Menu
Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открытие отеля "…

В пятницу, 2 декабря...

Prev Next

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле. Эксклюзив

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле.

Исследование компании Millward Brown показало, что прямые бронирования являются преобладающим каналом бронирований номеров в Индии. Что это, слабость ОТА или, наоборот,  более высокая отдача от стойки регистрации?


На самом деле, более чем одно из четырех бронирований по всей Индии происходят напрямую. Если смотреть с позитивной стороны, то налицо значительный сдвиг от офлайна к онлайну как для ОТА, самих отелей и специалистов по бронированию в режиме "last minute".

Однако если смотреть с негативной стороны, это может означать, что отделы маркетинга и рекламы ОТА и подобные им агентства плохо справляются со своей работой, если столько людей просто заходят в гостиницу и бронируют номер на стойке регистрации.

Для этого исследования Millward Brown были опрошены не гости, а сами отельеры. Было определено ТОП-20 направлений в Индии для бизнеса и отдыха, и проведено более 1500 личных интервью с людьми, ответственными за бронирование номеров в отелях.

Результатом стал всесторонний анализ того, каким образом было забронировано более 4,2 миллиона номеров на ночь в промежутке с июля по сентябрь 2015 года.

Прямое бронирование у стойки составляет 28% всех бронирований, предварительное бронирование офлайн составляет 31%, а предварительное онлайн-бронирование – 41%.

Однако исследование на этом не остановилось. Если рассмотреть офлайн-каналы, которые составляют 31% всех бронирований, становится ясно, что клиенты, звонящие на ресепшен напрямую, составляют 12%, звонящие TMC и бронирующие с их помощью – 11%, и 7% бронирований совершаются через недорогих турагентов. На "другое" приходится 1%.

41% бронирований номеров, которые совершаются онлайн, исследователи делят на B2C и B2B. В B2C, OTA составляют 18%; прямое бронирование на сайте – 7%. Среди B2B корпоративные онлайн-бронирования занимают 10%, а продажи через глобальные дистрибьюторские системы – 6%.

Поэтому, совместив прямое бронирование и бронирование по телефону, получается, что администратор ресепшена может обеспечивать до 40% продаж отеля.

Затем исследователи  рассмотрел долю ранка ОТА. На первом месте стоит компания MakeMyTrip, занимающая 25% от доли рынка, за ней следует goibibo.com – с 19%.

Что касается мировых онлайн-трэвел агентств, то Priceline Group занимает значительно большую долю, чем Expedia Inc – на Booking.com и Agoda.com приходится 12% и 5% рынка соответственно; Expedia.in и hotels.com занимают 5% и 2%.

Компания MakeMyTrip также имеет самое большое количество собственности по всем категориям отелей, в частности, она доминирует в секторе 4/5-звездочных отелей.

Ее гендиректор в Индии, Раджеш Магоу (Rajesh Magow), заявил, что в общем ситуация является положительной для ОТА, и для MakeMyTrip  как лидера на рынке, в частности. Он полагает, что 18% от доли на рынке ОТА будут расти в связи с "распространением, доступностью и расширением выбора смартфонов".

Он добавил: "Стратегическое капиталовложение со стороны Ctrip позволит нам продвинуться на дальнейшую ступень гипер-роста, поскольку мы стремимся открыть новые возможности для категории онлайн-путешествий".

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Круглый стол. Мини-отели и хостелы - как выжить в кризис?

Круглый стол. Мини-о…

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...