Чек-лист: как отелю создать продающее сообщество во «ВКонтакте»

Чек-лист подходит для сообществ типа «Cтраница бизнеса». Группы и публичные страницы настраиваются по-другому. Чтобы изменить тип сообщества, обратитесь к его создателю.

Понятный URL-адрес

Когда вы создаете страницу, «ВКонтакте» автоматически генерирует URL-адрес вида «vk.com/public178499434». Такое название не ассоциируется с вами и не выделяется среди похожих адресов. Замените «public178499434» на название отеля, чтобы гость легко запомнил адрес вашей страницы. Используйте только латинские буквы, символы и цифры. Например, «vk.com/hotel_prizma» или «vk.com/sanatoriy-sova».

Название с ключевыми словами

Используйте в названии сообщества официальное название отеля, город, регион — слова, по которым вас будут искать через внутренний поиск «ВКонтакте». Например, «Отель „Призма“, Сочи» или «Гостиница „Сова“ на Байкале». Максимальная длина названия — 48 символов.

Статус с призывом к действию

Не оставляйте поле «Статус» пустым: укажите информацию, которая поможет читателю решиться на бронирование. Например, расскажите об особых условиях бронирования и предложите перейти на сайт по кнопке «Забронировать».

Кнопка «Забронировать»

Включите кнопку «Забронировать», чтобы гости в один клик переходили к бронированию номера:

Чтобы добавить кнопку в шапку сообщества, перейдите в раздел «Управление» → «Настройки» → «Кнопка действия». В поле «Тип действия» выберите «Открыть сайт», а в поле «Название кнопки» — «Забронировать».

Адаптивная обложка

• Оформите обложку в фирменном стиле отеля. Не перегружайте ее текстом и мелкими деталями.
• Размещайте информацию в центральной части, чтобы обложка корректно отображалась на мобильных устройствах.
• Добавьте призыв вступить в группу или перейти на сайт по кнопке «Забронировать».

Чтобы выделиться среди конкурентов, используйте живые обложки. Это подборки фото или коротких видео, которые проигрываются автоматически, когда посетитель заходит на страницу сообщества через мобильное приложение.

Важно, чтобы за первые 3–5 секунд пользователь понял, чтò вы ему предлагаете.

Отличия от конкурентов в описании

Расскажите читателю о преимуществах, которые выделяют вас среди конкурентов и составляют основную ценность отеля. Структурируйте текст, чтобы гостям было удобно его читать:

Избегайте обтекаемых формулировок и саморекламы и не пишите слишком длинный текст, иначе он скроется под строкой «Показать полностью…»:

Приветствие в сообщениях

Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать на вопросы подписчиков и вовлекать их в диалог через информационные рассылки:

• Перейдите в раздел «Управление» → «Сообщения» и выберите статус «Включены».
• Поставьте галочку в пункте «Добавить в левое меню», чтобы получать уведомления, когда пользователи напишут в сообщество.
• В приветствии расскажите об акции и дайте ссылку на сайт:

Дополнительные возможности страницы

Используйте приложения сообщества, чтобы расширить возможности страницы. Например:

• Собирайте отзывы и делитесь ими на странице сообщества.
• Напоминайте подписчикам о себе через внутреннюю рассылку спецпредложений и новостей.
• Установите модуль онлайн-бронирования, чтобы гости бронировали номер, не покидая страницу сообщества.
  Если на сайте отеля установлен модуль бронирования TL: Отель, мы поможем настроить приложение TravelLine для вашего сообщества «ВКонтакте».

Актуальные разделы

Избавляйтесь от устаревших и скучных разделов. Активируйте только разделы, которые решают конкретные бизнес-задачи, например:

• Вызвать доверие: рубрика «Отзывы» в обсуждениях, фото- и видеоотзывы в альбомах.
• Ответить на вопросы: рубрика «Вопрос-ответ» в обсуждениях, раздел «Контакты».
• Рассказать об отеле: фото- и видеоальбомы, карточки номеров в разделе «Товары».

В разделе «Контакты» укажите профили реальных сотрудников с улыбчивыми аватарками.

Ссылка на оригинал статьи.