Menu

Глобальные тренды мирового туризма. Рекордный рост за 7 лет. 600 млн человек. Рост мобильных платежей и закат старых программ лояльности. Эксклюзив

Глобальные тренды мирового туризма. Рекордный рост за 7 лет.  600 млн человек. Рост мобильных платежей и закат старых программ лояльности.

Массовое распространение мобильных устройств меняет мировое потребление. В частности, начинают терять популярность прежние программы лояльности, в том числе в туристической сфере. Между тем, мировой туризм растет рекордными темпами. За первые шесть месяцев 2017 года турнаправления по всему миру приняли 598 миллионов международных туристов, что на 36 миллионов больше показателя за аналогичный период 2016 года. Впервые за несколько лет зафиксирован и рост турпоездок за рубеж со стороны россиян. 


Согласно исследованию International Global Consumer Trends Survey 2016 году, проведенному Euromonitor,

Только 28% потребителей во всем мире заявили, что чаще приобретают товары и услуги, если у них есть карта лояльности или принадлежность к "клубу". При этом интерес к подобным программам снизился на 6% с 2013 года. В России этот показатель за четыре года остался практически на прежнем месте и составил в прошлом году чуть более 30%.

Туристическая индустрия имеет давнюю традицию схем лояльности. Среди них подарочные ночи в отелях, мили от авиакомпаний, бесплатная доставка, скидки, подарки и кредитные программы. Однако, 54% из них неактивны.

Традиционная бизнес-модель программы лояльности, по мнению экспертов, на данном этапе является и неуклюжей. Ключ к построению долгосрочных отношений между потребителями и брендами заключается в расширении возможностей клиента. Это означает, что бренды должны стремиться к опыту работы с клиентами в режиме реального времени и конкретного контекста, что, в конечном счете, приведет к лояльности и повторным покупкам.

Рост числа смартфонов и будущий переход на мобильные сети 5G, которые обеспечат повсеместный доступ к Интернету, – актуальная потребительская тенденция для всего мира и всех отраслей.

Туристическая индустрия уже находится на пути к введению мобильных продаж. В 2017 году общий объем проданных туристических продуктов составил 2,3 трлн. долларов США, из которых 935 млрд. долларов было потрачено в Интернете, а 280 млрд. долларов через мобильные устройства, включая смартфоны. Мобильные продажи достигли феноменального роста, увеличившись с 2-процентной доли от общего объема продаж в 2012 году до 12% в 2017 году. К 2022 году прогнозируется доля в 20%.

Между тем, по данным Всемирной туристической организации (UNWTO), опубликованным в очередном "Барометре мирового туризма":

Количество международных туристских прибытий (ночующих посетителей) по всему миру увеличилось на 6% по сравнению с показателем за такой же шестимесячный период прошлого года, что значительно превышает стабильную и последовательную тенденцию роста в 4 и более процентов, наблюдавшуюся с 2010 года. Это было наилучшее полугодие за семь лет.

Данные результаты подкреплены стабильным ростом во многих турнаправлениях и продолжающимся восстановлением тех из них, которые претерпели спад в предыдущие годы. В регионах UNWTO наиболее высоким был рост на Ближнем Востоке (+9%), в Европе (+8%) и Африке (+8%), вслед за которыми идут Азиатско-Тихоокеанский (+6%) и Американский (+3%) регионы.

Обычно на первую половину года приходится около 46% от общего числа международных туристских прибытий, так как вторая половина года длится на три дня дольше и включает в себя высокий сезон (июль и август) в северном полушарии.

В регионах UNWTO наиболее высоким был рост на Ближнем Востоке (+9%), в Европе (+8%) и Африке (+8%), вслед за которыми идут Азиатско-Тихоокеанский (+6%) и Американский (+3%) регионы.

"Первая половина 2017 года демонстрирует здоровый рост в условиях все более динамичного и жизнеспособного туристского рынка, включая значительное восстановление некоторых турнаправлений, переживших в прошлом году трудности в области безопасности", – заявил Генеральный секретарь UNWTO Талеб Рифаи в преддверии 22-й сессии Генеральной ассамблеи UNWTO, которая пройдет 13-16 сентября 2017 года в г. Чэнду, Китай.

"Как я объясняю в своей статье "Туризм: рост не враг; важно то, как мы им управляем", международные путешествия способствуют экономическому росту, создают рабочие места и возможности развития для многих сообществ мира. Но этот источник процветания требует эффективного управления в интересах посетителей и принимающих сообществ. В этом году мы отмечаем Международный год устойчивого туризма в интересах развития (МГ 2017), чтобы напомнить турнаправлениям и путешественникам о том, что мы должны работать в интересах устойчивого туристского сектора, который бережно относится к окружающей среде, сохраняет культурное наследие турнаправлений и укрепляет уважение к местным общинам повсюду", – добавил г-н Рифаи.

Наиболее высокий рост – в турнаправлениях Средиземноморья

В турнаправлениях Средиземноморья, в частности, был зафиксирован серьезный рост в первой половине 2017 года, что отразилось в результатах Южной и Средиземноморской Европы (+12%), Северной Африки (+16%) и Ближнего Востока (+9%). Эта тенденция движима стабильной привлекательностью многих турнаправлений данного региона вкупе со значительным улучшением положения турнаправлений, претерпевших спад в предыдущие годы: например, Турции, Египта и Туниса.

Кроме того, число международных туристских прибытий в период по июнь выросло на 8% в Северной Европе, на 6% – в Западной Европе, и на 4% – в Центральной и Восточной Европе. В странах Африки к югу от Сахары было зарегистрировано на 4% прибытий больше, чем прежде.

Эта тенденция движима стабильной привлекательностью многих турнаправлений данного региона вкупе со значительным улучшением положения турнаправлений, претерпевших спад в предыдущие годы: например, Турции, Египта и Туниса.

В Азиатско-Тихоокеанском регионе наиболее высокий рост был в Южной Азии (+12%), за ней идут Океания (+8%) и Юго-Восточная Азия (+7%), в то время как показатели в Северо-Восточной Азии менее однородны (+4%).

Американский регион по-прежнему имеет хорошие результаты в большинстве турнаправлений. Рост был непрерывным в Южной (+6%), Центральной Америке (+5%) и Карибском регионе (+4%). В Северной Америке (+2%) положительные результаты Мексики и Канады были частично омрачены спадом в числе прибытий в Соединенных Штатах – крупнейшем турнаправлении региона.

Рост количества прибытий в этот период был обусловлен значительным спросом основных направляющих рынков на выездной туризм. В частности, Канада, Китай, Франция, Республика Корея, Испания, Соединенное Королевство и Соединенные Штаты по-прежнему сообщают о стабильном росте расходов на выездной туризм.

В первом полугодии также наблюдалось значительное восстановление спроса из Бразилии и Российской Федерации после нескольких лет снижения их расходов на поездки за границу.

По материалам: TRNUNWTO


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх