Menu

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе.

На фоне споров вокруг паритета цен, монопольного засилья онлайн-систем бронирования Юрий Вьюшин, руководитель департамента Hotellook по работе с отелями эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO советами по оптимизации каналов продаж.


Споры вокруг паритета цен докатились до России, и вот уже ФАС разбирается, нарушено ли федеральное законодательство. Согласно данным Hotellook, в Геленджике почти 81% лучших цен приходится на предложения Booking.com, а в Сочи таковых около 70%.

Идея передать весь инвентарь в один канал на первый взгляд не кажется такой уж безрассудной. Многим отельерам «букинг» представляется эдаким философским камнем. Однако, в городах с выраженной специализацией (например, производство и, как следствие, постоянный поток бизнес-путешественников), спрос на гостиницы достаточно однороден. Не говоря уже о том, что этой категории гостей не нужен посредник для бронирования. Поэтому, скажем, в Калуге лишь 30% гарантированно низких цен приходится на Booking.com. Собственно, в этих цифрах весь российский рынок. Выбрав условную модель Геленджика, во многом вы попадаете в зависимость от доминирующей системы - ваши расходы на дистрибуцию больше не зависят от вас. Понятно, что контролировать несколько агентов сложно, особенно если ведешь учет на тетрадных листах, но все-таки стоит попробовать.

Европейский и американские рынки уже прошли те стадии развития, которые нам только предстоят. Но начать никогда не поздно. Есть три простых шага, которые любой из вас может сделать уже сегодня.

Взгляните по-новому на привычные процессы. Скажем, если ведете учет номеров на бумажке, попробуйте делать это хотя бы в таблице. Excel, Google Docs — неважно. Я был потрясён, когда увидел стопку листов А4 в ответ на мой вопрос о предстоящих бронированиях в одном из тайских отелей.

Другой пример «свежего взгляда» — работа с новыми категориями клиентов. Если вы ориентируетесь исключительно на бизнес-аудиторию, вполне может быть, что путешественники могут принести вполне ощутимый дополнительный доход.

Посчитайте, сколько стоит продажа. Критически важно знать, сколько стоит продажа каждого номера. Согласитесь, приятнее заплатить не 18 процентов, а 10. Но для того чтобы снизить издержки, вам нужно точно знать, сколько вы платите за дистрибуцию. Вообще, только отель может решать, какую стоимость и какому клиенту предложить. Понимая свои риски, зная стоимость продажи каждого номера, вы вольны строить процессы в соответствии со своим представлением о доходности.

Общайтесь с гостями. Конечно же, речь идет не о том, чтобы поприветствовать приезжающих. Начните собирать базу данных с электронными адресами гостей, заведите аккаунт в Инстаграм, расскажите о своих специальных предложениях или событиях в вашем городе. Все это небольшие, но понятные шаги к прямым продажам, которые позволяют увеличить маржинальность вашего бизнеса.

Важность контента вообще отдельная тема. Именно поэтому мы в Hotellook постоянно совершенствуем возможности Личного кабинета отельера для управления карточкой гостиницы от наполнения которой напрямую зависят бронирования. Но

Перед тем как заняться контентом, начните с главного — попробуйте вернуть продажи себе.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Мikenopa стала партнером Otrum по интеграции IPTV и Digital Signage.

Мikenopa стала партн…

Otrum – ведущий поставщик и создатель программных ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Дмитрий Халин / Savills: О преимуществах апартаментов под брендом отелей. Сервис, качество, инвестиционная составляющая.

Дмитрий Халин / Savi…

Апарт-отели становятся все более популярным видом ...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

"Закон о хостелах" принят в первом чтении единогласно. За - 416 депутатов. Галина Хованская обвинила Минкультуры в лоббировании "туризма на нарах". На хостельном рынке грядут перемены.

"Закон о хостел…

Государственная Дума РФ на пленарном заседании 13 ...