Menu
Лучшие гостиницы Подмосковья. Korston Серпухов, Park Inn by Radisson Odintsovo, Country Resort и другие. Итоги губернаторского конкурса. UPDATE

Лучшие гостиницы Подмосковья. Korst…

Подведены итоги конк...

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Prev Next

Microsoft соединяет общение и бронирование. Как Skype-боты помогут путешественникам. Третий лишний или технологическая революция. Эксклюзив

Microsoft соединяет общение и бронирование. Как Skype-боты помогут путешественникам. Третий лишний или технологическая революция.

Голосовая помощница Cortana от компании Microsoft и Skype-боты уже скоро начнут помогать путешественникам в бронировании поездок. Вопрос в том, будут ли сами туристы доверять им и поручать то, что делали до этого сами.


Во время недавней Build-конференции, состоявшей в Сан-Франциско, корпорация Microsoft, которой принадлежит Skype, продемонстрировала, каким образом обновленная Cortana сможет объединить в себе возможности предоставления отчетов о расходах на путешествия и бронирования отелей. Сейчас Cortana работает в фоновом режиме приложения Skype, понимая видео и SMS внутри приложения, чтобы предварительно вносить предложения и выполнять задачи, относящиеся к разговору и предстоящим событиям, о которых упоминает путешественник.

Cortana предназначена исключительно для смартфонов с Android и операционной системой Windows, но не исключительно для Skypе. Как пояснили представители Microsoft, голосовая помощница также интегрируется с различными продуктами Windows, включая Outlook.

Представители Microsoft были очень сдержанны, говоря о том, как они видит свою компанию в туристической экосистеме, и почему туристические бренды пока не запустили ни одного Skype-бота. Однако компания заявила, что Cortana может автоматизировать отчеты расходов с помощью Outlook на основе входящих электронных сообщений, хотя к боту Skype это не имеет никакого отношения. 

В свою очередь, Skype является более клиентоориентированным, чем Slack, который работает как платформа обмена корпоративными сообщениями. Добавление ботов в видео-сообщения Skype наряду с SMS создает новейшую альтернативу, которую туристические бренды пока еще не восприняли.

"Это является часть проактивной акции, о которой мы объявили (на Build конференции Microsoft), – сообщили в Microsoft для Skift. – Теперь благодаря Cortana разработчики могут использовать комплексное понимание пользователя и свой контекст, чтобы заранее представить свое приложение, веб-сайт и, в будущем, ботов публике в правильном свете, для стимуляции активности пользователей".

"Для потребителей это означает, что на данный момент Cortana развивается, чтобы стать для вас помощником в тех вещах, в которых она может быть вам полезна, заранее и своевременно предлагая свои услуги, такие как отчет расходов или даже соединение с экспертом от вашего имени, если вам требуется его помощь. Посредством Microsoft’s Windows Ink вы даже можете превратить Sticky Note в средство напоминания. Когда вы вводите номер своего рейса, Cortana распознает его и позволяет вам отслеживать эту информацию со всех ваших девайсов". 

Во время демонстрации был упомянут бот Skype от Westin Hotels & Resorts, но представители бренда заявили Skift, что корпорация Microsoft использовала бренд в качестве потенциального примера, чтобы иметь возможность наглядно продемонстрировать ботов, а также, что ни один из ботов Westin не был применен на практике и никаких дальнейших обсуждений об интеграции с компанией Microsoft у отеля не было.

Для иллюстрации возможностей Cortana,  бот Westin был подключен к разговору между путешественницей и ее другом в Дублине, которого она планировала навестить. Предварительно Cortana заполнила бот датами поездки и дестинациями. После того, как номер отеля Westin в Дублине был забронирован, бот отключился от разговора, позволив друзьям общаться дальше.

Однако представители Microsoft так и не открыли тайну, почему  в их корпорации уверены, что туристы захотят бронировать поездки в формате, предполагающем слияние путешествия и обмена сообщениями.

Опыт интеграция Slack-бота от компании Kayak показывает, что первоначальное его использование создало много неопределенности для путешественников. Однако когда все шероховатости будут устранены, вообразите, насколько будет удобно  интегрировать отель или авиакомпанию в процесс обсуждения планов предстоящей поездки с вашими друзьями и родственниками.

Источник: Skift.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх