Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: О причинах массового падения туроператоров в России Эксклюзив

Вадим Прасов: Банкротства разных туроператоров имеют под собой разную основу, в том числе правовую... Вадим Прасов: Банкротства разных туроператоров имеют под собой разную основу, в том числе правовую...

Журнал для отельеров Hotelier.PRO изучает причины массовых банкротств игроков на отечественном туристическом рынке. Свой взгляд на причины и последствия обозначил Вадим Прасов, вице-президент Федерации рестораторов и отельеров и управляющий Альянс Отель Менеджмент.

Вадим Прасов, alliance-hotels.ru

Стаж в индустрии гостеприимства – 18 лет. C 2005 - по настоящее время – Вице-президент Федерации Рестораторов и Отельеров России. Реализация 70+ проектов строительства и реконструкции отелей как на инвестиционной, так и на операционной стадии. Член рабочей группы по разработке проекта долгосрочной целевой программы Московской области по развитию туризма и формированию туристской инфраструктуры. Член экспертного совета по классификации отелей Федерации Рестораторов и Отельеров России. Зам.зав.кафедрой «Менеджмент в индустрии гостеприимства» Российской Академии Народного Хозяйства и Госслужбы при Президенте РФ.

Ближайшее публичное выступление Вадима Прасова – семинар Управление отелем/сетью отелей в кризисной ситуации и в условиях нестабильного рынка на PIR EXPO.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Сезон отпусков заканчивается, а падение туроператоров продолжается. Чем это вызвано, чем чревато и что ждет туристический рынок в ближайшей перспективе в связи со всем этим?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Надо отметить, что предпосылки для кризисной истории назрели достаточно давно. Для всех очевидно, что ряд игроков рынка последнее время откровенно демпинговали. К сожалению, наши сограждане не особенно внимательно смотрят на условия многих вещей, и, порой, делая выбор, не очень задумываются о чем-либо, кроме цены. Т.е. к примеру, если ты едешь на отдых, и у тебя путевка стоит на неделю, условно, триста долларов, то, типичный европеец задумается – в чем основа такой низкой цены. У россиян же все просто, дают халяву – надо брать.

Бизнес тур.операторов и так достаточно непростой, можно сказать, рынок плавно умирающий, пусть не целиком, но частично. Почему? Потому что с развитием инструментов и каналов электронных продаж все больше людей по всему миру, в том числе и россиян, пользуются разными системами, такими, как booking.com, expedia, островок и им подобными, их число растет, можно насчитать и 30, и 40, и 50 систем… соответственно, стоимость номеров в этих электронных каналах продаж зачастую более интересна, чем в предложениях туроператоров.

Если человек самостоятельно планирует тур, скажем, в Европу, то вполне может выиграть в сравнении в пакетом, предложенным туроператором. А возможность выбирать самостоятельно и авиабилеты дает возможность посоревноваться в цене почти с любым пакетным предложением.

Есть направления массовые, курортные, такие как Турция и Египет, которые не умрут, конечно, потому что забронировать отель через букинг в Турции, безусловно, можно, но далеко не каждый, потому что многие гостиницы жестко блоками выкуплены туроператорами, соответственно, у туроператоров есть определенные преимущества, в том числе в цене. Поэтому на ряде направлений позиции туроператоров так и будут стабильны.

Также надо отметить, что банкротства разных туроператоров имеют под собой разную основу, в том числе правовую. И если для кого-то это несчастный случай, то для кого-то это, возможно, заранее продуманная схема, которая, видимо, должна и будет исследоваться нашими компетентными органами.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Т.е., можно говорить о возможных фактах мошенничествы? Типа, люди на сезон не перекредитовались и решили слить компанию?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Перекредитование как раз мошенничеством не является. Вопрос в том, что пытаясь набрать определенный объем и обороты игроки рынка могут вести себя юридически не очень чисто.

Тема непростая, связана она в том числе и с несовершенством законодательства, которое просто невозможно сделать совершенным за один день. Многие начали обвинять Ростуризм в случившихся проблемах, при том, что Ростуризм не являлся регулятором, и не имел глобальных полномочий с точки зрения контроля над операторами.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Никто не исследовал заявленную предельную страховую ответственность и реальный оборот людей по турфирмам?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Вопрос надо адресовать к сопредельным контролирующим органам, которые обеспечивают надзор, например, над страховыми компаниями – почему так произошло… Здесь, может быть, надо определять круг каких-то страховых компаний, которым государство говорит «я вам верю, что вы будете исполнять свои обязательства по каким-то случаям»… иначе страхование становится профанацией. Да, формально компании страховались, но фактически, люди, которые пострадали в результате их банкротства, деньги вернуть не могут, или не могут нормальным образом вернуться обратно на Родину. Но, надо отметить, что государство здесь себя проявляет и не пускает ситуацию на самотек.

