Menu
Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 млрд. Проблемы Hyatt-ов в Минске и Владивостоке. Отельеры под стражей в Ростове-на-Дону и Кирове.

Деньги / Дрязги: IPO Trivago на $5 …

Trivago выходит на I...

Hotel Price Index. Расходы иностранцев в российских отелях растут. Данные Hotels.com. Богатые американцы и экономные канадцы.

Hotel Price Index. Расходы иностран…

Гости из США стали л...

Итоги премии World Travel Awards 2016 в технологической области. Marriott, IHG, RoomGuru.ru, TripAdvisor, Amadeus и Thomas Cook.

Итоги премии World Travel Awards 20…

Подведены итоги в те...

Ростовский Sheraton купил самарский банкир. История на 1,5 миллиарда. Еще одна попытка достроить отель к мундиалю.

Ростовский Sheraton купил самарский…

Совладелец и председ...

Итоги Премии BBT Awards Russia & CIS. Церемония в отеле Marriott Moscow Grand. Перечень победителей.

Итоги Премии BBT Awards Russia …

В отеле Marriott Mos...

Продвижение Hilton на Алтае под угрозой срыва. Девелопер приостановил реализацию проектов. Земля, кредиты и региональные власти.

Продвижение Hilton на Алтае под угр…

Перспективы строител...

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Park Dedeman Izmailovo) станет Park Inn by Radisson Измайлово. Rezidor расширяет присутствие в России.

Отель Park Izmailovo Moscow (ex. Pa…

Компания Rezidor, од...

Prev Next

Отельный FAQ. Как увеличить конверсию: 6 супер-подсказок по дизайну сайта. Эксклюзив

Адаптивный дизайн подстраивается под то устройство, на котором он отображается. Это значит, что сайт гостиницы будет также отлично смотреться на планшетах, телевизорах и мобильных телефонах, как и на настольных компьютерах. Адаптивный дизайн подстраивается под то устройство, на котором он отображается. Это значит, что сайт гостиницы будет также отлично смотреться на планшетах, телевизорах и мобильных телефонах, как и на настольных компьютерах.

Одна из главных задача сайта современного отеля – привлечь посетителей к бронированию. Важную роль в этом играет дизайн сайта: он может отпугнуть посетителя или наоборот, привести его в номер вашего отеля. Эффективные и проверенные на практике способы оптимизации дизайна сайта гостиниц описаны в блоге маркетингового агентства NetAffinity (Ирландия). Подробности в переводном материале Hotelier.PRO.


Вы хотите, чтобы посетители, просматривающие ваш сайт, завершили процесс бронирования номера, прибыли к стойке регистрации и, наконец, заселились? И для этого ваш сайт должен быть не только привлекательным, но и обеспечивать высокий уровень конверсии. Помня об этом, мы составили список из 6 дизайн-подсказок для отелей, которые помогут превратить посетителей сайтов в гостей отелей.

1. Применяйте адаптивный дизайн

35 лет назад люди даже и не знали, нужны ли нам будут нужны домашние компьютеры, не говоря уже о покупках по интернету. Зато в наше время свыше 148,3 миллионов людей используют интернет, чтобы бронировать свои номера, туры и другую деятельность. Это свыше 57% всех туристических броней за год (Statistic Brain).

По мере того, как людям стало удобнее покупать онлайн, продажи через мобильные устройства резко выросли. По данным исследования Rezdy, из общего число онлайн-бронирований 30% сделаны через мобильные устройства, и этот показатель растет на 1% в квартал.

Все эти факты говорят о том, что сайт вашего отеля необходимо сделать адаптивным. Не стоит цепляться только за десктопный дизайн сайтов. Теперь бронирование осуществляется с широкого спектра устройств: от настольных до мобильных и планшетных.

Адаптивный дизайн подстраивается под то устройство, на котором он отображается. Это значит, что сайт гостиницы будет также отлично смотреться на планшетах, телевизорах и мобильных телефонах, как и на настольных компьютерах. Если сайт хорошо работает на всех устройствах, уровень конверсии растет, ведь гости могут вести поиск и бронировать именно так, как им удобно.

Ниже приведены три примера адаптивного дизайна сайтов: как они выглядят на компьютере и на мобильных устройствах.

Если вы измените размер окна браузера и попробуете зайти на эти сайты с других устройств, то увидите, что они постоянно подстраиваются под устройство, с которого их просматривают.

2. Сделайте панель навигации простой для поиска и использования

Если вашу панель навигации сложно найти, это все равно, что спрятать карту от водителя, когда он в пути. Ему не добраться до цели!

Вот пример отличной панели навигации:

 

Почему это работает?

Цвет и положение выбраны так, что панель хорошо заметна. Выбор меню ограничен и не слишком сложен. Общий дизайн страницы также прост. Это значит, что людям проще найти больше информации и мест через панель навигации.

