Menu

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей.

Для туристической индустрии маркетинг должен быть легким, поскольку отпуск или путешествие по своей природе порождают множество историй и забавных ситуаций, которыми клиенты рады поделиться. Но как же использовать все это в своей стратегии, поощряя фактические продажи, не распыляясь на интересные, но не эффективные рекламные материалы?


Последовательный сторителлинг может помочь именно в это время года — зимой, когда люди начинают думать о летнем отдыхе, но пока не решили, куда бы они хотели отправиться.

Ваша цель — постепенно создавать знание о продукте или услуге у ваших потенциальных клиентов, а затем, сужая аудиторию, увеличить продажи, фокусируясь на покупателях.

Вы должны эмулировать путешествие у клиента: от его полного неведения до продажи.

Отличное место, чтобы претворить ваши идеи – Facebook. Он позволяет Вам сосредотачиваться на релевантной аудитории и поэтому Ваши усилия, как и рекламный бюджет, не будут потрачены впустую.

Вот план. Простой, но эффективный:

1. Определите свою желаемую аудиторию

Сделайте детализацию по демографии, достатку, местоположению, интересам и т.д. Например, Вы можете настроить таргетинг для семей с детьми, которые интересуются летними круизами. Также вам по силам найти подходящую аудиторию среди подписчиков существующих страниц и сообществ, посетителей сайтов по просмотрам видео и других.

2. Повысьте осведомленность о своем бренде

Здесь вы должны показать своей аудитории, то что ей должно понравиться. Именно показать, так как видеоконтент работает намного лучше простого текста или даже изображения. Видео предоставляет огромные возможности, покажите удивительный пейзаж, детский клуб, или, например, спортзал. Это не продажи, вы не должны говорить о ценах, просто радуйте и впечатляйте.

3. Заинтересуйте свою "избранную" аудиторию предложениями

Вы уже можете быть более определенным. Свяжите «свою» аудиторию со своим продуктом, сервисом, отелем. Дайте ей точно понять: какие у вас специальные предложения? Входит ли детский клуб в стоимость пакета? Позвольте людям узнать больше, кликнув по ссылке на ваш сайт, а стало быть, шансы получить заказ вырастают.

4. Продолжайте

Не забывайте Вашим потенциальным клиентам забывать вас! Вы ведь хотите, чтобы они стали настоящими клиентами, не так ли? Напоминайте им как они могут забронировать путевку, когда начинает специальная акция и когда заканчивается.

5. Результаты

Последовательный сторителлинг на Facebook стимулирует осведомленность о бренде. Каждую часть процесса нужно тщательно рассмотреть отдельно, но конечный результат заключается в том, что Вы максимально эффективно используете в Facebook свой рекламный бюджет. Другое бесспорное преимущество в том, что Вы строите аудиторию для будущего.

По материалам: Resonline

Справка

Storytelling (буквально "рассказывание историй, сказительство") - неформальный способ воздействия на целевую аудиторию. Как метод изобретен и опробован главой международной компании Armstrong International Дэвидом Армстронгом. Концепция сторителлинга изложена в книге Армстронга "MBSA: Managing by Storying Around".

Под историями понимается любое сюжетно связанное повествование, включающее в себя не только текст, но и изображения, аудио- и видео-ряд. Правильно созданные истории сильнее воздействуют на аудиторию, они более выразительны, красочны и увлекательны, чем классическая реклама. Более того, такие истории ассоциируются с личным опытом рассказчика или участников описываемых событий, что настраивает целевую аудиторию на большее доверие.

Сам Армстронг применил свой метод, создав для своей компании "Руководство по работе" – хронологически скомпонованный сборник рассказов о важных поступках сотрудников и серьезных моментах в жизни компании. 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Анна Айвазян / Тануки: Нематериальная мотивация сотрудников. Как флористика, вокал и внутренние конкурсы влияют на вовлеченность персонала.

Анна Айвазян / Танук…

Экономический кризис в России довольно сильно удар...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Анна Гуревич / GlobalExpo: Что нужно знать о сотрудниках-миллениалах. Кнопка Y, деньги, драйв и битва поколений. Потребители или профессионалы.

Анна Гуревич / Globa…

Редакция Hotelier.PRO публикует цикл предваряющих ...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...

Даниил Мишин, Bear Hostels / Privet Hostels. ВИДЕО. Технология создания хостелов. Как зарабатывать в низкобюджетных сегментах?

Даниил Мишин, Bear H…

Основатель самого большого хостела в России, молод...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...