И, кстати, о государственном – я уже комментировал инициативу Ростуризма по поводу череды банкротств и предложения пострадавшим от этих банкротств людям провести недельный отпуск в Сочи бесплатно. Достаточно интересная инициатива с точки зрения промоушена, к тому же многие из тех, кто пострадал, вполне вероятно смогут и воспользуются таким предложением.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Можно делать определенные выводы по причинам банкротств туроператоров – с одной стороны, пользователь туруслуг поумнел, с другой, правовые коллизии не регулируют рынок?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Пользователь туристических услуг и раньше глупым не был, просто появляется все больше возможностей для самостоятельного выбора.

Если мы говорим о Европе, то, на мой взгляд, организованная поездка, организованный тур актуальны только тогда, когда ты едешь туда первый раз. Тогда да, тебе актуальны, скажем, организованный трансфер, все вместе весело едем на автобусе и смотрим достопримечательности Испании, Франции или Италии. А вот когда ты уже обладаешь опытом путешествий и понимаешь, как все это достаточно просто устроено и регулируется, когда ты понимаешь как, условно говоря, забронировать билет, отель, взять напрокат машину и не ходить строем вместе со всеми, а смотреть все индивидуально, то все меняется.

К тому же, скажем, обзорные экскурсии, включенные в турпакет, как правило банальны и типичны, и не часто имеют ничего общего с естественным культурно-познавательным туризмом. И единственный недостаток такого индивидуального туризма пока – это недостаточное знание россиянами иностранных языков. Соответственно, если ты посещаешь экскурсию, то надо либо нанимать индивидуального гида-переводчика, что достаточно дорого, либо присоединяться к неким групповым экскурсиям, где такой переводчик есть.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Отсюда вытекающий вопрос. С новыми знаниями пользователя и новыми инструментами, что в итоге ждет операторов, по сути предлагающих один и тот же типовой продукт, лишь отличающийся незначительно по цене?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Есть операторы, которые занимаются большим количеством стран. На мой взгляд, это не самая хорошая затея, всегда ведь проще сконцентрироваться и стать экспертом на чем-то одном, чем разбрасываться по ряду направлений. Это, разумеется, мой субъективный взгляд. Но из того, что я видел – те, кто работают на все направления – качественно не отрабатывают многие вопросы. Сам по себе турпродукт он действительно похож. Есть перелет, трансфер, поселение в отеле, набор экскурсий. Различаются составляющая цены, форматы и уровни отелей и путь к потребителю. Вопрос ведь в том, что можно создать классный продукт, но не донести его до пользователя, не раскрутить правильно. Опять же, есть связка туроператор – турагенты, и условия туроператоры должы быть интересны турагентам, чтобы турагент был достаточно активен и готов продавать пакет масштабно.

Есть более массовые направления, есть менее массовые, и на более массовых, с одной стороны, есть конкуренция, с другой, есть крупные компании, которые имеют некоторые преимущества, которые они получают со стороны, скажем, тех же турецких партнеров, из-за выкупаемых объемов прежде всего. Поэтому масштаб работы тоже важен, чем больше туристов ты в состоянии перевезти, тем больше объем твоего рынка, тем лучше и выгоднее условия, которые ты можешь выбросить на рынок.

Вячеслав Сапожников, Hotelier.PRO: Как-то можете прокомментировать разговоры о возможной грядущей международной изоляции РФ в связи с известными событиями и опасения отельеров насчет этого?

Вадим Прасов, Альянс Отель Менеджмент: Речи о какой-либо изоляции и быть не может. Есть определенное падение туристического потока, связанного с организованным туризмом. Однако, безусловно, это оказывает определенное влияние на рынок, в основном, Москвы и Санкт-Петербурга. Это, в свою очередь, побуждает отельеров выбрасывать неиспользованный номерной фонд на розничный рынок, причем зачастую по демпинговым ценам.

Продолжение интервью с Вадимом Прасовым о менеджменте отелей, проектировании гостиниц и позиционировании, консалтинге и инвестициях – в последующих выпусках Hotelier.PRO. Подпишитесь на рассылку, чтобы всегда быть в курсе новых материалов на Hotelier.PRO.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх