Уходящий год завершается под эгидой внутреннего туризма, и этот тренд продолжится и в 2016 году. Как идет новогоднее бронирование, готовы ли регионы к приему новых гостей, как им могут помочь сетевые бренды, что ожидать от следующего года и куда развивается корпоративный туризм – об этом в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе Hotel Business Forum 2015 рассказал директор по развитию систем онлайн-бронирования Oktogo.ru и Travel.ru Федор Тарасюк.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Время подводить итоги года, поделитесь своими наблюдениями. Какие тренды вам удалось отследить, как изменился гостевой поток?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Не буду оригинальным: тренд этого года – это внутрироссийские направления. Кто-то не смог, кто-то не захотел поехать за границу, поэтому спрос на внутренний туризм есть. И это не просто слова – как система бронирования мы видим это в цифрах. При этом достаточно хороший спрос был в Крыму и в Сочи. Понятно, что летние направления, Черноморское побережье особенно востребовано, поэтому в этом году динамика была положительная, даже лучше, чем в прошлом.
Что касается регионов – мы наращиваем свое присутствие внутри России, и многие отели, которые находятся не в городах-миллионниках, скажем так, только начинают свое сотрудничество с системой онлайн-бронирования, и мы видим достаточно активный интерес к нам с их стороны. Поэтому мы подключаем больше отелей, сами отели выходят на контакт с нами, и это отражается на продажах. Многие из таких гостиниц востребованы и в корпоративном сегменте, а если говорить про большие города, такие как Екатеринбург, Казань – туда люди ездят и по бизнесу, и с какими-то тревел-целями, и спрос внутри России продолжает нас очень радовать.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: За счет чего вырос внутренний поток? Это люди, которые не поехали за границу или новые путешественники?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Нам сложно сказать, отказались ли люди целенаправленно от путешествий за рубеж или это для них дополнительное путешествие, но бронирований в России стало, безусловно, больше.
Многие говорили, что корпоративные путешественники начнут экономить, что цены на гостиницы так или иначе растут в связи с ростом цен, но такой тенденции мы не видим. Мы смотрим на среднюю продолжительность пребывания от года к году по основным городам, где происходит спрос. И мы не видим какой-то глобальной разницы.
Относительно среднего чека, да он немножко подрос, но это скорее за счет инфляции, а не за счет того, что люди стали покупать более дорогие гостиницы. Поэтому в целом очень хороший спрос на "тройки" и "четверки", но они всегда в топе, по люксовому сегменту есть небольшой спад, но еще, наверное, преждевременно делать какие-то выводы, потому что традиционно новогодние праздники – это хороший период для сегмента "люкс".
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Как идет бронирование на новогодние праздники?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Мы видим сейчас, что глубина бронирования не очень большая – люди как-то осторожно бронируют свое путешествие, свои отели, но спрос уже есть, уже есть постоянная аудитория, которая выбирает качественные отели и понимает, что мест в них может не быть.Чем ближе к дате, тем меньше свободных мест и тем выше цены, и поэтому такой спрос сохраняется.
Но какая-то аудитория еще думает, возможно, люди сравнивают направления на какие-то зарубежные туроператорские истории, как с Египтом произошла ситуация, непонятно, что будет дальше, т.е. люди взяли паузу, и многие из них, наверное, будут определяться со своим новогодним отдыхом в первой половине декабря.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Вы упомянули корпоративных туристов, вы их отдельно отслеживаете? Какие изменения по ним произошло? Бизнес-туров по России стало больше?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Да, мы активно работаем как с корпоративными клиентами, так и с классическими бизнес-тревел-агентствами, с ТМС.
