Menu
Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hospitality. Новый…

На новом сайте Libra...

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Moscow Simonovsky становится Holiday Inn Moscow Tagansky. Новое имя и новая философия.

Отельный ребрендинг. Holiday Inn Mo…

В 2017 году московск...

Данные Concur. Корпоративные расходы на Airbnb выросли на 61%. Экономика совместного потребления меняет предпочтения командированных.

Данные Concur. Корпоративные расход…

Бизнес-туристы все ч...

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничный рынок Санкт-Петербурга в 2016 году. Общая положительная динамика и спад загрузки в конце года.

Аналитика HotelAdvisors. Гостиничны…

Эксперты индустрии г...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление современной гостин…

Уважаемые коллеги! Ф...

Guest Review Awards 2016 от Booking.com - награждены 9.582 объекта в России. Акцент на индивидуальный подход.

Guest Review Awards 2016 от Booking…

Booking.com, мировой...

Booking.com погасит фиктивные звезды. Черные метки отелям без классификации. Дедлайн – 18 января. Слово за чиновниками.

Booking.com погасит фиктивные звезд…

Мировой сервис онлай...

Prev Next

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле. Эксклюзив

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле.

Исследование компании Millward Brown показало, что прямые бронирования являются преобладающим каналом бронирований номеров в Индии. Что это, слабость ОТА или, наоборот,  более высокая отдача от стойки регистрации?


На самом деле, более чем одно из четырех бронирований по всей Индии происходят напрямую. Если смотреть с позитивной стороны, то налицо значительный сдвиг от офлайна к онлайну как для ОТА, самих отелей и специалистов по бронированию в режиме "last minute".

Однако если смотреть с негативной стороны, это может означать, что отделы маркетинга и рекламы ОТА и подобные им агентства плохо справляются со своей работой, если столько людей просто заходят в гостиницу и бронируют номер на стойке регистрации.

Для этого исследования Millward Brown были опрошены не гости, а сами отельеры. Было определено ТОП-20 направлений в Индии для бизнеса и отдыха, и проведено более 1500 личных интервью с людьми, ответственными за бронирование номеров в отелях.

Результатом стал всесторонний анализ того, каким образом было забронировано более 4,2 миллиона номеров на ночь в промежутке с июля по сентябрь 2015 года.

Прямое бронирование у стойки составляет 28% всех бронирований, предварительное бронирование офлайн составляет 31%, а предварительное онлайн-бронирование – 41%.

Однако исследование на этом не остановилось. Если рассмотреть офлайн-каналы, которые составляют 31% всех бронирований, становится ясно, что клиенты, звонящие на ресепшен напрямую, составляют 12%, звонящие TMC и бронирующие с их помощью – 11%, и 7% бронирований совершаются через недорогих турагентов. На "другое" приходится 1%.

41% бронирований номеров, которые совершаются онлайн, исследователи делят на B2C и B2B. В B2C, OTA составляют 18%; прямое бронирование на сайте – 7%. Среди B2B корпоративные онлайн-бронирования занимают 10%, а продажи через глобальные дистрибьюторские системы – 6%.

Поэтому, совместив прямое бронирование и бронирование по телефону, получается, что администратор ресепшена может обеспечивать до 40% продаж отеля.

Затем исследователи  рассмотрел долю ранка ОТА. На первом месте стоит компания MakeMyTrip, занимающая 25% от доли рынка, за ней следует goibibo.com – с 19%.

Что касается мировых онлайн-трэвел агентств, то Priceline Group занимает значительно большую долю, чем Expedia Inc – на Booking.com и Agoda.com приходится 12% и 5% рынка соответственно; Expedia.in и hotels.com занимают 5% и 2%.

Компания MakeMyTrip также имеет самое большое количество собственности по всем категориям отелей, в частности, она доминирует в секторе 4/5-звездочных отелей.

Ее гендиректор в Индии, Раджеш Магоу (Rajesh Magow), заявил, что в общем ситуация является положительной для ОТА, и для MakeMyTrip  как лидера на рынке, в частности. Он полагает, что 18% от доли на рынке ОТА будут расти в связи с "распространением, доступностью и расширением выбора смартфонов".

Он добавил: "Стратегическое капиталовложение со стороны Ctrip позволит нам продвинуться на дальнейшую ступень гипер-роста, поскольку мы стремимся открыть новые возможности для категории онлайн-путешествий".

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Новости от Libra Hospitality. Новый дизайн и обновленный портал поддержки.

Новости от Libra Hos…

На новом сайте Libra Hospitality заработал обновле...

"Управление современной гостиницей: стабильные процессы на нестабильном рынке". Проект Ростуризма и СПбГЭУ для руководителей индустрии гостеприимства.

"Управление сов…

Уважаемые коллеги! Факультет туризма и гостеприимс...

10 советов от Booking.com: Как справиться с зимней хандрой после новогодних праздников.

10 советов от Bookin…

После веселых новогодних праздников, шумных застол...

Профф Лайн. Профессиональная химия KIEHL и современные технологии - новые возможности для клининговых компаний.

Профф Лайн. Професси…

Компания "Профф Лайн" совместно с международным пр...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Юмор от Hostelworld: Хотите вирусный контент? Конвертируйте чужую жажду внимания в пиар.

Юмор от Hostelworld:…

Иногда не надо платить за то, чтобы стать предмето...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...