Отельный FAQ: Stop Иван Сусанин или навигация, указатели и маршруты, облегчающие гостю путь к отелю.

В ежедневной рубрике "Отельный FAQ" резиденты Hotelier.PRO отвечают на вопросы читателей.


Наш хостел находится на достаточном удалении от станции метро, у гостей регулярно возникают сложности с тем, что они не могут найти к нему дорогу. Карты, размещенные на сайте не особенно помогают, указатели на столбах тоже. Можете ли вы подсказать какая система навигации может в таких случаях работать? Алла, Санкт-Петербург

 

Гульнара Сафина

Relita-Kazan, General Manager.

 

Необходимо отметить, что существуют два типа навигации для удобного и оперативного нахождения гостями отеля или хостела в незнакомом им городе. В идеале, их необходимо предусмотреть отельерам / хостельерам ещё до открытия средства размещения. Первый тип существует уже давно и, тем не менее, не утратил своей актуальности и по сей день. Это установка информационных навигационных дорожных знаков индивидуального проектирования, устанавливаемых в соответствии с Правилами дорожного движения в придорожной полосе рядом с шоссе или улицей неподалеку от отеля и указывающих направление движения и расстояние до искомого объекта. Их желательно установить в нескольких точках движения к отелю/хостелу. За них, как правило, нужно платить немного (например, в Казани это ~24 тыс. рублей в год, оплата ежеквартальная, то есть около 6 тыс. рублей в квартал). Однако они помогут безошибочно и легко найти дорогу к вам, особенно они удобны автомобилистам.

Другой тип навигации стал актуален с распространением GPS-технологий и появлением смартфонов, iPhone, iPad. Гости активно ими пользуются, поэтому для отеля/хостела жизненно важно присутствие на картах поисковых систем. Это необходимо, как в рамках продвижения отеля в Интернете, так и в качестве помощи для определения местоположения объекта размещения гостями, поскольку мобильные приложения карт Яндекса и Google есть практически на всех современных средствах связи.

Отмечая местоположение Вашего отела / хостела на этих картах, Вы тем самым увеличиваете вероятность нахождения вашего отеля гостем. Также, не следует забывать и о таких мобильных приложениях как Foursquare, Instagam, Swarm и др.с геотегами фотографий, которые срабатывают около конкретного места, например, рядом с Вашим отелем/хостелом и могут помочь гостю найти ваш отель.

Кроме того, позаботьтесь и о размещении информации об отеле и в мобильных приложениях-путеводителях TopTripTip, Дубль Гис и т.п., поскольку эти приложения имеют возможность работать с картой России не только в режиме online, но в режиме offline, когда недоступен сигнал GPS, в условиях отсутствия возможности подключения к сети Интернет.


Больше экспертных ответов на вопросы читателей от резидентов Hotelier.PRO – в ближайших выпусках


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Алексей Чижиков, Smarteq: Бизнес-турист – человек, у которого нет времени ни на что. Поэтому...
Надежда Кузнецова / Меланж-Декор: Оформление гостиничного номера – вопрос не бюджета, а креатива и...
Алексей Чижиков, Smarteq: Ключ к успеху современного отельера – грамотное использование такого...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии