Menu

Отельный FAQ. Служба безопасности отеля. Люди, техника и обучение. Эффективность без лишних трат.

При организации службы безопасности отеля постарайтесь не забывать, что вам необходимы три составляющие: люди, техника и обучение. Продумывая каждый из этих элементов, вы можете найти способ сократить издержки. Однако не ставьте экономию своей целью. Ведь безопасность – это именно та сфера, где скупой платит дважды. О нюансах организации эффективной службы безопасности рассказывают Евгений Зайцев, старший специалист и Владимир Нарцев, генеральный директор ООО "Авангард".

Подробнее ...

Олег Вихман / СКАЛА-УФМС: Электронный документооборот в условиях реорганизации ФМС. Москва, Санкт-Петербург, регионы. Миграционный учет и портал госуслуг.

Переподчинение ФМС Министерству внутренних дел не могло пройти незамеченным для сферы миграционного учета российских и иностранных граждан. О новой реальности электронного документооборота между отельерами и миграционными органами, проблемах Москвы и Санкт-Петербурга и перспективах перевода миграционного учета на единый портал гусуслуг в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал директор Сибирского НИИ автоматизации и управления (программа СКАЛА-УФМС и ПТК "СКАЛА-ГОСТИНИЦА") Олег Вихман.

Подробнее ...

8 шагов по организации звука и света в отеле.

Среди отельеров является вполне привычной ситуация, когда звуковое и световое оснащение конференц-зала оставляют “на потом”. В лучшем случае это конец строительства отеля, в худшем - завершение ремонта этажа, где располагается конференц-зал. А что, к стоматологу многие тоже не идут, пока зубная боль не станет невыносимой - здесь положение дел примерно такое же. И как только выясняется, что на самом-то деле панорамные окна делать было не нужно, электрической базы недостаточно для оборудования, да и вообще архитекторы забыли про звукоизолирующие перегородки, приходится выкручиваться из ситуации. Но выход есть, нужно только предпринять несколько правильных шагов по организации звука и света.

Подробнее ...

Marriott выбирает голосового помощника. Apple Siri против Amazon Alexa. Глобальное противостояние в life-style сегменте. Победитель получит все.

Компания Marriott International выбирает решения для голосового управления своими номерами. За возможность прописаться в отелях самой большой гостиничной сети мира в бой вступили Apple Siri и Amazon Alexa.

Подробнее ...

Два концепта гостиничных номеров будущего. Видео-версия от Ecole Hôtelière de Lausanne. Пространство, спокойствие и технологии.

Школа гостиничного менеджмента Лозанны Ecole Hôtelière de Lausanne выложила видеоролик, демонстрирующий гостиничный номер будущего. Ролик под название YU – это комбинация двух концептов, созданных победителями фестиваля Future of Hospitality – 2016.

Подробнее ...

Тренды отельного дизайна. В 2017 году в отелях будут доминировать яркие краски. Нейтральные тона удержат позиции, а Greenery перейдет на внешнюю отделку.

В дизайне отелей в скором времени начнут преобладать яркие цвета. Такой прогноз по цветовым решениям на 2017 год сделали эксперты Sherwin-Williams and Pantone Color Institute. Яркие розовые, голубые, зеленые и оранжевые тона в 2017 году захватят отели изнутри и снаружи, сообщили эксперты по гостиничному дизайну. Впрочем, яркую палитру дополнят и нейтральные тона.

Подробнее ...

Как научная фантастика покоряет отели. Автоматизация номеров, "умное ресторанное меню", распознавание лиц и чтение "радужки". Новый уровень сервиса или деньги на ветер.

Научно-технический прогресс уже давно стал составной частью гостиничного бизнеса. Компьютеры и интернет стремительно меняют индустрию гостеприимства. Но не станет ли чрезмерная технологизация ненужной роскошью, или даже угрозой для персональных данных гостей? Об этом на примере конкретных отелей рассуждает эксперт гостиничного бизнеса Дин Миннет, директор и основатель Minett Consulting.

Подробнее ...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Об учетных единицах, барьерах для облачных решений и клиенто-ориентированности.

О том, что ждет стартапы на рынке гостиничной IT-индустрии, будут ли востребованы в России облачные технологии и почему 2017-год станет годом клиенто-ориентированности – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный директор компании Libra Hospitality Сергей Фомин.

Подробнее ...

Новая эпоха отельного ТВ. Netflix и стриминг вместо платного телевидения. Разработки Marriott-Starwood, IHG и Wyndham. Умные номера и голосовое управление.

Не секрет, что во многих отелях скорость интернет-соединения до сих пор сравнима с черепашьей, и попытки скачать самый легкий файл занимают порой уйму времени. Тем не менее мы берем на себя смелость предположить – даже если это и покажется сейчас невероятным, – что уже через несколько лет в каждую гостиницу придет "интернет вещей". Ваш смартфон больше не будет единственным "умным" предметом в номере. Телевизор, климат-контроль, освещение, шторы – вы сможете управлять всем этим онлайн, контролируя настройки через интернет.

Подробнее ...

10 новых технологий для гостиничных номеров. От умных термостатов до роботов на стойке регистрации. Тренды отельной автоматизации.

Гостиничные номера изменяются. Новые технологии в гостиничной индустрии появляются с ошеломляющей скоростью. И эксперты говорят, что многие из новых устройств, созданных за последнее десятилетие, станут в ближайшее время обыденными. Представляем краткий обзор 10 новых технологий и то, какое значение они будут иметь для отельеров.

Подробнее ...

