Menu
"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление современной гостин…

Уважаемые коллеги! Ф...

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking…

Booking.com, мировой...

Booking.com погасит фиктивные звезды. Черные метки отелям без классификации. Дедлайн – 18 января. Слово за чиновниками.

Booking.com погасит фиктивные звезд…

Мировой сервис онлай...

Отчет MarketLine. Мировая гостиничная индустрия выросла до $719 млрд. К 2020 году Ближний Восток обгонит Запад по темпам роста.

Отчет MarketLine. Мировая гостиничн…

Мировая индустрия от...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Booking.com: Как спра…

После веселых нового...

Prev Next

Как научная фантастика покоряет отели. Автоматизация номеров, "умное ресторанное меню", распознавание лиц и чтение "радужки". Новый уровень сервиса или деньги на ветер.

Научно-технический прогресс уже давно стал составной частью гостиничного бизнеса. Компьютеры и интернет стремительно меняют индустрию гостеприимства. Но не станет ли чрезмерная технологизация ненужной роскошью, или даже угрозой для персональных данных гостей? Об этом на примере конкретных отелей рассуждает эксперт гостиничного бизнеса Дин Миннет, директор и основатель Minett Consulting.

Подробнее ...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Об учетных единицах, барьерах для облачных решений и клиенто-ориентированности.

О том, что ждет стартапы на рынке гостиничной IT-индустрии, будут ли востребованы в России облачные технологии и почему 2017-год станет годом клиенто-ориентированности – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор компании Libra Hospitality Сергей Фомин.

Подробнее ...

Новая эпоха отельного ТВ. Netflix и стриминг вместо платного телевидения. Разработки Marriott-Starwood, IHG и Wyndham. Умные номера и голосовое управление.

Не секрет, что во многих отелях скорость интернет-соединения до сих пор сравнима с черепашьей, и попытки скачать самый легкий файл занимают порой уйму времени. Тем не менее мы берем на себя смелость предположить – даже если это и покажется сейчас невероятным, – что уже через несколько лет в каждую гостиницу придет "интернет вещей". Ваш смартфон больше не будет единственным "умным" предметом в номере. Телевизор, климат-контроль, освещение, шторы – вы сможете управлять всем этим онлайн, контролируя настройки через интернет.

Подробнее ...

10 новых технологий для гостиничных номеров. От умных термостатов до роботов на стойке регистрации. Тренды отельной автоматизации.

Гостиничные номера изменяются. Новые технологии в гостиничной индустрии появляются с ошеломляющей скоростью. И эксперты говорят, что многие из новых устройств, созданных за последнее десятилетие, станут в ближайшее время обыденными. Представляем краткий обзор 10 новых технологий и то, какое значение они будут иметь для отельеров.

Подробнее ...

Все о технологиях Marriott. Лаконичность, технологичность, гибкое пространство и сервис "по требованию". M Beta – витрина инноваций для отельеров.

В прошлом году Marriott International инвестировал несколько миллионов в переоборудование гостиницы Charlotte City Center (Северная Каролина, США), построенной 30 лет назад и приобретенной компанией в 2013 году. Основная цель реконструкции – сделать первый отель под брендом M Beta, который будет использоваться в качестве лаборатории для тестирования передовых гостиничных технологий и получения обратной связи от гостей, а также служить витриной инноваций для отельеров.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Гостиница и бесплатный Wi-Fi: 3 способа получить доходы.

За последние несколько лет отели столкнулись с новой проблемой: как улучшить инфраструктуру Wi-Fi, так чтобы гости смогли насладиться любимым сериалом на Netflix, загрузить или скачать видео и фото, не ожидая своей очереди.

Подробнее ...

Алексей Коробкин / IHG: Концепция открытого лобби Holiday Inn. Как Open Space меняет восприятие и приносит прибыль.

Для мировой индустрии гостеприимства наступила эра радикальных перемен. Международные бренды меняют привычные подходы к дизайну отелей и заново формируют пространство внутри гостиниц. О новой концепции гостиничного лобби в отелях бренда Holiday Inn редакции Hotelier.PRO рассказал директор по стратегическому развитию InterContinental Hotels Group (IHG) в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин.

Подробнее ...

Hilton Worlwide отмечает годовщину внедрения Digital Key. 2 миллиона дверей в 400 отелях. Как цифровые ключи завоевывают мир.

Компания Hilton Worldwide опубликовала статистику, по итогам первого первую годовщину системы Digital Key – часть приложения для участников программы лояльности HHonors. Digital Key позволяет всем членам HHonors бронировать и выбирать определенные номера с помощью приложения, проводить цифровую регистрацию, а также использовать мобильное устройство для входа в комнату без привычного ключа.

Подробнее ...

Зачем Marriott экспериментирует с гостями. Отель-лаборатория в Северной Каролине. Как подготовиться к "поколению Z".

Marriott превратил свой Charlotte City Center в своеобразный полигон новых технологий и дизайна, с помощью которых стремится к завоеванию новой аудитироии, в том числе – из подрастающего поколения "Z". Гости могут оценить нововведения, просто нажав кнопку или проведя пальцем по экрану.

Подробнее ...

Hilton и Red Lion отказываются от столов в номерах. Новый дизайн для нового поколения. Комфорт и снижение затрат.

Изменения предпочтений путешественников, относительно комфортной работы во время пребывания в отеле, заставляет бренды пересмотреть дизайн номеров. И большинство из них дружно убирает традиционный гостиничный письменный стол.

Подробнее ...

Best Western шагнул в виртуальную реальность. Как прогуляться по отелю, не заходя в него. Hi-Tech меняет стандарты гостиничного сервиса.

