Menu

Почему бизнес-туристы "идут налево". Безопасность, экономия и свобода выбора. Исследование Egencia. Эксклюзив

Почему бизнес-туристы "идут налево". Безопасность, экономия и свобода выбора. Исследование Egencia.

Несмотря на широкое использование во всем мире корпоративной тревел-политики, бизнес-путешественники продолжают "идти налево", выбирая варианты непредусмотренные корпоративной политикой. Эта проблема особенно остро стоит в сфере бронирования отелей. Такие данные получены в ходе недавнего исследования, проведенного Egencia.


В то время как 60% компаний имеют собственную тревел-политику, более половины опрошенных деловых путешественников по-прежнему могут забронировать путешествие по тому варианту, которые устраивает именно их, причем 46% поступили так при бронировании отелей.

Такие данные приведены в 4-ом исследовании Egencia "Business Travel and Technology Survey". Изучение причин такого поведения, позволяет понять, каким именно образом компании могут стимулировать своих сотрудников двигаться в правильном направлении.

Бизнес-путешественники из Великобритании отходили от корпоративной тревел-политики, потому что не могли найти отель достаточно близко к месту назначения (42%) либо нашли лучшую цену / лучший отель в пределах своих командировочных (37%).

Таким образом, для обеспечения значимости своей тревел-программы компаниям необходимо уделять внимание тому, какие отели появляются в верхней части результатов онлайн-поиска по запросам бизнес-туристов. Это может быть как локация отели, так и гибкие варианты бронирования. Кроме того, справедливое и конкурентное ценообразование, исключает необходимость бронирования отелей за пределами перечня предпочитаемых компанией средств размещения.

"Когда дело доходит до отелей, мы знаем, что речь идет не о подборе вариантов, а о поиске. Вот почему мы находим способы найти правильный выбор для деловых путешественников в рамках первых нескольких результатов поиска. И это работает – 75% бронирований путешественников Eugencia находятся в ТОП-7 лучших вариантов бронирования и более половины – в ТОП-3", – говорит Эндрю Дайер, вице-президент Global Supply-Lodging. "Путешественники хотят интуитивно понятного кросс-платформенного описание того, что включено в цену проживания. Так они будут уверены в том, что заказывают подходящее жилье, что, в свою очередь, поможет соблюсти корпоративную тревел-политику", – добавляет Дайер.

Согласно исследованию Eugencia, стимулы удержания бизнес-туристов в рамках корпоративного русла зависят от конкретного региона, но во всем мире наибольшую эффективность показывает денежный фактор. 62% деловых путешественников заявили, что будут следовать корпоративной политике, если получат экономию при бронировании, а для 60% крайне желательно, если бы сэкономленные средства могли быть перенацелены на другие элементы командировки.

Доля таких респондентов чуть выше в Великобритании: готовы следовать корпоративной линии при получении экономии от бронирования 65% опрошенных.

Третьим по привлекательности стимулом являются баллы в программах лояльности: 56% путешественников из Великобритании сообщили о своей готовности бронировать отели в рамках корпоративной политики, если будет получать в них баллы за лояльноссть.

Когда сотрудники компании путешествуют в рамках корпоративной политики, их руководство может обеспечить их безопасность и в долгосрочной перспективе повысить рентабельность этих поездок. Благодаря более широкому внедрению новых продуктов и инструментов бронирования, тревел-менеджеры могут быстро найти путешественников в чрезвычайной ситуации, будь то метеорологическое, геополитическое и / или террористическое событие. Мгновенный доступ к точным отчетам помогает обеспечить безопасность бизнес-туристов по всему миру. В тоже время, "левые бронирования" создают дополнительную нагрузку на корпоративную службу безопасности, которой приходится искать сотрудников в случае чрезвычайных ситуаций, а также затрудняет формирование финансовых отчетов по командировкам.

По данным GBTA, 79% тревел-менеджеров признают, что использование TMC (travel management companies) повышает эффективность процесса формирования поездки и позволяет в долгосрочной перспективе сэкономить расходы на командировки.

Некоторые другие результаты исследования Egencia доступны в презентации, представленной ниже.

Источник: Hotelmarketing.com / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх