Menu

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе. Эксклюзив

Юрий Вьюшин / Hotellook: Чтобы отельеру повысить доходы, надо освободиться от зависимости ОТА-монополий и вернуть продажи себе.

На фоне споров вокруг паритета цен, монопольного засилья онлайн-систем бронирования Юрий Вьюшин, руководитель департамента Hotellook по работе с отелями эксклюзивно поделился с Hotelier.PRO советами по оптимизации каналов продаж.


Споры вокруг паритета цен докатились до России, и вот уже ФАС разбирается, нарушено ли федеральное законодательство. Согласно данным Hotellook, в Геленджике почти 81% лучших цен приходится на предложения Booking.com, а в Сочи таковых около 70%.

Идея передать весь инвентарь в один канал на первый взгляд не кажется такой уж безрассудной. Многим отельерам «букинг» представляется эдаким философским камнем. Однако, в городах с выраженной специализацией (например, производство и, как следствие, постоянный поток бизнес-путешественников), спрос на гостиницы достаточно однороден. Не говоря уже о том, что этой категории гостей не нужен посредник для бронирования. Поэтому, скажем, в Калуге лишь 30% гарантированно низких цен приходится на Booking.com. Собственно, в этих цифрах весь российский рынок. Выбрав условную модель Геленджика, во многом вы попадаете в зависимость от доминирующей системы - ваши расходы на дистрибуцию больше не зависят от вас. Понятно, что контролировать несколько агентов сложно, особенно если ведешь учет на тетрадных листах, но все-таки стоит попробовать.

Европейский и американские рынки уже прошли те стадии развития, которые нам только предстоят. Но начать никогда не поздно. Есть три простых шага, которые любой из вас может сделать уже сегодня.

Взгляните по-новому на привычные процессы. Скажем, если ведете учет номеров на бумажке, попробуйте делать это хотя бы в таблице. Excel, Google Docs — неважно. Я был потрясён, когда увидел стопку листов А4 в ответ на мой вопрос о предстоящих бронированиях в одном из тайских отелей.

Другой пример «свежего взгляда» — работа с новыми категориями клиентов. Если вы ориентируетесь исключительно на бизнес-аудиторию, вполне может быть, что путешественники могут принести вполне ощутимый дополнительный доход.

Посчитайте, сколько стоит продажа. Критически важно знать, сколько стоит продажа каждого номера. Согласитесь, приятнее заплатить не 18 процентов, а 10. Но для того чтобы снизить издержки, вам нужно точно знать, сколько вы платите за дистрибуцию. Вообще, только отель может решать, какую стоимость и какому клиенту предложить. Понимая свои риски, зная стоимость продажи каждого номера, вы вольны строить процессы в соответствии со своим представлением о доходности.

Общайтесь с гостями. Конечно же, речь идет не о том, чтобы поприветствовать приезжающих. Начните собирать базу данных с электронными адресами гостей, заведите аккаунт в Инстаграм, расскажите о своих специальных предложениях или событиях в вашем городе. Все это небольшие, но понятные шаги к прямым продажам, которые позволяют увеличить маржинальность вашего бизнеса.

Важность контента вообще отдельная тема. Именно поэтому мы в Hotellook постоянно совершенствуем возможности Личного кабинета отельера для управления карточкой гостиницы от наполнения которой напрямую зависят бронирования. Но

Перед тем как заняться контентом, начните с главного — попробуйте вернуть продажи себе.


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya. Как составлять графики работы сотрудников, исходя из реальной потребности бизнеса?

Ксения Шматкова / St…

Редакция Hotelier.PRO в рамках партнерского сотруд...

Константин Артемьев / Russian Hotels Talks: Сообщество отельеров – это запрос на перемены. Компетенции и верификация. Тренинги, собственники и профессиональное самоуважение.

Константин Артемьев …

Подводя итоги 2015 года невозможно не говорить о р...

Алексей Воробьев / ТГК «Измайлово»: Кадровая политика, аутсорсинг, зарплаты - рынок труда постоянно штормит.

Алексей Воробьев / Т…

Завершившийся на днях IV Всероссийский профессиона...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...

Дмитрий Кузин / Coffee Hostel: Мы готовы открывать хостелы из расчета 60.000 рублей за койко-место. Инвестиционно хостелы по-прежнему привлекательны.

Дмитрий Кузин / Coff…

О ситуации на рынке хостелов, инвестиционных нюанс...