Все о технологиях Marriott. Лаконичность, технологичность, гибкое пространство и сервис "по требованию". M Beta – витрина инноваций для отельеров.

В прошлом году Marriott International инвестировал несколько миллионов в переоборудование гостиницы Charlotte City Center (Северная Каролина, США), построенной 30 лет назад и приобретенной компанией в 2013 году. Основная цель реконструкции – сделать первый отель под брендом M Beta, который будет использоваться в качестве лаборатории для тестирования передовых гостиничных технологий и получения обратной связи от гостей, а также служить витриной инноваций для отельеров.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Гостиница и бесплатный Wi-Fi: 3 способа получить доходы.

За последние несколько лет отели столкнулись с новой проблемой: как улучшить инфраструктуру Wi-Fi, так чтобы гости смогли насладиться любимым сериалом на Netflix, загрузить или скачать видео и фото, не ожидая своей очереди.

Подробнее ...

Алексей Коробкин / IHG: Концепция открытого лобби Holiday Inn. Как Open Space меняет восприятие и приносит прибыль.

Для мировой индустрии гостеприимства наступила эра радикальных перемен. Международные бренды меняют привычные подходы к дизайну отелей и заново формируют пространство внутри гостиниц. О новой концепции гостиничного лобби в отелях бренда Holiday Inn редакции Hotelier.PRO рассказал директор по стратегическому развитию InterContinental Hotels Group (IHG) в России, СНГ, Прибалтике и Скандинавии Алексей Коробкин.

Подробнее ...

Hilton Worlwide отмечает годовщину внедрения Digital Key. 2 миллиона дверей в 400 отелях. Как цифровые ключи завоевывают мир.

Компания Hilton Worldwide опубликовала статистику, по итогам первого первую годовщину системы Digital Key – часть приложения для участников программы лояльности HHonors. Digital Key позволяет всем членам HHonors бронировать и выбирать определенные номера с помощью приложения, проводить цифровую регистрацию, а также использовать мобильное устройство для входа в комнату без привычного ключа.

Подробнее ...

Зачем Marriott экспериментирует с гостями. Отель-лаборатория в Северной Каролине. Как подготовиться к "поколению Z".

Marriott превратил свой Charlotte City Center в своеобразный полигон новых технологий и дизайна, с помощью которых стремится к завоеванию новой аудитироии, в том числе – из подрастающего поколения "Z". Гости могут оценить нововведения, просто нажав кнопку или проведя пальцем по экрану.

Подробнее ...

Hilton и Red Lion отказываются от столов в номерах. Новый дизайн для нового поколения. Комфорт и снижение затрат.

Изменения предпочтений путешественников, относительно комфортной работы во время пребывания в отеле, заставляет бренды пересмотреть дизайн номеров. И большинство из них дружно убирает традиционный гостиничный письменный стол.

Подробнее ...

Best Western шагнул в виртуальную реальность. Как прогуляться по отелю, не заходя в него. Hi-Tech меняет стандарты гостиничного сервиса.

К лету 2016 года все 2200 отелей бренда Best Western Hotels & Resorts в Северной Америке познакомятся с платформой "Best Western Virtual Reality Experience", с помощью которой путешественники смогут онлайн подробно осмотреть номера, лобби и все возможности отелей, в которых они намерены остановиться. Новые возможности бренда демонстрирует видео в формате 360˚.

Подробнее ...

Hilton меняет подход к дизайну: Tru VS Hampton. Крутизна важнее комфорта. Starbucks, общественный центр и современный офис в одном отеле.

Крупные гостиничные сети, снижают расходы, обращаясь к людям, для которых стоимость и крутизна более важны, чем комфорт. Новый отель Hyatt в Денвере предлагает крафтовое пиво и предметы декоративно-прикладного искусства. В отелях Marriott Moxy, открывшихся в апреле этого года в Новом Орлеане, в лобби стоит фотоавтомат. Hilton презентует в этом году свой новый отель Tru с ценами не выше $90 за номер.

Подробнее ...

Ароматизируй это. Запахи отеля, на которые слетаются гости. Ароматерапия или химическая атака?

Ведущие отели мира все активнее используют специальные ароматы для повышения лояльности гостей. Впрочем, иногда "ароматерапия" превращается в настоящую "химическую войну". Как найти подход к гостю с обостренным обонянием, и что делать, если вы сами подверглись "ароматической агрессии"?

Подробнее ...

Новые требования по паспортам безопасности гостиниц и хостелов. Четыре категории в зависимости от номерного фонда. Минкультуры готовит нормативный акт.

Минкультуры вынесло на общественное обсуждение проект постановление правительства РФ, утверждающих требований к антитеррористической защищенности гостиниц. Документ, в частности, определяет формы паспортов безопасности и категории гостиниц в зависимости от номерного фонда.

Подробнее ...

Олег Вихман / СКАЛА-УФМС: О переменах на рынке электронного документооборота с ФМС. К чему отельерам стоит быть готовыми. Персональные данные, шифрование и тарифная политика.

С уходом с рынка ряда регионов компании "Аксиома" (Элпост / Федеральный гостиничный сервис), которая предоставляла гостиницам электронный миграционный учет, у сотен отельеров вопрос эффективного взаимодействия с ФМС «повис в воздухе». О том, каким будет формат будущей работы гостиниц и гос.структур, как лучше всего отправлять данные в ФМС и чем во всем этом может помочь сервис СКАЛА-УФМС в эксклюзивном интервью Hotelier. PRO рассказал директор Сибирского НИИ автоматизации и управления (программа СКАЛА-УФМС) Олег Вихман.

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...