Menu

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap. Эксклюзив

Маркетинговые эксперименты Virgin Hotels: От номера с вибратором к одеяниям Gap.

Чикагский Virgin Hotels Ричарда Брэнсона намерен обеспечить себе новую волну гостей через развитие сотрудничества с модным брендом Gap. Суть и смысл – интеграция мобильного приложения магазина одежды в бизнес-процессы отеля. История больше маркетинговая, нежели генерирующая доходы, однако, для бутиков имеет смысл, считают эксперты.


Тренды мобильности, самовыражения и мгновенной доставки товаров - вот что намерены использовать в Virgin Hotels. Гости отеля получают возможность совершать покупки онлайн и заказывать их доставку прямо в номера гостиницы. Все что нужно, чтобы совершить шопинг – загрузить мобильное приложение Lucy или зайти на сайт отеля Virgin Hotels, разместить заказ и получить срочную доставку покупки прямо к дверям номера.

Мы постоянно ищем интересные и полезные способы улучшать обслуживание клиентов, - говорит Трисия Никольс, глава международного отдела по сотрудничеству Gap, Нью-Йорк. - Работа с Virgin Hotels открывает перед нами уникальную возможность ставить стиль Gap и одежду компании на службу туристам, которым по приезде в отель может понадобиться новый наряд. Слияние наших каналов сбыта с мобильной службой консьержа создает для гостя отеля уникальную услугу – в приоритетном порядке все заказы доставляются в номер за очень короткое время.

Сегмент онлайн-торговли непрерывно растет во всем мире и в Virgin Hotels считают, что гости будут рады с’экономить время и деньги, пользуясь их сервисом. Если гость вышел пообедать в ближайший ресторан, но ему нужен вечерний наряд, а времени на шопинг нет, то он (или она) может просто достать свой смартфон и разместить заказ прямо на сайте отеля – и товар будет ждать его по возвращении в номер всего пару часов спустя. В Virgin Hotels уверены, что такая возможность будет с радостью воспринята многими туристами, особенно фанатами модного стиля Gap.

Со всеми бывало такое, что ты приехал на встречу и осознал, что взял не ту одежду, что тебе нравится или соответствует встрече. Изменилась погода, сперли багаж, испортил костюм – мало ли что. Теперь для гостей у нас есть стильное и, главное, оперативное решение подобных проблем, - говорит Даг Каррилло, вице-президент по продажам и маркетингу в Virgin Hotels, Нью-Йорк.

Virgin Hotels и Gap раскручивают маркетинговый симбиоз, публикуя рекомендации известных стилистов Gap в разных журналах. На каждой фотографии или публикации задний план – интерьер отеля Virgin Hotels Chicago. Эксперты считают, что в плане генерации доходов подобная история никак не выстрелит, а вот маркетинговый эффект однозначно будет положительным.

Ранее редакция Hotelier.PRO писала об услуге «женский угодник» в отелях Ричарда Брэнсона в материале: Номер с вибратором для бизнес-леди

Источник: MobileCommerceDaily / Перевод и адаптация Hotelier.PRO 


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Отельеры Калининграда и области готовы к обмену рыночными данными. Бизнес завтрак Hotel Advisors в отеле Kaiserhof.

Отельеры Калининград…

18 апреля в Калининграде в отеле Kaiserhof прошел ...

Hotel Advisors на встрече с отельерами Казани и Набережных Челнов. Как зарабатывать больше путем оптимизации продаж номерного фонда: дополнительные источники дохода.

Hotel Advisors на вс…

20 апреля в Казани в гостинице "Шаляпин" компания ...

Путешествуй по России! 2-й международный Форум по внутреннему и въездному туризму.

Путешествуй по Росси…

2-й международный Форум по внутреннему и въездному...

Первый практикум по Revenue Management прошел в Санкт-Петербурге. Мероприятие HotelAdvisors для представителей гостиничной индустрии.

Первый практикум по …

6 апреля в гостинице "Амбассадор" состоялось знако...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...