Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Исследование Booking.com. Главные причины стресса в командировке. Языковой барьер и страх опоздать на самолет.

Исследование Booking.com. Главные причины стресса в командировке. Языковой барьер и страх опоздать на самолет.

У командировок есть множество преимуществ — возможность побывать в новом месте, провести там выходные и познакомиться с другой культурой. Однако, согласно исследованиям компании Booking.com, помимо этого сотрудники компаний сталкиваются в командировках с целым рядом ситуаций, вызывающих беспокойство и даже стресс.


Компания провела опрос среди 4500 бизнес-путешественников из 8 стран. Как показывают результаты, несмотря на то, что треть опрошенных (38%) в целом положительно отзываются о командировках, основной стресс при заграничных поездках связан с организацией путешествия.

Результаты ошеломляющие: 9 из 10 человек (93%) в какой-то момент путешествия испытывают стресс. На необходимость предварительно планировать поездку, выбирать гостиницу, организовать транспортировку, контролировать расходы, собирать чеки и добираться до места назначения накладывается недостаток сна, что приводит к усталости и напряженности. И все это еще до начала работы и важных встреч. 

ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ СТРЕССА В КОМАНДИРОВКАХ

 

Опоздание на самолет / поезд

36%

Языковой барьер

26%

Вероятность потери багажа

25%

Потеря важных документов (паспорта, презентации)

24%

Отмена встречи

21%

Незнакомая обстановка

20%

Культурные особенности и различия

17%

Настройка оборудования / неуверенность в том, что устройства будут работать

16%

Потеря устройства, принадлежащего компании (ноутбук, мобильный телефон)

15%

Знакомство / первая встреча с людьми

15%

Передвижение по городу

15%

 

Неудобства в аэропорту

Многие путешественники, отправляющиеся в отпуск, с предвкушением ждут время, которое проведут в аэропорту – их радует возможность купить деликатесы в магазинах Duty Free и отметить начало поездки бокалом любимого напитка. При этом именно аэропорты больше всего пугают тех, кто отправляется за границу в командировку. Лидируют в списке самых неприятных моментов задержки и отмены рейсов — на это жалуется половина путешественников (47%).

Список продолжают и такие ожидаемые проблемы, как разница в часовых поясах (35%) и очереди в аэропорту при проверке багажа (34%). Эти проблемы стандартны для путешественников из всех стран, при этом немцев больше других раздражают очереди при проверке багажа (на это пожаловались 42% путешественников), а китайцы относятся к этой необходимости с пониманием — среди путешественников из Китая всего 20% (каждый пятый) пожаловались на это неудобство во время командировок. 

Проблемы по прибытии

Как показывает исследование, проблемы не заканчиваются в аэропорту: каждый четвертый человек (26%) испытывает беспокойство из-за языкового барьера, каждый пятый — из-за незнакомой обстановки (20%) и культурных различий (17%).

Больше всех языковой барьер пугает путешественников из Японии — почти половина из них (45%) заявили, что испытывают из-за этого стресс, в то время как представители Китая больше других беспокоятся о культурных различиях, с которыми сталкиваются в стране назначения (37%).

Путешествие в одиночку

Командировка может быть захватывающей и наполненной новыми впечатлениями, однако иногда путешественники чувствуют себя одинокими. Многие указали, что скучают по семье, друзьям и привычному укладу жизни в целом (34%). Более трети американцев заявляют, что в заграничных командировках им не хватает семьи, друзей или второй половины (38%).

Большинство бизнес-путешественников жалуется на недостаток личного времени, которое они могут потратить на себя. В среднем люди в заграничных командировках проводят в одиночестве 8,9 часов в день – и это учитывая время на сон. При этом каждому десятому (12%) из них за каждый день командировки удается провести в номере менее 5 часов. Возможно, именно из-за этого (вопреки распространенным представлениям) многие готовы поселиться в одном номере с коллегой.

Каждый третий (33%) заявил, что готов делить номер с коллегой, с которым они находятся в дружеских отношениях. Больше всего к такой возможности открыты путешественники из Китая — всего 8% не готовы поселиться с коллегой. А вот путешественники из Японии против того, чтобы делить жилье с коллегой: более половины (57%) сказали, что это совершенно неприемлемо.

Рипси Бандурьян, директор по развитию продукта в Booking.com:

"У командировок множество преимуществ – это возможность погрузиться в новую культуру и расширить свои горизонты, а также лично познакомиться с коллегами. Однако, как показывает наше исследование, сложности, возникающие во время организации путешествия, могут испортить впечатление от поездки. 

Причинами стресса становятся очереди в аэропорту, задержки рейсов, отсутствие домашнего уюта в гостинице и свободного времени. Благодаря удобному процессу бронирования и наличии всей необходимой информации (например, о помещениях для проведения конференций, бесплатном Wi-Fi, отличном завтраке) Booking.com для бизнеса помогает снизить уровень стресса, чтобы путешествие запомнилось только с приятной стороны".

Информация об исследовании

Исследование проводилось компанией Booking.com. В нем приняли участие 4555 мужчин и женщин в возрасте от 18 до 65 лет из США, Великобритании, Германии, Франции, Испании, Японии, Китая и Италии, которые совершили по крайней мере 4 международных деловых поездки за последний год. Исследование проводилось в период с 29 января 2016 года по 11 февраля 2016 года.

О Booking.com:

Booking.com — мировой лидер в сфере онлайн-бронирования отелей и других вариантов размещения. Компания гарантирует своим клиентам самые выгодные цены на все типы размещения ― от небольших частных отелей и апартаментов до роскошных пятизвездочных гостиниц. На сайт Booking.com можно зайти в любое время и c любого устройства: ПК, ноутбуков, мобильных телефонов или планшетов. Услуги компании по бронированию абсолютно бесплатны.

Сегодня сайт переведен на 42 языка и предлагает более 873,5 тысяч отелей и других объектов размещения, включая свыше 402 тысяч вариантов для отпуска, по 87,4 тысячам направлений в 224 странах мира. Количество отзывов, которые гости по всему миру оставляют на сайте после своего проживания, превышает 81 миллион: это и бизнес-клиенты, и те, кто использует Booking.com для организации отдыха. В компании, имеющей 19-летний опыт работы на рынке, сейчас работают более 10 тысяч профессионалов более чем в 174 офисах, расположенных по всему миру.

Booking.com имеет собственную службу поддержки, которая обеспечивает круглосуточную помощь всем клиентам на их родных языках и высочайшее качество сервиса. Booking.com B.V. ― подразделение группы компаний Priceline Group (NASDAQ: PCLN), основанное в 1996 году ― владеет и управляет товарным знаком Booking.com™. Последние новости компании доступны в Twitter, Google+, Pinterest и Facebook. Официальный сайт компании ― www.booking.com.  


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх