Menu
Ассоциация "Мир без границ": курортный сбор не приведет к падению въездного турпотока. Для группового туризма ставка незначительна.

Ассоциация "Мир без границ…

Введение курортного ...

АФК "Система" берет под контроль отель "Дон-Плаза Ростов". Банк РНБ сосредоточился на достройке Hyatt. Как банки поделили имущество отельеров. UPDATE

АФК "Система" берет под к…

МТС-банк (входит в А...

Исследование Booking.com. Что нужно туристу в первый день отпуска. Страхи российских путешественников: багаж, номер, здоровье и Wi-Fi. 5 эмодзи для отдыхающих.

Исследование Booking.com. Что нужно…

Первый день отпуска ...

Москва продает блокпакет ВАО "Интурист". Не время для АФК "Система"? Технический дефолт или распродажа активов. Аналитика Райффайзенбанка. UPDATE 

Москва продает блокпакет ВАО "…

Правительство Москвы...

"Казанский Marriott" продают за 1,2 млрд. Культурный слой и подмоченная репутация. Кто станет новым собственником.

"Казанский Marriott" прод…

Отель Center Hotel K...

Prev Next

Отельный FAQ. Нужен ли гостинице сайт на китайском языке? Эксклюзив

Отельный FAQ. Нужен ли гостинице сайт на китайском языке?

China Friendly, готовность отеля к приему китайских гостей и потребность гостиницы в собственном сайте на китайском языке – в практическом опыте Константина Артемьева, коммерческого директора SkyPoint Sheremetyevo Hotel и партнера управляющей компании SkyPoint Hospitality.


Материал публикуется в рамках партнерства редакции Hotelier.PRO с DOSM.INFO: Маркетинг и продажи в отелях.

В Интернете сегодня активно обсуждается вопрос - нужен ли отелю сайт на китайском языке, как он будет работать, сколько бронирований принесет. Вдруг случится чудо, и китайцы хлынут рекой в отель, миную Booking,com, Expedia.com и туристических операторов?

Все бы ничего, однако, в такой постановке вопроса присутствует желание получить, наконец, очередную "волшебную кнопку" и отсутствует понимание причино-следственной связи.

Вопрос "нужен или не нужен китайский сайт отелю" - это не тот вопрос, который надо задавать отельеру. Правильные вопросы – готов ли отель к приему китайцев, комфортно ли они себя в нем чувствуют, чем он привлекателен для них? Если ответа на них нет, то и сайт на китайском языке не поможет.

Мы в SkyPoint Sheremetyevo Hotel практически не работаем с организованными туристическими группами из Китая – это связано с тем, что мы расположены вне черты города Москвы, рядом с аэропортом. Наша основная целевая аудитория в китайском сегменте – индивидуальные путешественники и малые группы, которые бронируют отель самостоятельно через Интернет, поэтому в своем маркетинге на этом направлении мы в первую очередь думаем о репутации отеля на китайском рынке, отзывах, вирусном эффекте.

Исходя из этих целей, мы с самого открытия отеля 3 года назад сознательно старались создать ощущение комфорта для китайских путешественников – кулеры с горячей и холодной водой на каждом этаже, меню на китайском языке, навигация отеля, продублированная на китайском, в ближайшее время запустим специальное меню на шведском столе на завтрак. Кроме этого мы с самого начала работы ставили перед сотрудниками службы размещения оказывать особое внимание китайским гостям. Как результат – мы получили устойчивый поток китайских путешественников, который постоянно увеличивается.

И, конечно, мы сделали версию сайта на китайском более двух лет назад.

Наблюдая за эффективностью бронирования через китайскую версию сайта отеля на протяжении этого времени, могу сказать, что через сайт на китайском броней приходит ничтожно мало - основной поток китайских индивидуалов идет через Booking.com, Ctrip.com и Expedia.com. Тут много причин, на которых я сейчас останавливаться не буду, и ни одну из них устранить при помощи создания китайской версии сайта, думаю нельзя.

Нам в SkyPoint Sheremetyevo Hotel сайт нужен, также как и внутренняя навигация по отелю на китайском, например, потому что это знак, что мы уважаем китайцев, их культуру и заботимся об их комфорте. Такая вишенка на торте, приготовленном из всего остального, что мы делаем для привлечения китайских клиентов - красивая штучка, но не определяющая вкус всего торта.

А вам нужен сайт отеля на китайском языке?


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Ecvi интегрирована с электронными замками iLocks и Omnitec. Гарантия от ошибок персонала.

Ecvi интегрирована с…

В текущей версии HMA Ecvi 2.4. разработан интерфей...

АСУ "Эдельвейс" в Хакасии. Гостиница "Абакан" в столице республики установила решение Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Центральная гостиница столицы Республики Хакасия "...

Гостиницы Великого Новгорода начинают сотрудничать с HotelAdvisors. Встреча с отельерами города. Обмен данными, управление продажами, независимая оценка квалификации.

Гостиницы Великого Н…

20 июня в Великом Новгороде в ресторанном комплекс...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Отелям придется считаться с Airbnb. Портал войдет в "Большую четверку" ОТА планеты. Что выбирает молодежь.

Отелям придется счит…

Airbnb к концу 2016 года станет четвертым по велич...

Москва - мировой лидер по числу хостелов среди столиц мира. Количество против качества.

Москва - мировой лид…

Москва и Санкт-Петербург входят в число мировых ли...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...