галочки и бездумно. А зря. В конце концов, никто не застрахован от стихийных бедствий или иных неожиданностей.

Вообще, по статистике примерно в 95-98% случаев по заключенным договорам вообще нет никаких споров, судов и прочих неприятностей – но задача договора в том и заключается, чтобы "спасти" в оставшихся 3-5% случаев, когда начинается спор с контрагентом.

Какие же ошибки содержатся практически в каждом договоре?

Во-первых, нечетко урегулированы последствия форс-мажора. Как правило в договоре указано "В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, стороны освобождаются от ответственности". Точка. А что происходит с авансом? Возвращается ли он плательщику? Если возвращается, то в какой срок и в каком размере?

Если аванс не должен возвращаться, то об этом так и нужно написать – большая ошибка думать, что формулировка "освобождается от ответственности" даст право получателю денег "молча" удержать весь аванс при форс-мажоре, не оказав при этом вообще никаких услуг.

Таким образом, стоит четко прописать план действий в случае форс-мажора, который бы более или менее устраивал обе стороны договора, или, как минимум – был выгоден составителю договора.

Во-вторых, зачастую в пункте о форс-мажоре содержится указание на необходимость "получения справок из компетентного органа".

Очевидно, что такая обязанность потенциально не выгодна поставщику услуг (например, отелю), к тому же далеко не всегда государственные органы горят желанием выдавать такие справки – даже в тех случаях, когда факт форс-мажорного обстоятельства общеизвестен. Известны даже случаи, когда сам факт стихийного бедствия не признавался или не сразу признавался по политическим причинам. Кроме того, кто будет оценивать "компетентность" того или иного органа, выдавшего справку?

В связи с этим, в случае, если вы являетесь получателем денег и поставщиком услуг, мы не рекомендуем прописывать в договоре обязанность по обязательному предоставлению справок о форс-мажоре.


Продолжение темы снижения юридических рисков в гостиничном бизнесе – в следующих материалах Hotelier.PRO


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Гендерные игры. AccorHotels и женщины. Какого пола профессия «отельер»? Мнения топ-менеджеров индустрии гостеприимства.

Гендерные игры. Acco…

Группа AccorHotels на днях обязалась обеспечить в ...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Hospitality-идеи. Null Stern - как продать кровать в горах под открытым небом за 250 франков в сутки на все лето...

Hospitality-идеи. Nu…

Братья Риклин из Швейцарии "встроили" кровать разм...

Airbnb против отельеров. Чего ожидать от противостояния в 2018-м году?

Airbnb против отелье…

В 2018 год Airbnb вступает на пороге десятилетнего...

Airbnb запускает функционал оплаты жилья в рассрочку. Услуга станет доступна и путешественникам из России.

Airbnb запускает фун…

Крупнейший ресурс краткосрочной аренды жилья Airbn...