Menu
Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионов на проживание от управделами Президента. "Астория", "Англетер", "Гранд Отель Европа", "Коринтия" и Four Seasons Lion Palace для Шувалова, Пескова, Иванова и других VIP.

Счастливчики ПМЭФ-2017. 35 миллионо…

Управление делами Пр...

Lotte Hotel Saint-Petersburg открылся официально. Пятизвездочный отель на Исаакиевской площади за $140 млн. Второй отель Lotte в России.

Lotte Hotel Saint-Petersburg открыл…

Церемония официально...

ТОП пляжных отелей all inclusive. Российский рейтинг АТОР. 85% курортных отелей вне системы "все включено".

ТОП пляжных отелей all inclusive. Р…

Собственный рейтинг ...

АФК "Система" выводит на рынок новую управляющую компанию - Cosmos Group. Владение и управление разделены. Прошлое и будущее - в одной упряжке?

АФК "Система" выводит на …

АФК "Система" объяви...

Prev Next

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap. Эксклюзив

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap.

Чикагский Virgin Hotels Ричарда Брэнсона намерен обеспечить себе новую волну гостей через развитие сотрудничества с модным брендом Gap. Суть и смысл – интеграция мобильного приложения магазина одежды в бизнес-процессы отеля. История больше маркетинговая, нежели генерирующая доходы, однако, для бутиков имеет смысл, считают эксперты.


Тренды мобильности, самовыражения и мгновенной доставки товаров - вот что намерены использовать в Virgin Hotels. Гости отеля получают возможность совершать покупки онлайн и заказывать их доставку прямо в номера гостиницы. Все что нужно, чтобы совершить шопинг – загрузить мобильное приложение Lucy или зайти на сайт отеля Virgin Hotels, разместить заказ и получить срочную доставку покупки прямо к дверям номера.

Мы постоянно ищем интересные и полезные способы улучшать обслуживание клиентов, - говорит Трисия Никольс, глава международного отдела по сотрудничеству Gap, Нью-Йорк. - Работа с Virgin Hotels открывает перед нами уникальную возможность ставить стиль Gap и одежду компании на службу туристам, которым по приезде в отель может понадобиться новый наряд. Слияние наших каналов сбыта с мобильной службой консьержа создает для гостя отеля уникальную услугу – в приоритетном порядке все заказы доставляются в номер за очень короткое время.

Сегмент онлайн-торговли непрерывно растет во всем мире и в Virgin Hotels считают, что гости будут рады с’экономить время и деньги, пользуясь их сервисом. Если гость вышел пообедать в ближайший ресторан, но ему нужен вечерний наряд, а времени на шопинг нет, то он (или она) может просто достать свой смартфон и разместить заказ прямо на сайте отеля – и товар будет ждать его по возвращении в номер всего пару часов спустя. В Virgin Hotels уверены, что такая возможность будет с радостью воспринята многими туристами, особенно фанатами модного стиля Gap.

Со всеми бывало такое, что ты приехал на встречу и осознал, что взял не ту одежду, что тебе нравится или соответствует встрече. Изменилась погода, сперли багаж, испортил костюм – мало ли что. Теперь для гостей у нас есть стильное и, главное, оперативное решение подобных проблем, - говорит Даг Каррилло, вице-президент по продажам и маркетингу в Virgin Hotels, Нью-Йорк.

Virgin Hotels и Gap раскручивают маркетинговый симбиоз, публикуя рекомендации известных стилистов Gap в разных журналах. На каждой фотографии или публикации задний план – интерьер отеля Virgin Hotels Chicago. Эксперты считают, что в плане генерации доходов подобная история никак не выстрелит, а вот маркетинговый эффект однозначно будет положительным.

Ранее редакция Hotelier.PRO писала об услуге «женский угодник» в отелях Ричарда Брэнсона в материале: Номер с вибратором для бизнес-леди

Источник: MobileCommerceDaily / Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Вторая ежегодная конференция TRAVELHUB. Для предпринимателей в индустрии туризма. Доклады, дискуссии, презентации стартапов.

Вторая ежегодная кон…

25 мая 2017 года состоится вторая ежегодная конфер...

АСУ "Эдельвейс" в Финляндии. Решения Эделинк в хостеле Matkakoti Patria.

АСУ "Эдельвейс…

В апреле завершена установка АСУ "Эдельвейс" в фин...

Эксперты HotelAdvisors на встрече с отельерами Ленинградской области. Гостиницы региона готовы к эффективной оценке продаж в новом сезоне.

Эксперты HotelAdviso…

17 мая 2017 г. в Выборге состоялось большое собран...

АСУ "Эдельвейс" в Пскове и Иваново. Гостиница "Октябрьская" и эко-комплекс "Кантри Хоум" перешли на решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Завершены установки АСУ "Эдельвейс" в двух региона...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Алексей Серков / Норма HR: Нормирование труда. Оптимизация персонала, нормативы и профстандарты. От снижения издержек к повышению доходности.

Алексей Серков / Нор…

Производительность труда всегда была слабым местом...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Пертурбации ID Hostel. Кадры, зарплаты и личные обиды. Моральные и материальные риски хостельного бизнеса.

Пертурбации ID Hoste…

Сеть хостелов премиум-класса  ID Hostel оказалась ...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: о хостелах, сотрудниках отелей и развитии дополнительных сервисов

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Airbnb продолжает запуск новых моделей шеринга. Почему стартап стоит больше, чем Hilton и Marriott. Более $30 миллиардов за новую экономику.

Airbnb продолжает за…

Airbnb, популярный сервис краткосрочной аренды жил...