Menu

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap. Эксклюзив

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap.

Чикагский Virgin Hotels Ричарда Брэнсона намерен обеспечить себе новую волну гостей через развитие сотрудничества с модным брендом Gap. Суть и смысл – интеграция мобильного приложения магазина одежды в бизнес-процессы отеля. История больше маркетинговая, нежели генерирующая доходы, однако, для бутиков имеет смысл, считают эксперты.


Тренды мобильности, самовыражения и мгновенной доставки товаров - вот что намерены использовать в Virgin Hotels. Гости отеля получают возможность совершать покупки онлайн и заказывать их доставку прямо в номера гостиницы. Все что нужно, чтобы совершить шопинг – загрузить мобильное приложение Lucy или зайти на сайт отеля Virgin Hotels, разместить заказ и получить срочную доставку покупки прямо к дверям номера.

Мы постоянно ищем интересные и полезные способы улучшать обслуживание клиентов, - говорит Трисия Никольс, глава международного отдела по сотрудничеству Gap, Нью-Йорк. - Работа с Virgin Hotels открывает перед нами уникальную возможность ставить стиль Gap и одежду компании на службу туристам, которым по приезде в отель может понадобиться новый наряд. Слияние наших каналов сбыта с мобильной службой консьержа создает для гостя отеля уникальную услугу – в приоритетном порядке все заказы доставляются в номер за очень короткое время.

Сегмент онлайн-торговли непрерывно растет во всем мире и в Virgin Hotels считают, что гости будут рады с’экономить время и деньги, пользуясь их сервисом. Если гость вышел пообедать в ближайший ресторан, но ему нужен вечерний наряд, а времени на шопинг нет, то он (или она) может просто достать свой смартфон и разместить заказ прямо на сайте отеля – и товар будет ждать его по возвращении в номер всего пару часов спустя. В Virgin Hotels уверены, что такая возможность будет с радостью воспринята многими туристами, особенно фанатами модного стиля Gap.

Со всеми бывало такое, что ты приехал на встречу и осознал, что взял не ту одежду, что тебе нравится или соответствует встрече. Изменилась погода, сперли багаж, испортил костюм – мало ли что. Теперь для гостей у нас есть стильное и, главное, оперативное решение подобных проблем, - говорит Даг Каррилло, вице-президент по продажам и маркетингу в Virgin Hotels, Нью-Йорк.

Virgin Hotels и Gap раскручивают маркетинговый симбиоз, публикуя рекомендации известных стилистов Gap в разных журналах. На каждой фотографии или публикации задний план – интерьер отеля Virgin Hotels Chicago. Эксперты считают, что в плане генерации доходов подобная история никак не выстрелит, а вот маркетинговый эффект однозначно будет положительным.

Ранее редакция Hotelier.PRO писала об услуге «женский угодник» в отелях Ричарда Брэнсона в материале: Номер с вибратором для бизнес-леди

Источник: MobileCommerceDaily / Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Екатерина Казанцева / служба сопровождения TravelLine: Мы работаем по принципу "проблема клиента – моя проблема".

Екатерина Казанцева …

Два года назад редакция Hotelier.PRO брала интервь...

15 законов личностного роста. Cеминар по методике Джона Максвелла. Как раскрыть внутренний потенциал. 

15 законов личностно…

Приглашаем принять участие в семинаре "15 законов ...

MICE-тренды от Marriott. Виртуальные туры по конференц-залам. Партнерство с компанией GoInStore. Как технологии оптимизируют организацию мероприятий.

MICE-тренды от Marri…

Компания Marriott International, Inc. объявляет об...

Сергей Данильченко / HotelAdvisors: Как подружить отельеров с цифрами. Профессиональные объединения и аналитика рынка.

Сергей Данильченко /…

Профессиональные мероприятия в индустрии гостеприи...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Мини-отели Крыма не подпадают под классификацию. Власти полуострова думают, как вывести их из тени.

Мини-отели Крыма не …

Мини-отели выпадают из видов экономической деятель...

Как потратить 2 миллиарда? NETIZEN выводит на рынок сеть luxury-хостелов. Длинные инвестиции и международные амбиции.

Как потратить 2 милл…

Пока депутаты Госдумы и федеральные министерство р...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...