Menu
Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Торжественное открытие отеля "ibis Ступино". Первый отель AccorHotels в Подмосковье.

Торжественное открытие отеля "…

В пятницу, 2 декабря...

Prev Next

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Итоги года и новые ожидания для Северной столицы. Конкуренция «троек» и «пятерок». Курс на повышение цен. China friendly c дальним прицелом. Эксклюзив

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей. Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей.

Санкт-Петербург в 2015 году стал одним из локомотивов российского гостиничного бизнеса. Северная столица была признана главным туристическим направлением Европы по версии World Travel Awards. О том, как сложился уходящий год для питерских гостиниц, специфике конкуренции в низкие сезоны, о ценообразовании, перспективах китайского туризма и, конечно же, о прогнозах на будущий год в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO во время Hotel Business Forum 2015 рассказал генеральный директор «AZIMUT Отель» в Санкт-Петербурге Алексей Акиндинов.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Санкт-Петербург – особое туристическое направление, популярное как для российского, так и для зарубежного туриста. Каким был минувший год для Северной столицы, как изменился турпоток, как это отразилось на гостиничном рынке?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Санкт-Петербург был традиционно привлекательным городом именно для туристов – это не деловой, а познавательный туризм. После всех геополитических изменений город оказался в максимальной зоне риска. Компании, которые работали на прием иностранных гостей, почувствовали, что эти гости, скорее всего, в ближайшее время не приедут. Не были понятны перспективы рынка: да, в Питере есть и корпоративное направление, но оно тоже связано с бизнесом и западными компаниями.

Но благодаря росту внутреннего туризма, который произошел одновременно с теми же событиями, которые привели к оттоку иностранных туристов, произошло замещение. Более того, в 2015 году Санкт-Петербург стал одним из самых привлекательных направлений для внутреннего туризма, сопоставимым с Сочи или Крымом. Наши соотечественники сюда активно поехали, потому что, это единственная европейская столица (по культуре и архитектуре), которая по ценам осталась для нас доступна.

Так же произошла переориентация на Ближний и Дальний Восток – это китайские туристы, это Индия, Иран, Турция. Все эти направления довольно таки быстро среагировали, здесь опять же этому способствовала девальвация рубля. И вот, по итогам 10 месяцев 2015 года по нашему отелю рост выручки составил порядка 30%. И при этом хочу отметить, что у нас также довольно серьезно выросла и средняя цена.

По остальному рынку рост так же прошел, но в основном за счет загрузки. Дело в том, что в 2014 году, когда планировались бюджеты на 2015 год, и когда на рынке присутствовала паника, очень многие отели, особенно иностранные, предпочли не закладывать повышение цены на следующий год и гарантировать себе наоборот даже где-то снижением цен большие объемы. Соответственно это привело к тому, что при увеличении спроса со стороны внутреннего туризма и других рынков, те отели, которые традиционно являются на рынке Санкт-Петербурга конкурентоспособными, были забиты практически полностью.

Летом средняя загрузка некоторых отелей составляла 95%, что, конечно, ненормально и при этом цена была ниже, чем в предыдущие годы. Да, они получили рост за счет загрузки, но этот рост естественно привел к тому, что очень сильно выросли издержки, и понятно, что, наверное, в данном случае показатель GOP (валовая операционная прибыль на номер), если и вырос, то не сильно. 

Мы не стали следовать этой тенденции, проявили определенную смелость и проиндексировали цены по сравнению с предыдущим годом – даже больше чем на 20%. В итоге мы получили очень качественный рост выручки, который соответственно привел также к росту GOP. 

 

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Санкт-Петербург считается чуть ли не городов хостелов. Вы как отельер ощущаете ли конкуренцию с их стороны?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Хостелы – это сезонное явление, они в основном работают летом, когда спрос очень высокий. Есть, конечно, те, которые работают круглогодично, но в основном они открываются, когда начинаются белые ночи. Открывается все, что только можно для того, чтобы разместить как можно больше гостей, и соответственно растут цены.

Я не могу сказать, что хостелы доминируют на рынке, они, конечно, берут свою долю рынка, но объем не позволяет говорить о том, что это ключевой сектор. Хостелы – это низкобюджетные группы, может быть какие-то неорганизованные поездки, индивидуальные гости. Части эти хостелы даже не продаются ни через через Booking.com, ни через какие-то открытые каналы продаж. Это явление присутствует, оно естественно влияет на рынок, но, на мой взгляд, не является ключевым.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Какие сегменты гостиничной индустрии в уходящем году чувствовали себя лучше всего? Где проявляется лучшая динамика?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Сегмент luxury или высокого уровня сильней подвержен колебаниям, но им и проще реагировать. Если вы 5-звездочный отель, вам стоит немножко снизить цены, и вы получаете загрузку и клиентов 4-звездочных отелей. Конечно, это влечет за собой определенные имиджевые и финансовые потери, но, тем не менее, можно гарантировать, что отель не будет стоять пустым. 

