Menu

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей. Эксклюзив

Отельный FAQ. Как сторителлинг может поднять продажи. Истории для будущих гостей.

Для туристической индустрии маркетинг должен быть легким, поскольку отпуск или путешествие по своей природе порождают множество историй и забавных ситуаций, которыми клиенты рады поделиться. Но как же использовать все это в своей стратегии, поощряя фактические продажи, не распыляясь на интересные, но не эффективные рекламные материалы?


Последовательный сторителлинг может помочь именно в это время года — зимой, когда люди начинают думать о летнем отдыхе, но пока не решили, куда бы они хотели отправиться.

Ваша цель — постепенно создавать знание о продукте или услуге у ваших потенциальных клиентов, а затем, сужая аудиторию, увеличить продажи, фокусируясь на покупателях.

Вы должны эмулировать путешествие у клиента: от его полного неведения до продажи.

Отличное место, чтобы претворить ваши идеи – Facebook. Он позволяет Вам сосредотачиваться на релевантной аудитории и поэтому Ваши усилия, как и рекламный бюджет, не будут потрачены впустую.

Вот план. Простой, но эффективный:

1. Определите свою желаемую аудиторию

Сделайте детализацию по демографии, достатку, местоположению, интересам и т.д. Например, Вы можете настроить таргетинг для семей с детьми, которые интересуются летними круизами. Также вам по силам найти подходящую аудиторию среди подписчиков существующих страниц и сообществ, посетителей сайтов по просмотрам видео и других.

2. Повысьте осведомленность о своем бренде

Здесь вы должны показать своей аудитории, то что ей должно понравиться. Именно показать, так как видеоконтент работает намного лучше простого текста или даже изображения. Видео предоставляет огромные возможности, покажите удивительный пейзаж, детский клуб, или, например, спортзал. Это не продажи, вы не должны говорить о ценах, просто радуйте и впечатляйте.

3. Заинтересуйте свою "избранную" аудиторию предложениями

Вы уже можете быть более определенным. Свяжите «свою» аудиторию со своим продуктом, сервисом, отелем. Дайте ей точно понять: какие у вас специальные предложения? Входит ли детский клуб в стоимость пакета? Позвольте людям узнать больше, кликнув по ссылке на ваш сайт, а стало быть, шансы получить заказ вырастают.

4. Продолжайте

Не забывайте Вашим потенциальным клиентам забывать вас! Вы ведь хотите, чтобы они стали настоящими клиентами, не так ли? Напоминайте им как они могут забронировать путевку, когда начинает специальная акция и когда заканчивается.

5. Результаты

Последовательный сторителлинг на Facebook стимулирует осведомленность о бренде. Каждую часть процесса нужно тщательно рассмотреть отдельно, но конечный результат заключается в том, что Вы максимально эффективно используете в Facebook свой рекламный бюджет. Другое бесспорное преимущество в том, что Вы строите аудиторию для будущего.

По материалам: Resonline

Справка

Storytelling (буквально "рассказывание историй, сказительство") - неформальный способ воздействия на целевую аудиторию. Как метод изобретен и опробован главой международной компании Armstrong International Дэвидом Армстронгом. Концепция сторителлинга изложена в книге Армстронга "MBSA: Managing by Storying Around".

Под историями понимается любое сюжетно связанное повествование, включающее в себя не только текст, но и изображения, аудио- и видео-ряд. Правильно созданные истории сильнее воздействуют на аудиторию, они более выразительны, красочны и увлекательны, чем классическая реклама. Более того, такие истории ассоциируются с личным опытом рассказчика или участников описываемых событий, что настраивает целевую аудиторию на большее доверие.

Сам Армстронг применил свой метод, создав для своей компании "Руководство по работе" – хронологически скомпонованный сборник рассказов о важных поступках сотрудников и серьезных моментах в жизни компании. 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

ТМ Tork представляет новые салфетки для лица улучшенного качества.

ТМ Tork представляет…

Торговая марка Tork расширила ассортимент продукци...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ТОП-10 зарплат в IT. Глава Expedia заработал в 6 раз больше главы Booking.com. От $15 млн и выше.

ТОП-10 зарплат в IT.…

Отчет о годовой зарплате руководителей крупнейших ...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...