Menu

Валерий Максимов / Vega Hotel & Convention Center: Идеальный шторм, оптимизация издержек, новая HR-политика и перспективы в 2017-м году. Эксклюзив

Валерий Максимов / Vega Hotel & Convention Center: Идеальный шторм, оптимизация издержек, новая HR-политика и перспективы в 2017-м году.

Об основных вехах 2016-го года, текущих трендах, особенностях эффективной HR-политики, конкурентной среде и перспективах на 2017-й с Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Валерий Максимов, генеральный управляющий Vega Hotel & Convention Center.


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Валерий Борисович, спасибо за время и возможность пообщаться с нашей аудиторией. Начнем с итогов – как прошел, чем запомнился ушедший 2016-й?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Год, безусловно, неоднозначный, унаследовавший все внешние сложности года 2015-го. Все непросто прошли ужасный первый квартал, когда рынок блуждал в потемках – в плане продаж и загрузки, и никто не особенно понимал, что, вообще, происходит. Потом пришел апрель, мы загрузились туристами, в том числе и не самыми дешевыми китайцами, как многие. Ну, а к августу уже пришло четкое понимание куда мы идем, к чему движемся, что должно быть скорректировано с учетом всех внешних не зависящих от нас факторов.

Однако, не смотря на все сложности, я удовлетворен итогами года. Удовлетворен прежде всего тем, что мы в некотором роде прозрели. Ведь весь 2015-й год отельеры гадали – что будет и в каком направлении двигаться. Мы в этом году освободились от подобных догадок, впервые сделали большое маркетинговое исследование, итогом которого стал детальный предметный проработанный план действий. Именно это исследование рынка и план дают нам понимание и уверенность в том, что и как необходимо предпринимать для успеха в 2017-м году.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Наша редакция довольно много перемещалась по стране в прошлом году, и я обратил внимание на некую всеядность отельеров, отход от установившихся гостевых сообществ. Я про то, что появилось много разношерстицы – приезжаешь в отель, и видишь в лобби совершенно разные группы гостей – иранцы, китайцы, российские бизнесмены, свадьбы и корпоративы, и все "в одном флаконе"… И от этого порой не по себе – мне, как гостю. Это следствие чего – того, что традиционные гостевые потоки изменились, или что отели в погоне за загрузкой готовы принимать всех и каждого…?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Год назад, когда мы подводили итоги, мы говорили с тобой про идеальный шторм – который перемешает все. И, собственно, все весь год в этом шторме и находились. Но прошло какое-то время, многие успокоились и вернулись к пониманию своего гостя и своего сервиса.

Мне вспоминается торговля в 90-х… Помните, что и как продавали? Рынки, барахолки, проходные места возле метро – тут тебе на картонках и хлеб продают, и сигареты, и книги, и одежду. Был сумасшедший микс товаров и услуг. И только когда экономика стабилизировалась, все вернулось к правильной сегментации и мест продаж, и товарных категорий, и классов покупательной способности. В нашем рынке ситуативный шторм на какое-то время все смешал, но сейчас все приходит в норму и адекватные отельеры уже не устраивают из отеля барахолку.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: 2017-й год – чем индустрия будет жить, какие ожидания?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Я скажу сейчас одну мысль, возможно, новую для тебя. Очень часто предприятие развивается базово по одному из двух направлений – или marketing-oriented, или cost-oriented. [Примечание редакции: marketing-oriented – стратегия повышения доходов, усилия на маркетинг и рекламу, поиск дополнительных точек прибыльности; cost-oriented – стратегия сокращения издержек, экономии, понижения сервиса, найм более дешевых сотрудников.] Но, в действительности, хорошо, когда есть баланс. Мы нашли некую золотую середину и совместили обе концепции в нашем отеле, и у нас одно помогает другому. Безусловно, мы начали очень плотно работать с расходной частью – начали работать с юристами, финансистами, анализировать наши маркетинговые затраты. И это оказалось очень разумным – сделать небольшой крен в детальный просчет костов (cost – стоимость, расход) – включая лампочки, ручки, картриджи и тому подобное. И если раньше это было в каком-то смысле формально, то сейчас – это естественный образ мышления. А маркетинговые исследования нам дали очень ясную картину понимания того, по какой цене мы должны продаваться, кому, в какой сезон, на каких условиях и так далее. И вот когда мы поняли планку нашего продукта на рынке – ну, объективно, выше головы не прыгнешь, то следующим этапом стал процесс работы с издержками.

И в отличие от многих, мы сегодня видим уже, каким будут, скажем, сентябрь следующего года, октябрь, ноябрь… Понятно, что все это будет работать в том случае, если не будет каких-то новых внешних и не зависящих от нас сложностей. Но на данный момент наши бюджет, маркет-план и экш-план сверстаны, как нам кажется, достаточно точно и это дает нам уверенность в успехе в 2017-м году.

Знаете, это когда пилотов старшего поколения спрашивают – как вы раньше летали наощупь, без приборной панели, обратной связи и так далее… Вот у нас сейчас, образно говоря, никаких "наощупь", приборная панель супер-информативна и очень ярко высвечивает текущий курс.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Вы очень верно подметили необходимость работы с издержками… Мы весь год общаемся с отельерами, и все поголовно говорят о revenue-менеджменте, динамическом ценообразовании, маркетинговых акциях и т.д. Как в прошлом интервью Юнис Теймурханлы, собственник питерского отеля "Гельвеция", сравнил это с ситуацией, когда у тебя водопровод прорвало, есть утечка, напор воды из крана упал, а ты вместо того, чтобы латать дыры, нагнетаешь в трубу давление… Станет ли в 2017-м тема цен менее актуальной?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Я думаю, мы в этом смысле не уникальны. Каждый нормальный управляющий уже для себя определил, где его ценовой порог.

Я не могу массово продавать "Вегу" по двадцать тысяч рублей за номер, это очевидно. И единственный инструмент для улучшения показателей прибыльности – работа с издержками.

Мы действительно стали все считать, сравнивать и анализировать. Ведь это очень распространенная история – на бумаге у топ-управленца все красиво, показатели выполнены, бюджет сделан, загрузка обеспечена, а у собственника прибыли – нет.

Я уверен, что в 2017-м все этим будут заниматься. И это хорошо, это приближает нас к лучшим западным практикам. За этот год мы стали на многие вещи смотреть иначе, у нас обрисовались другие критерии успехов и неудач. И, главное, - мы изменились. Внутри. И это не про то, что мы открыли фитнес-центр, отреновировали этаж или ввели новое меню. Мы изменились внутренне, ментально. Например, мы не просто за год накачали наших сотрудников тренингами и семинарами, мы стали понимать, к чему образовательные усилия приведут, во что встанут, в чем конкретно воплотятся (и уже воплощаются).

Если раньше ты сдал бюджет, утвердил бизнес-план на год и все… живешь дальше и не часто туда заглядываешь, то сейчас это практически еженедельная дорожная карта.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Вы упомянули про образовательные программы для сотрудников. На мой короткий век (а нашей редакции всего два года в этом рынке) я уже видел достаточно ротаций и перемещений сотрудников разного уровня из отеля в отель. Ваша команда выглядит очень стабильной, многолетне сплоченной… Вот насколько оправданно вкладываться в команду, как удается поддерживать мотивацию, учитывая, что вы, в силу своего профессионального спортивного прошлого довольно сильно "пушите" (прим. Редакции push – оказывать давление) персонал?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Нужно понимать, что

Команда – это как большой бургер. Есть разные слои, разной стоимости, начинки и ценности. Есть топ-менеджеры, есть среднее звено, есть заменяемые элементы и так далее. И каждая группа этих компонентов требует индивидуального подхода. С кем-то сюсюкаешься, на кого-то орешь, кому-то платишь. Понятно, что и удельный вес у каждого в работе разный. Да, ты улыбаешься и здороваешься с каждым членом коллектива – горничными, электриками и так далее, но нужно понимать, где этика, а где фактическая ценность сотрудника.

Мы начали применять другой подход к приему на работу в принципе. Выглядит это примерно так… Приходит к нам на работу звезда, идеальное cv (прим. редакции - резюме), впечатляющий опыт работы в международных сетках. Ты смотришь и думаешь – вот же счастье на нашу землю залетело. И раньше мы бы эту звезду купили с руками и ногами, не задумываясь, дали бы ей денег столько, сколько она хочет, и логика мышления была бы следующая – она же обещает работать, мы дадим сколько нужно, а если не пойдет что-то – мы с этим разберемся. Сейчас же разговоры совсем другие. Сколько ты хочешь денег? Условно, 150 тысяч рублей в месяц? Ок, нет проблем. Но при этом смотри, вот наши девочки-сейлзы, которые получают сильно меньше, приносят нам регулярно вот такой-то многомилионный объем бизнеса. Соответственно, требуя этих условных 150 тысяч рублей, мы ожидаем, что ты принесешь нам доход, скажем, в два раза больше, чем они. Всем хорошо, логично? Сможешь? И первая реакция – конечно, смогу. Ок. Мы берем человека на наше совещание по продажам, делаем кросс-тренинг "узнай продукт" – зачем нам тратить месяц на то, чтобы человек понял, хочет он нас продавать или нет. И далее делаем предложение – даем испытательный срок на три месяца, в течение которых мы тебя не трогаем по показателям, целям и задачам, которые мы ставим каждому сейлзу индивидуально. Но при этом платим тебе не эти условные 150 тысяч рублей, а, скажем, условные 100 тысяч. И если к исходу этих трех месяцев ты реально что-то наработаешь близко к планам, мы тебе доплатим по 50 тысяч за каждый месяц, и перейдем уже к плановой работе на твоих условиях. Если же успеха не будет, мы просто расстанемся и все. И вот тут человек начинает думать и осознавать – это же надо работать на конкретный результат, под ясную точную цель. А я, как представитель собственника, иначе ведь не могу – мне нужны показатели, а не просто симпатичная девочка с хорошими сетевыми манерами. И вот ты смотришь на ее сомнения и начинаешь размышлять – да ведь ее звезда была в 2000-е, когда рынок стремительно рос, сетевики стояли полными по баснословным ценам. И понимаешь, что уппс… а девочка-то не сможет, и ее сетевое прошлое ничего не изменит, у нее "все уже было"… Потому что сегодня – нужно не впечатление производить, а реально работать и приносить бизнес.

Это как в спорте – если ты голы не забиваешь, ты в команде не остаешься. Ты можешь быть душой компании, любимчиком тренера, иметь в награды за прошлые победы, почет, уважение и титулы, но если ты, нападающий, не выполняешь свои прямые обязанности, не забиваешь голы – в команде ты не останешься. Точка. Либо ты получаешь премиальные, либо сидишь на лавке в фарм-клубе. Почему? Потому что тренер получает свои деньги с каждой победы – с результата.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Возвращаясь к прогнозам – каким вы видите свой гостевой сегмент на следующий год?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Как я уже сказал, у нас очень детально прописаны все сегменты, у нас на данный момент 14 категорий гостей…

Вот как традиционно все организуют работу отдела продаж? Обычно сегментируют, делят между сейлзами либо территориально, либо по индустриям. Вот у нас сейчас деление идет не просто по индустриям, например, фармакология, а по компаниям внутри этого сегмента, и не просто по компаниям, а и по дочерним компаниям. За копеечкой сегодня приходится нагибаться, причем все ниже и ниже. Раньше этого не требовалось. Сегодня без этого – никак.

Если общими словами, у нас по итогам 2016-го года из всех гостей – 44% россияне, 56% - иностранцы (причем, не граждане СНГ, нужно все-таки отличать ближнее зарубежье от дальнего – как небо и земля по всем показателям).

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Требования к технологичности отеля как-то меняются у гостей? Мы недавно публиковали исследование booking.com на эту тему. В плане технологичности вы на что ориентируетесь?

Валерий Максимов / Vega Hotel: В этом смысле мой идеал – Citizen M – очень высокотехнологичный отель с очень низкими костами и большой маржинальностью. Номер – 16 квадратных метров, но при этом шикарные кровати, управление всем в номере – с iPad'а, все зажигается, обогревается, открывается и так далее. И, вроде, все очень экономично, но придраться – не к чему, все есть, реально, все необходимое – есть. Рабочее место есть, освещение прекрасное, ТВ… Вместо традиционного ресепшена – селф чекин (self-check in – система самостоятельной регистрации в отеле), и мальчик, обслуживающий шесть аппаратов. Завтрак в Citizen M – отдельная тема. Один круасан, один йогурт, один вид хлеба, яйцо-глазунья, один сок, но фреш. Нет огромного разброса ассортимента, но при этом все необходимое – есть, и это необходимое – очень высокого качества. Соотношение костов и маржи – прекрасное.