К лету 2016 года все 2200 отелей бренда Best Western Hotels & Resorts в Северной Америке познакомятся с платформой "Best Western Virtual Reality Experience", с помощью которой путешественники смогут онлайн подробно осмотреть номера, лобби и все возможности отелей, в которых они намерены остановиться. Новые возможности бренда демонстрирует видео в формате 360˚.

Подробнее ...

Hilton меняет подход к дизайну: Tru VS Hampton. Крутизна важнее комфорта. Starbucks, общественный центр и современный офис в одном отеле.

Крупные гостиничные сети, снижают расходы, обращаясь к людям, для которых стоимость и крутизна более важны, чем комфорт. Новый отель Hyatt в Денвере предлагает крафтовое пиво и предметы декоративно-прикладного искусства. В отелях Marriott Moxy, открывшихся в апреле этого года в Новом Орлеане, в лобби стоит фотоавтомат. Hilton презентует в этом году свой новый отель Tru с ценами не выше $90 за номер.

Подробнее ...

Ароматизируй это. Запахи отеля, на которые слетаются гости. Ароматерапия или химическая атака?

Ведущие отели мира все активнее используют специальные ароматы для повышения лояльности гостей. Впрочем, иногда "ароматерапия" превращается в настоящую "химическую войну". Как найти подход к гостю с обостренным обонянием, и что делать, если вы сами подверглись "ароматической агрессии"?

Подробнее ...

Новые требования по паспортам безопасности гостиниц и хостелов. Четыре категории в зависимости от номерного фонда. Минкультуры готовит нормативный акт.

Минкультуры вынесло на общественное обсуждение проект постановление правительства РФ, утверждающих требований к антитеррористической защищенности гостиниц. Документ, в частности, определяет формы паспортов безопасности и категории гостиниц в зависимости от номерного фонда.

Подробнее ...

Олег Вихман / СКАЛА-УФМС: О переменах на рынке электронного документооборота с ФМС. К чему отельерам стоит быть готовыми. Персональные данные, шифрование и тарифная политика.

С уходом с рынка ряда регионов компании "Аксиома" (Элпост / Федеральный гостиничный сервис), которая предоставляла гостиницам электронный миграционный учет, у сотен отельеров вопрос эффективного взаимодействия с ФМС «повис в воздухе». О том, каким будет формат будущей работы гостиниц и гос.структур, как лучше всего отправлять данные в ФМС и чем во всем этом может помочь сервис СКАЛА-УФМС в эксклюзивном интервью Hotelier. PRO рассказал директор Сибирского НИИ автоматизации и управления (программа СКАЛА-УФМС) Олег Вихман.

Подробнее ...

Екатерина Райлян / ООО "Аксиома" / ЭЛПОСТ: О миграционном учете, ценах, переменах в рынке и расторжении договоров.

О том, что происходит на рынке электронного миграционного учета в гостиничной индустрии, перспективах и региональных нюансах с Hotelier.PRO эксклюзивно поделилась генеральный директор ООО «Аксиома» Екатерина Райлян.

Подробнее ...

Елена Богачева / SWIC: SPA-отели в России. Уникальные возможности для уникального сегмента. Специфика рынка, правильный выбор аудитории, типичные ошибки при открытии.

Россия, как и страны Запада, все больше вовлекается в процесс специализации отелей. Один из самых перспективных и доступных форматов специализированных средств размещения являются SPA-отели. О том, что представляет собой этот формат, рисках и выгодах открытия SPA-отелей в России в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе HOTEL BUSINESS FORUM-2016 рассказала президент Spa and Wellness International Council (SWIC) Елена Богачева.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Большой брат или видеонаблюдение в гостинице.

Видеонаблюдение в отеле - за, против и куда деваться? О том, как это происходит и что делать с Hotelier.PRO поделился отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы "Гельвеция" Юнис Теймурханлы.

Подробнее ...

Быстрый и бесплатный Wi-Fi становится приоритетом. Что хотят современные гости. Беспроводной интернет, телевизор или комната с видом?

Уже никто не отрицает, что наличие бесплатного Wi-Fi, столь же важно, как и чистые полотенца или горячая вода. Но насколько же заинтересованы в нем гости и насколько они будут нетерпеливы? Провайдер услуг Roomzzz провел опрос и узнал интересные вещи. 

Подробнее ...

"N Room" - AccorHotels внедряет новую концепцию номеров для Novotel. Гибкий дизайн, универсальность и множество портов для гаджетов.

AccorHotels запускает новый тренд и планирует изменить гостиничные номера своего бренда Novotel в соответствии с новой концепцией под названием "N Room" - культовые кровати, широкие окна, огромный телевизор и многое другое.

Подробнее ...

Новые тренды оснащения гостиничных номеров – скажите "нет" письменному столу и шкафу.

С целью привлечь более молодое поколение, гостиницы все чаще выбирают минимализм в оформлении номеров. Однако, зачастую модерн вступает в конфликт с требованиями возрастных гостей.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Юрий Крячек / Travelline. Отельный FAQ. Как защитить права официального сайта отеля в Яндексе от фейковых сайтов.

Юрий Крячек / Travel…

Компания Travelline опубликовала инструкцию по защ...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Об особенностях подготовки кадров для гостиничной индустрии.

Вадим Прасов, Альянс…

Почему вузы выпускают на гостиничный рынок безрабо...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Елена Валеева / Эв'Рошель / Сочи: Как выжить, конкурируя с большими отелями. Демпинг, лоббизм и кадровые проблемы.

Елена Валеева / Эв'Р…

С закрытием популярных зарубежных направлений куро...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...