Как сделать, чтобы навигационная панель удерживала посетителей сайта

  • Разместите ее там, где гости будут искать. Почему? Потому что людям нравится заходить на знакомые сайты. Есть такое понятие, как «когнитивная беглость».
  • Сделайте панель простой. Слишком большой выбор снижает конверсию.
  • Избегайте типовых навигационных значков и кнопок.
  • Используйте контрастные цвета. Цвет должен помочь найти вашу панель навигации и ссылки, а не скрыть их. Этот момент доказан психологами (он известен как «схема»), и это позволяет привлечь к внимание к тому, что нужно.
  • Используйте эффект последовательной позиции. Внимание и способность концентрироваться на чем-либо растет в начале и конце списка. Поэтому, самые важные пункты навигации размещайте либо в конце, либо же в начале, а менее важные – в середине.

3. Дайте глазам гостей отдых

Один из базовых принципов дизайна – простота. Звучит просто (и это так!), но все владельцы сайтов хорошо знаеют, как легко увлечься разными виджетами, инструментами и запихать на сайт слишком много текстов. Если речь идет о высокой конверсии, то ясности и простоты не бывает слишком много.

В 2012 исследование Google показало, что люди оценивают красоту сайтов за 1/50-1/20-ую долю секунды. Поэтому сложные или перегруженные сайты считаются менее красивыми, чем простые. Чем меньше визуальной нагрузки ложится на вашего посетителя, и чем проще сайт, тем лучше.

4. Добавьте в изображения чувство направления

Как правило, мы, люди, подсознательно следуем визуальным подсказкам. Множество исследований показало, что визуальные подсказки отлично привлекают внимание к определенным элементам сайта.

На главной странице сайта Chemistry.com много лет использовалось выразительное изображение:

 

Взгляд женщины служит визуальной подсказкой, поэтому призыв к действию (CTA – Call to Action), размещенный на сайте, привлекает столько же внимания, сколько и ее лицо.

Другие визуальные подсказки, к примеру, стрелочки или картинки, указывающие на что-либо, также можно использовать, чтобы направить внимание посетителя. Это отличный и тонкий способ привлечь внимание к каком-либо призыву, к материалу, к панели навигации или к отзывам.

5. Выделяйте CTA

Ваш элемент CTA – это один из важнейших аспектов в повышении количества броней. Он один может повысить или понизить конверсию. Поэтому важно сделать его таким ярким и заметным, как только это возможно на вашей странице.

Как сделать так, чтобы CTA-элемент (кнопка бронирования) привлекал внимание

  • Используйте выделяющийся цвет.
  • Пусть кнопка смотрится кликабельной. Она должна быть особой формы и вокруг должно быть много места.
  • Размер кнопки должен быть адекватным.
  • Поэкспериментируйте с визуальными подсказками: используйте А/B-тестирование, чтобы понять, что лучше для вашего отеля.
  • Не используйте туманные формулировки, призывая гостя к действию.

6. Сделайте ваш дизайн релевантным вашему отелю

Исследование, проведенное strongview.com показало, как увеличение релевантности в email-маркетинге помогло cooking.com увеличить процент открытий писем (Open rate) на 500% и снизить процент отписки от рассылок на 29%.

IDIO опубликовали результаты исследование, в ходе которого создание адекватного контента сайта для компании помогло повысить CTR (кликабельность) на 32%, результатом чего стало 55 000 новых подписчиков.

В статье о CTA-кнопке на contentverve.com приводится пример того, как повышение релевантности CTA-материалов позволило увеличить конверсию на 200%.

Высокорелевантные изображения, материалы и общий дизайн резко повышают конверсию.

Курорт Palm Island показывает пример отличной работы по созданию релевантного дизайна:

Цвет, изображения и тексты очень важны для того, чтобы, завлечь вас в шикарное романтическое путешествие, что и является нашей целью.

В идеале, конечно, ваш дизайн должен соответствовать атмосфере отеля, будь то мини-гостиница эконом-класса, или хорошо оснащенный городской отель для крупного бизнеса.

Как понять, что дизайн подходит гостям

  • Убедитесь, что у вас есть четкое представление о ваших гостях
  • Пересмотрите все элементы сайта. Задайтесь вопросом: достаточно ли четко они информируют о вас? Доносят ли они информацию до нужной аудитории?
  • Перечитайте ваши материалы, не глядя на изображения. Создают ли они идеальную картинку для идеального гостя?
  • Просмотрите картинки, не читая текст. Доносят ли они идеальный месседж типичному гостю?
  • Поговорите со своими гостями. Используйте А/B-тестирование , чтобы узнать, что дает лучшую конверсию и проведите оптимизацию.
Чтобы повысить количество броней и конверсию сайта, нужно создать отменный дизайн. Ваш дизайн должен быть простым, позволять быстро находить информацию и доносить нужное послание потенциальным гостям.

Источник: NetAffinity // Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

АРХИДАР 3.0. Новогодний благотворительный концерт индустрии коммерческой недвижимости. Настоящее добро делать просто.

АРХИДАР 3.0. Новогод…

Ставший уже доброй традицией 3-ий благотворительны...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Московские хостелы. Итоги лета 2016. Бронирований – больше, пребывания – короче. Демпинг и экономные туристы.

Московские хостелы. …

Аналитики по хостельному бизнесу в России пока нем...