Но в целом, все зависит от портрета гостя. Если у тебя гость – 60-летний россиянин из промышленного региона, у него – одни требования/ожидания, если ты фокусируешься на бизнес-конференциях и высокообразованной аудитории – у нее иные запросы. Как раз им вот и нужны технологии – селф чекин тот же, потому что ждать и заполнять бумажки – совершенно не их стиль.

Безусловно, WiFi – крайне важен. Представьте себе бизнес-отель в вечерний час пик – все возвращаются, входят в сеть, начинается гонка трафика и если ты в этот момент "провалился" из-за дешевого неуправляемого маршрутизатора, то все – гость потерян.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Я коснусь сейчас деликатной темы, можно? Вот у вас 56% - иностранцы, с большой долей корпоративных клиентов и при этом достаточно ограниченные возможности с точки зрения отеля – понятно, что Вега это не пять звезд – в плане оснащения, скажем. Мне кажется, что у вас налицо некий разрыв – когда отдел продаж работает на порядок лучше, нежели номерной фонд соответствует тому гостю, которому вы его продаете. В части собственно продукта – есть планы как-то развивать, реновироваться, дополняться? Или это ограничено как-либо со стороны собственника?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Я очень рад, что у нас собственник очень мудрый и прекрасно понимает все конкурентные угрозы, в которых мы существуем. Ведь вокруг открываются новые отели, брендовые, свежие, технологичные – и они открываются не где-нибудь, условно, в Свиблово, нет – они все открываются в центре Москвы, рядом с вокзалами, с хорошей локацией. И, разумеется, и мы, и наш собственник это понимаем и строим соответствующие планы по улучшению нашего продукта. Потому что иначе – никак.

Да, мы отточили технологию и процессы продаж до очень высокого уровня, и ты прав – наши ребята сегодня могут продать что угодно, какой угодно продукт. Но надо понимать, что если он хоть как-то не дотягивает до современного уровня – продажи не исчезнут, но станут разовыми. А основа нашего бизнеса – возвратные гости. У нас процент возвратных гостей – 41% на сегодня. Это важная цифра и мы ей дорожим.

С другой стороны, технологии – это вещи, которые всегда по той или иной цене можно скопировать. Что нельзя скопировать – сервис. И многие моменты у нас компенсируются именно отличным сервисом, который мы постоянно улучшаем. Ты уже видел наших хостес, девочек на входе?

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Да, это очень круто. Я захожу в отель, а мне навстречу делает шаг красивая девушка, улыбается, как будто она меня тут всю жизнь ждала и обозначает, что готова помочь чем угодно… Реально крутые ощущения. И ты понимаешь, что здесь очень приличные стандарты сервиса…

Валерий Максимов / Vega Hotel: Гостиничный бизнес – он весь на ощущениях, это правда. Он связан с человеческим фактором плотнее, чем любой другой бизнес. И требования гостей растут. Постоянно. В этом смысле, нам, конечно, очень жаль, что есть какие-то силы, скажем, та же программа "Ревизорро", которая, имея может быть цель – проверку качества, так или иначе изначально настраивает людей против отеля. Да так, что он уже не воспринимает гостиницу как радушный дом, а настроен в стиле – а дай-ка я сейчас что-нибудь плохое тут найду… А коль найду, то и отожму что-нибудь. И вкупе с тем, что и предложений на рынке больше, и демпинг практикуется, - все это меняет портрет гостя. Гость сегодня ставит себе цель – за меньшие деньги получить больше удовольствия. Это тоже один из очевидных трендов нашего времени. Лояльность, терпимость и толерантность – эти термины к гостям больше не применимы.

