Menu
Colliers International: Гостиничная недвижимость Минска. Неоднозначные итоги 2016 года. Международные бренды, слабая загрузка, стабильные цены.

Colliers International: Гостиничная…

Минувший год для гос...

20 цитат о Hyatt в России от вице-президента Hyatt International. Такуя Аояма о завоевании рынка, демократичном формате и недостроенном отеле во Владивостоке.

20 цитат о Hyatt в России от вице-п…

О стратегии ведения ...

Гранд Отель Европа обрел "Крышу". Легендарный бальный зал прошел детальную реставрацию. На очереди – реставрация номеров на $4 млн.

Гранд Отель Европа обрел "Крыш…

Гранд Отель Европа о...

Россияне на отелях не экономят. Исследование momondo. 30 тысяч за ночь уже не пугают.

Россияне на отелях не экономят. Исс…

Подавляющее большинс...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5 Service - новы…

Как обеспечить качес...

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петербург в числе лучших туристических дестинаций мира. Между Вьетнамом и Гондурасом. Лидер российского ТОП-10.

Travelers' Choice 2017. Санкт-Петер…

Санкт-Петербург воше...

Prev Next

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе.

На фоне споров вокруг паритета цен, монопольного засилья онлайн-систем бронирования Юрий Вьюшин, руководитель департамента Hotellook по работе с отелями эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO советами по оптимизации каналов продаж.


Споры вокруг паритета цен докатились до России, и вот уже ФАС разбирается, нарушено ли федеральное законодательство. Согласно данным Hotellook, в Геленджике почти 81% лучших цен приходится на предложения Booking.com, а в Сочи таковых около 70%.

Идея передать весь инвентарь в один канал на первый взгляд не кажется такой уж безрассудной. Многим отельерам «букинг» представляется эдаким философским камнем. Однако, в городах с выраженной специализацией (например, производство и, как следствие, постоянный поток бизнес-путешественников), спрос на гостиницы достаточно однороден. Не говоря уже о том, что этой категории гостей не нужен посредник для бронирования. Поэтому, скажем, в Калуге лишь 30% гарантированно низких цен приходится на Booking.com. Собственно, в этих цифрах весь российский рынок. Выбрав условную модель Геленджика, во многом вы попадаете в зависимость от доминирующей системы - ваши расходы на дистрибуцию больше не зависят от вас. Понятно, что контролировать несколько агентов сложно, особенно если ведешь учет на тетрадных листах, но все-таки стоит попробовать.

Европейский и американские рынки уже прошли те стадии развития, которые нам только предстоят. Но начать никогда не поздно. Есть три простых шага, которые любой из вас может сделать уже сегодня.

Взгляните по-новому на привычные процессы. Скажем, если ведете учет номеров на бумажке, попробуйте делать это хотя бы в таблице. Excel, Google Docs — неважно. Я был потрясён, когда увидел стопку листов А4 в ответ на мой вопрос о предстоящих бронированиях в одном из тайских отелей.

Другой пример «свежего взгляда» — работа с новыми категориями клиентов. Если вы ориентируетесь исключительно на бизнес-аудиторию, вполне может быть, что путешественники могут принести вполне ощутимый дополнительный доход.

Посчитайте, сколько стоит продажа. Критически важно знать, сколько стоит продажа каждого номера. Согласитесь, приятнее заплатить не 18 процентов, а 10. Но для того чтобы снизить издержки, вам нужно точно знать, сколько вы платите за дистрибуцию. Вообще, только отель может решать, какую стоимость и какому клиенту предложить. Понимая свои риски, зная стоимость продажи каждого номера, вы вольны строить процессы в соответствии со своим представлением о доходности.

Общайтесь с гостями. Конечно же, речь идет не о том, чтобы поприветствовать приезжающих. Начните собирать базу данных с электронными адресами гостей, заведите аккаунт в Инстаграм, расскажите о своих специальных предложениях или событиях в вашем городе. Все это небольшие, но понятные шаги к прямым продажам, которые позволяют увеличить маржинальность вашего бизнеса.

Важность контента вообще отдельная тема. Именно поэтому мы в Hotellook постоянно совершенствуем возможности Личного кабинета отельера для управления карточкой гостиницы от наполнения которой напрямую зависят бронирования. Но

Перед тем как заняться контентом, начните с главного — попробуйте вернуть продажи себе.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Отельеры Нижегородской области взяли на вооружение "Аналитику гостиничного рынка". Обмен информацией на конфиденциальной основе. Прогноз, управление, эффективность.

Отельеры Нижегородск…

Обмен рыночной информацией между отелями Нижегород...

Ecvi интегрирована с Tillypad. Объединение данных по заказам в ресторанах с гостевыми счетами.

Ecvi интегрирована с…

HMA Ecvi интегрирована с Tillypad, системой автома...

Бизнес-завтраки с F5 Service - новый формат развития сообщества хаускиперов.

Бизнес-завтраки с F5…

Как обеспечить качественную уборку сотен номеров, ...

Новая версия Logus HMS 2.1. Обновление функционала. Интеграция с BookingSuite и Bitrix. Возможности Hobout.

Новая версия Logus H…

Компания Libra Hospitality не стоит на месте и про...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Иванна Табачникова / Premier-Deal Hospitality: Профессиональные стандарты. Как соединить квалификацию с классификацией. Об уровнях ответственности, компетенциях и правильном алгоритме.

Иванна Табачникова /…

С 1 июля 2016 года вступили в силу поправки к ТК Р...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Один день в профессии. Фронт-менеджер – улыбка, стрессоустойчивость и желание помочь. Любовь к людям как профессиональное качество.

Один день в професси…

Улыбка, хорошо поставленная речь, идеально выглаже...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Тренды хостельного рынка. Ночлежки, сети и франшизы. Деньги, кадры и компетенции.

Дмитрий Сельков / ID…

Минувший год для хостельного рынка был достаточно ...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...