Питер в низкий сезон – очень конкурентный рынок. Вот сейчас ноябрь, бизнеса нет, высокий сезон уже закончился, и большинство отелей даже высокой звездности (4-5 звезд) зачастую опускают цены до уровня того, что «три звезды» давали, например, летом, а может быть и ниже. Мы нередко сталкиваемся с тем, что конкурируем с «пятью звездами». Это конечно нонсенс, но иногда даже так бывает. 

В низкий сезон преимущество есть у отелей более высокого класса, потому что если они опускают цены, естественно клиент будет выбирать их в первую очередь, чем три звезды. Но здесь есть большой риск: отели высокого класса, когда опускают цены, несут имиджевые потери, плюс нужно не забывать, что 4-5 звезд, это в основном сетевые отели – они имеют большую долю издержек в валюте, потому что сети, их логистика, их закупочная политика предполагает проведение централизованных закупок в том числе у европейских поставщиков. И какие-то поставщики, конечно, могут индексировать цены в рубли, какие-то соответственно держат цены в евро, и это влияет на их издержки.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Получается, что отели формата «три звезды» более уязвимы в низкий сезон. Что вы, например, можете противопоставить, снижению цен у «пяти звезд»?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Нам, конечно, сложнее в низкий сезон, но мы достаточно стабильно и хорошо чувствуем себя в высокий сезон, это и специфика нашего отеля, потому что мы – отель на 1000 номеров и, безусловно, имеем конкурентное преимущество. Мы можем брать большие группы, мы можем давать большие блоки, мы можем довольно таки гибко реагировать в высокий сезон, это нравится нашим партнерам, потому что они знают, что если они придут – они получат то, что хотят. Это будет и нам выгодно в том числе.

Плюс здесь, конечно, важен бренд, «Азимут» себя зарекомендовал, и не так много отелей, которые могут на хорошем уровне представить такой большой объем номерного фонда. В этом году мы разделили наш отель на два, скажем так, направления: один из корпусов – «Фонтанка», был выделен в суббренд «А Отель». У нас такой отель уже присутствует во Владивостоке. Мы его позиционируем как более бюджетный и простой вариант для размещения leisure-групп. Индивидуальные гости селятся в нашем основном отеле, а для группового сегмента мы предлагаем именно «А Отель» – там есть отдельный ресепшн, есть отдельный завтрак, и это позволяет нам гибко управлять загрузкой и качеством.

Поэтому я бы сказал, что в целом, конечно, легче отелям более высокого уровня, но нужно подходить и смотреть очень индивидуально, как каждый отель управляет своими издержками и на что он ориентируется. Мы большой отель, можем брать и туристический рынок, но и в том числе позиционируем себя как конгрессный отель – у нас 18 залов. Один зал, который позволяет разместить 1000 человек, и еще много залов, которые можно разбить на какие-то небольшие мероприятия. Поэтому мы можем конкурировать за какие-то крупные заказы, которые для других отелей недоступны.

Мы очень сильно укрепляем свой бренд, вводим дополнительные услуги, которых раньше не было, у нас появился бизнес-центр (это для всех отелей сети «Азимут»), у нас появился фитнес-центр и плюс такие приятные мелочи как бесплатный Wi-Fi. Все это присутствует и по сравнению с международными сетевыми отелями, которые такие вещи не предлагают, дает какое-то дополнительное преимущество. И часто именно российские бизнес-туристы, выбирают наш отель, потому что он ближе, понятнее и где-то проще.

В 2014 году результаты были чуть хуже, в связи с тем, что не весь отель был открыт, лобби реконструировался, рестораны, залы, и конечно этот рост, он где-то догоняющий, но теперь у нас появились новые возможности, которых раньше не было. 

Да, у нас есть конкуренты, мы их знаем и мы знаем свои преимущества. Если работать со всеми сегментами, которые я перечислил, то можно диверсифицировать риски, и понятно, что летом, когда спрос большой, мы получаем очень хороший доход от бизнес-туризма, свою долю от туристических групп и индивидуальных туристов. Я могу сказать, что в этом году июнь был для нас рекордным месяцем, мы заработали очень много, показали хороший результат, в некоторые месяцы рост был до 45%. Сентябрь для нас также получился неожиданно хорошим.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Каким Вы видите 2016 год? Что нового принесет он гостиничной индустрии города? 

