Menu

Marriott выбирает голосового помощника. Apple Siri против Amazon Alexa. Глобальное противостояние в life-style сегменте. Победитель получит все. Эксклюзив

Marriott выбирает голосового помощника. Apple Siri против Amazon Alexa. Глобальное противостояние в life-style сегменте. Победитель получит все.

Компания Marriott International выбирает решения для голосового управления своими номерами. За возможность прописаться в отелях самой большой гостиничной сети мира в бой вступили Apple Siri и Amazon Alexa.


Сейчас Marriott проводит тестирование обеих систем в отеле Aloft, расположенном возле морского порта Бостона. Эксперимент должен показать, какое решение предоставляет гостям наибольшее удобства по автоматизации обслуживания в номере. Например, голосовой помощник используется для включения/выключения света, управления шторами, контроля температуры в номере, переключения телевизионных каналов.

Кстати, решения Amazon уже работают в отелях. С декабря 2016 года компания Wynn Resorts запустила устройства Echo с возможностями Alexa в люксах своего флагманского отеля Wynn Las Vegas. К лету 2017 года планируется оснастить этим решением все 4 748 номера отеля. Рассматривается возможность внедрения Echo  и на других курортных объектах Wynn Resorts.

Что касается Marriott, то отель JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa в Техасе на 1002 номера установил устройства Alexa в 10 своих самых популярных номеров и планирует в следующем месяце оснастить этой технологией еще 100 номеров. Голосовой помощник может быть использован для управления освещением в пяти комнатах, но акцент делается на использовании Alexa в качестве личного консьержа для заказа различных услуг: от доставки полотенца /зубной пасты до уборки номера. Тестирование технологии Amazon в отеле ведется с октября прошлого года.

Компании-производители высокотехнологичных решений используют отели как шоу-румы для своих новых устройств, которые могут быть использованы и для оснащения "умных домов". Amazon и Apple соревнуются за господство на зарождающемся рынке услуг по предоставлению потребителям возможности управлять работой бытовой систем (отопления, кондиционирование, освещение, развлечения и т.п.) по голосовому запросу или через смартфоны.

С этого месяца решения Alexa задействованы и в вашингтонском отеле Four Seasons. Голосовой помощник позволяет гостям подбирать нужные музыкальные композиции, получать информацию о погоде или нужных маршрутах, но освещение и температура номера пока не контролирует.

Marriott планирует принять решение об использовании одной из технологий для одного или нескольких принадлежащих ему гостиничных брендов уже в середине года. Этот выбор заметно усилит на рынке позиции компании-победителя, чьи технологии сразу распространятся на множество отелей.

"Битва между этими двумя игроками идет прямо сейчас", –говорит Тони Стекль, который отвечает за бренды Aloft, Element, AC and Moxy в глобальной сети life-style отелей Marriott. Marriott выбирает идеальное решение для создания собственной глобальной платформы, при этом отели Aloft выступают в роли технологических инкубаторов для новых концепций. Только в США сейчас действует почти 130 отелей Aloft и еще более 100 запланированы к открытию.

Кто же победит в этой борьбе? По мнению экспертов, явные преимущества находятся на стороне Amazon, так как акустическая система Echo или Echo Dot не требует никаких манипуляций для активации. Достаточно лишь произнести кодовую фразу и далее команду. В случае с Siri, видимо, необходимо будет подойти к устройству (скорее всего, установленному планшету iPad), разблокировать его и нажать на соответствующую иконку. Лишь после этого можно будет произнести команду. К тому же, устройства Amazon в разы дешевле смартфонов и планшетов Apple. Впрочем, решение примет Marriott.

Источник: Bloomberg / перевод и адаптация IXBTHotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Мария Драгулян / F5 Service: Аутсорсинг и аутстаффинг – вчера, сегодня, завтра. Количество и качество. Секреты мотивации для «заемного персонала». Проблемы национального менталитета.

Мария Драгулян / F5 …

Российская экономика остро нуждается в квалифициро...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...