Конечно это выгодно всем – и агентам, и корпоративным клиентам, поэтому здесь динамика тоже положительная. Но если говорить про требования со стороны корпоративных клиентов, безусловно, есть история про экономию, есть история про выбор категории номеров, все заинтересованы оптимизировать бюджеты и компании не готовы тратить лишние деньги на путешествия (я имею в виду бизнес-тревел). Но при этом все равно бюджеты есть, люди продолжают ездить, все равно Москва остается лидером внутри России. Все равно региональные города, которые завязаны на промышленность или на нефтяную или газовую отрасли, так же востребованы, так же люди туда ездят, и какого-то существенного падения мы на данный момент не видим.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Если говорить про экономию, то на чем предпочитают экономить корпоративные клиенты?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: В первую очередь стараются, чтобы соотношение цена-качество самой гостиницы было приемлемо, а внутри уже выбирают номера категории попроще, т.е. вместо делюксов, в которых останавливались раньше, теперь останавливаются в стандартах. Но я не думаю, что большие компании как-то коренным образом будут пересматривать свои бюджеты, и сотрудники, которые раньше ездили в "четверку" теперь будут повально жить в "трешках". Опять же все зависит от спроса, и в тех регионах, где сильно поменялась история со спросом со стороны корпоративных клиентов (мы общаемся со многими гостиницами), они готовы при необходимости снижать цены. Лишь бы сохранить аудиторию гостей.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Давайте поговорим о прогнозах. Продолжится ли рост внутреннего туризма или, на ваш взгляд, некий потолок уже достигнут?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Хочется верить,что мы все-таки в самом начале пути, и рост будет только больше. Очень хорошая история, если говорить про ближайшие прогнозы – это зимние курорты в Сочи, потому что, как показал опыт прошлого года, спрос на них есть.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: После новогодних праздников будет традиционный спад?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Конечно, есть традиционное затишье, при этом часто бывает, что если снижается leisure-сегмент , то начинается активность со стороны бизнеса – проводится большое количество мероприятий, понятно, что в текущем году мы видим, что их было не так много. Но все равно крупные мероприятия, отраслевые выставки, форумы, все равно как проходили до этого, так и проходят в этом году и, наверное, будут проходить в будущем. Они собирают достаточно большие аудитории и на этом всем неплохо зарабатывают, в том числе, и гостиницы.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Корпоративные мероприятия, по вашим наблюдениям, и далее будут концентрироваться в крупных городах? Где сейчас их целесообразнее проводить?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: MICE немножко не наш сегмент, но по тем заказам, по тем заявкам, что мы видим спрос достаточно очевиден – это Москва, Питер, либо Сочи, потому что там сейчас достаточно хорошая инфраструктура для проведения больших мероприятий, там хороший климат, туда относительно недорого можно добраться, и опять же не нужен загранпаспорт в сравнении с какими-то инсентив-поездками за рубеж. Поэтому, наверное, принципиально ничего не изменится и топ-5 городов он как был, так и останется.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: А Сочи давно на третьем месте?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Конечно нет, этому способствовала, в первую очередь, Олимпиада, потому что появилось большое количество объектов, пришли многие сетевые игроки, зарубежные бренды, стало много отелей в сегменте 4-5 звезд, достаточно большой номерной фонд, конференц-возможности, площадки ресторанные...
Это способствует развитию как раз истории с конференциями, выставками и какими-то мероприятиями, в которых участвует корпоративный сегмент, поэтому Сочи сейчас расценивается, по крайней мере нами как системой онлайн-бронирования, как достаточно интересная площадка для того, чтобы туда ехать и там проводить какие-то мероприятия.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: В ближайший период в направлениях что-то изменится?
Это очень хорошая история, которая, на наш взгляд, развивает региональный отельный рынок, потому что те гостиницы, которые привыкли к отсутствию конкуренции и годами работали и могли делать с ценообразованием и с качеством услуг все что угодно, теперь вынуждены равняться на некие мировые стандарты. Это, безусловно, плюс.
Второй момент, те люди, которые работали в этих региональных отелях, вырастут. Они будут делать карьеру, кто-то из них останется в Hilton, кто-то из них пойдет дальше, и опять же для оздоровления регионов это будет хороший момент. Та школа, которую люди получают в сетевых отелях, очень важна для развития, например, в каких-то частных отелях небольших или в «советских» таких гостиниц, которые привыкли работать по старинке. И вот этот новый свежий менеджмент, на наш взгляд, даст им достаточно большое число преимуществ. Поэтому за российскими регионами будущее, и уже сейчас достаточно много новых отелей открывается, и в планах то, что мы видим, будет только рост.
Андрей Рябов / Hotelier. PRO: Получается, что не регионы развивают отельный бизнес, это отельный бизнес развивает регионы?
Федор Тарасюк, Oktogo.ru / Travel.ru: Это совместная инициатива, мне кажется.
Конечно, в основном те гостиницы, которые строятся, завязаны на бизнес, который есть в этих городах или рядом с ними. Никто не развивает, наверное, гостиницы исключительно под MICE-сегмент, но при этом одно влечет за собой другое, и есть шанс, что через 2-3 года проводить мероприятия в Новосибирске или в Красноярске будет правилом хорошего тона. Другой момент, что лететь туда далеко и билеты не очень дешевые.
Напомним также, что ранее редакция Hotelier.PRO пообщалась с основателем и владельцем порталов oktogo.ru и travel.ru Мариной Колесник:
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