Но, на самом деле, все это не проблема – потому что, если есть сложности с продуктом или сервисом – мы всегда сможем с этим разобраться и решить вопрос. Проблема – когда люди пишут что-либо негативное анонимно. Анонимы, увы, и со мной, думаю, согласятся все коллеги, - бич нашего бизнеса сегодня. Ты смотришь рейтинги/отзывы и видишь "единицу", поставил гость из Японии, нет ни комментария, ни имени. Кто, за что, как связаться и разрулить – непонятно… И думаешь, что это? Может, конкуренты уже начали так работать?

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Ну… я вполне могу допустить подобные "войны". Ведь используют же в Крыму недобросовестные отельеры правовой пробел в законодательстве, чтобы давить конкурентов? Аноним пишет жалобу на отель в местный Роспотребнадзор о несоответствии гостиницы статусу звездности, а органы обязывают автоматически классификатора проводить повторную проверку отеля – за свой счет. И так без конца. И классификатор, и отель – "закошмарены"… Вот вы как-либо конкурентные активности ощущаете? В чем они выражаются, если, вообще, есть?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Если говорить про "Измайлово", то здесь нет никаких проблем – Алексей Павлович (прим. редакции – Воробьев А.П., ген.директор ТГК "Измайлово" (Гамма-Дельта)) создал успешную многолетнюю практику дружелюбного сотрудничества. Абсолютно честные, открытые профессиональные отношения. Это сложилось уже исторически и нет каких-либо предпосылок, чтобы это исчезло. Но если говорить о других отелях, то здесь у меня серьезное беспокойство.

Ведь если новый отель открывается в хорошем месте, свежий, под маркой известного международного сетевого бренда и, внимание, начинает продавать себя по цене, как "Вега", это, безусловно, напрягает. Они заранее занижают планку своим гостям, и это влияет, конечно, и на наших гостей. И не выигрывает никто – ведь, продаваясь по более высокой цене, они могли бы заработать больше… Но, увы… И при этом я прекрасно пониманию, как это все происходит.

Управляющий не хочет брать риски, не хочет бороться с рынком, выполнять сложный бюджет – ему проще убедить совет директоров в том, что "у нас год промоушена, мы только запустились, будем ломать рынок и забирать гостей себе"… Как он потом будет поднимать цену до нормальной – никого не заботит, это будет через год, при защите следующего бюджета и зачастую уже без его участия. Но в России веками складывалась практика персональной ответственности – кто, за что и чем отвечает. И когда, скажем, экспаты с подобной ротацией и отсутствием ответственности вносят на рынок такой подход – это вступает в клинч со сложившейся у нас практикой.

Что касается промоушена отеля, то при грамотном подходе он начинается еще до того, как под отель фундамент заложили. Его на всех конференциях и выставках за пару лет до запуска начинают продавать, контрактовать, рекламировать. И когда двери открылись – он забит, его уже продали. А у нас бывает так, что отель открывается, а у него еще даже нет коммерческого директора…

Понятно, что есть сезонность, есть разные акции, спецпредложения и тому подобное, когда цена падает, но нужно, чтобы эти падения были исключением, а не нормой, к которой привыкает гость. Ведь если ты все больше и чаще продаешь себя по цене спец.акций из серии "минус 30%", тем реже гость будет готов платить полную стоимость. А это плохой бизнес. Причем, для всех.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Пожелания на год коллегам по цеху?

Валерий Максимов / Vega Hotel: Однозначно, высокого ADR, отличного RevPar и высоких оценок на Booking.com и TripAdvisor. И, конечно, кайфа от успешной работы!


Продолжение серии интервью с экспертами Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Center – в ближайших выпусках Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Елена Еременко / юрист: Что стоит знать отельерам о профессиональных стандартах. Повышение квалификации и независимая оценка. От горничной до руководителя гостиницы.

Елена Еременко / юри…

Профессиональные стандарты – не такая известная те...

Екатерина Гаранина, АМГ: Ключевые факторы успеха независимого отеля – уникальность образа и кадровая политика.

Екатерина Гаранина, …

Об особенностях конкуренции малых отелей с междуна...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Антон Матвеев, Frontdesk / BigTree: Про главный тренд гостиничных продаж и о том, как Airbnb почистит рынок хостелов в России

Антон Матвеев, Front…

Чем грозит российскому гостиничному рынку новый тр...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...