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Мы с оптимизмом смотрим в Новый год. Несмотря на то, что текущий год бюджетировался с достаточно большими допусками и сокращениями, тем не менее, корпоративные мероприятия продолжились, и они в большом количестве к нам приходят. Сейчас рост по сравнению с прошлом годом почти в два раза – именно по количеству мероприятий.

Следующий 2016 год, на мой взгляд, все-таки будет чуть лучше, потому что, во-первых, у нас не растет предложение на рынке, новые отели не появляются. Есть даже вероятность сокращения – это речь о новом регулировании хостелов. Плюс надо понимать, что 2015 год в какой-то степени был шоковым, и когда верстались бюджеты многих компаний, все закладывали апокалиптические сценарии, которые пока не подтвердились (и я надеюсь, не подтвердятся). И, соответственно, это дает основания полагать, что уже в 2016 год компании будут смотреть с большим оптимизмом.

Да, все готовились к худшему, получилось, наверное, не так плохо, как ожидали, и теперь есть понимание, что жизнь продолжается, нужно все-таки ездить, нужно тратить, нужно как-то бизнес вести, и уже под это бюджеты 2016 года будут иметь больше возможностей.

Соответственно для нас это выльется в то, что будет больше мероприятий, будет больше поездок, и мы надеемся, что тот временной инфляционный лаг, который сейчас выразился в росте цен на продукты, выльется в догоняющий эффект по ценам на остальные услуги и товарные группы. Фактически мы сейчас несем эти издержки, но мы не можем пока переложить их на потребителя. Соответственно в 2016 году, к концу, по крайней мере, года начнет реализовываться отложенный эффект ценового роста.

Год назад все очень сильно испугались, кто-то даже снизил цены, чтобы получить больший объем, они этот объем получили, поняли, что получили столько, сколько даже не могут переварить. И теперь на следующий год, как говорится, маятник качнулся в другую сторону. Все хотят, понимая, что спрос все-таки присутствует и имеет тенденцию к росту, повысить цены как раз за 2 года уже накопительным итогом, и готовы к некоторому снижению загрузки, но именно так все хотят поправить свои дела в плане RevPAR или GOP.

Я считаю, что на рынке будет присутствовать именно ценовая повышательная тенденция, которая сама по себе даст увеличение, хотим мы того или нет, если опять же не произойдет каких-то кардинальных событий и не упадет спрос. В принципе, я не могу сказать, что спросу есть куда падать. Да, внутренний туризм присутствует, наверное, он никуда особо не денется, потому что мы не видим предпосылок для того, чтобы он куда-то перемещался. У нас не так много мест в стране, куда он может переместиться. И цены растут везде.

Мы знает, сколько теперь стоит Крым, сколько стоит Сочи. Санкт-Петербург, к сожалению, или пока, к счастью, не вырос настолько, соответственно потенциал есть. Плюс все-таки есть осторожное ожидание, что те иностранные туристы, которые не приехали в 2015 году, реализуют появившийся потенциал по валютным преференциям и смогут все-таки приехать в Санкт-Петербург. Когда еще в Россию задешево съездишь, что называется? И плюс растущий поток из Азии. 

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Азиатскому туризму прочат большее будущее, уделяете ли вы ему какое-то особое внимание?

Алексей Акиндинов / Azimut Hotels: Мы здесь скорее работаем на перспективу – это стратегическое решение для всей сети отелей «Azimut». Мы понимаем, что китайское направление является очень перспективным в долгосрочном плане, поэтому с нашей точки зрения здесь нет какого-то сиюминутного эффекта, скорее это, как я сказал, это работа на перспективу и реализация дальнейшего потенциала, когда тех же китайских бизнесмены станет больше.

China friendly – это не для туристических групп. Туристическая группа, если она приехала в отель, выбрала его не потому, что там есть газеты на китайском, или палочки на завтрак, или еда какая-то особенная. Группы это не оценят, если они приедут, и увидят, что это есть, они скажут: «о, отлично!», но если этого не будет, не расстроятся. Группы принимают решение, где жить, основываясь в основном на ценовом факторе.

В принципе мы ориентированы на индивидуальный рынок, но это либо индивидуальные туристы, что сомнительно, потому что китайцы ездят в основном группами, либо это бизнесмены или небольшие группы, которые приезжают по каким-то своим мероприятиям. Мы идем на это сознательно, потому хотим, чтобы тот рост, который может придти от этого направления, шел именно на наш отель, потому что мы более friendly, именно для этого направления. 

Продолжение серии интервью с Hotel Business Forum 2015 - в ближайших выпусках редакции Hotelier.PRO.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Капсульные отели - альтернатива хостелам или узкий сегмент для гиков?

Капсульные отели - а…

Все больше людей выбирают капсульные отели - модул...