Menu

Девять поправок на тренды или что надо знать гостиничным маркетологам из отчета Мэри Микер «Интернет тренды». Эксклюзив

Девять поправок на тренды или что надо знать гостиничным маркетологам из отчета Мэри Микер «Интернет тренды».

Последние десятилетия Мэри Микер, экс-аналитик и акула с Wall Street, всерьёз взялась за мировую экономику, потребительские тренды и технологические данные. Ее отчет «Тренды Интернета» является путеводителем для многих отраслей. Hotelier.PRO представляет материал Skift.com – конспект последнего отчета Мэри Микер за 2015-й год.


Данный материал доступен читателям Hotelier.PRO благодаря партнерству с HRS. Hospitality & Retail Systems – стандарт автоматизации гостиничных бизнес-процессов.

СПРАВКА. Mary Meeker стояла у истоков Интернета, технологий и их глобального развития еще с 1995 года. Именно тогда она и опубликовала первый «Интернет Отчет» в Morgan Stanley. Вот, что написано в ее краткой биографии в Kleiner Perkins Caufield & Byers: «Мэри отлично разбирается в том, что созидает или разрушает бизнес». «Отчет по трендам интернета 2015» сосредоточен вокруг трех ключевых идей: Мобильные, общение и поколения миллениума. Если вы прислушиваетесь к Микер, ваш бизнес стоит сосредоточить вокруг этих трех китов и положить их в основу вашей маркетинговой стратегии.

1. Анализ Big Data становится все более неотъемлемой частью принятия решений.

Вот так мы и думаем о персонализированном маркетинге. В наше время мы изучаем данные клиентов, их графики поездок, затем предлагаем им то, что просто обязано им понравится. Страшно и подумать о том времени, когда люди в холодную обзванивали всех подряд или размещали рекламку на телевидении в надежде, что клюнет нужный клиент. Мы вступили в эру беспрецедентного использования информации, и умные маркетологи знают, что с этим делать.

2. Американцы проводят 24% своего времени, уткнувшись в смартфоны, но на мобильную рекламу компании выделяют лишь 8% рекламных бюджетов.

Раз уж мы заговорили о продаже рекламы, в сфере мобильных телефонов есть масса возможностей. Это парадокс, но каким-то образом печатная реклама до сих пор тянет на себя львиную долю рекламных денег. Успех рекламы измеряется затратами времени, а значит, контент рулит. Люди тратят время на изучение такого рекламного контента, от которого глаз не отведешь. А на объявления они времени терять не желают.

3. Вертикальный взгляд или мобильные истории.

Сейчас предпочтение отдается просмотру контента через мобильный, а помните то время, когда телевизоры были размером со всю стену? Оно, может, и сейчас так, но сегодня люди больше времени проводят за мобильным, и объем этого времени постоянно растет. При этом, вертикальная реклама, как на Snapchat приносит в 9 раз больше результатов, чем реклама горизонтальная (ориентированная на 16:9 и десктопы). А значит, нужно переосмыслить подход к созданию рекламы для экранов мобильных телефонов.

4. Вкладывайте деньги в тексты

Помимо Snapchat мало кто предоставляет такую возможность маркетологам. Нужно подстраиваться. В тех странах, где услуги связи стоят дорого, компании размещают свои объявления через WhatsApp и используют их, чтобы напрямую обратится к потребителям. Корейские косметические компании связываются с клиентами через объявления на экранах и подарки, которые они предлагают через KakaoTalk, а Disney и L'Oreal повышают узнаваемость брендов через продажи в Line. В основном, подобные эксперименты проводят вне США, поэтому американским маркетологам пора осознать и подготовиться к этому всемирному тренду.

5. Все сводится к платформам общения

Все платформы наращивают мощности по всему миру. Клиенты переходят на те платформы, где они могут выбирать – с кем общаться, с кем делиться и когда и во что вовлекаться напрямую. Для поколения, выросшего с утечкой фотографий, приведших к скандалам, и при том, что фотки всей их семьи и малышей уже выложены на Facebook, подобные выбор представляет огромный интерес. По мере того, как внимание сместится на эти платформы, за ним последует и весь интернет. А значит, они станут центрами цифрового общения и тусовок. Те бренды, что первыми выстроятся в очередь, и начнут достигать таких клиентов, получат львиную долю возможностей.

6. Будущее интернет-маркетинга – платформы обмена сообщениями

Мировые бренды, которые первыми подхватят стратегию переписки и общения с клиентами, первыми и получат новых клиентов.

7. Пользовательский контент быстро растет

Любому маркетологу известна популярность и все выгоды пользовательского контента. И на Facebook, и на Snapchat, и на Pinterest люди огромными порциями выкладывают видео и фото, и еще быстрее этот контент поглощают. К примеру, в день народ смотрит по 4 миллиарда видео на Facebook, и все эти видео созданы пользователями. Данная статистика выросла в 4 раза за истекшие полгода. К тому же, пользователи YouTube просматривают до 15 миллиардов минут игр в реальном времени в месяц. А это на 33 процента больше, чем в прошлом году. Для YouTube пользовательский контент – это их хлеб с маслом (да и для всех соц. сетей, тоже), однако бренды могут воспользоваться этим, чтобы достичь свою аудиторию самобытным контентом, который отлично подходит как для этих платформ, так и для их зрителей. По словам наших партнеров Twenty20, Нью-Йоркской компании по перевозкам, бизнес вырос на 47 процентов после размещения пользовательских фото вместо стоковых на их сайте.

8. Визуальный контент рулит

Визуальный контент, который выкладывают на Instagram, Snapchat и Pinterest, все больше становится популярным среди молодежи в возрасте от 12 до 24 лет. А вот Facebook, Tumblr, и LinkedIn идут на спад.

9. Новая рабочая сила – это поколение миллениума

Это важно для всех маркетологов бизнес-бизнес. Думаете, ваша цель продать что-то человеку среднего возраста? Ошибка. Все больше людей поколения миллениум начинает зарабатывать деньги. Поэтому, ваш контент должен создаваться с расчетом на них и публиковаться на тех платформах, которые им нравятся, ведь именно они будут покупать ваши товары, рассчитанные на бизнес покупателей.

Выводы? Мобильные рулят повсюду. Текстовые платформы растут в популярности, а пользовательский контент – ключ ко всему. Маркетологам ни в коем случае нельзя упускать из виду поколение миллениума.

Источник: NEWSCRED / Перевод и адаптация Hotelier.PRO   


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

HotelAdvisors в Екатеринбурге. Встреча с независимыми отелями и сетевыми брендами. Обмен данными и "Аналитика гостиничного рынка".

HotelAdvisors в Екат…

В начале июня 2017 г. специалисты компании HotelAd...

Do not disturb. Записки отельера. Презентация в рамках Комиссии по гостиничному бизнесу и туризму Ассоциации Менеджеров.

Do not disturb. Запи…

20 июня 2017 г. в отеле "Петровский Путевой Дворец...

АБТ-ACTE Russia в Казани. Третья ежегодная конференция "Современный бизнес-тревел и MICE".

АБТ-ACTE Russia в Ка…

6 июня 2017 г. в отеле RELITA-KAZAN состоялась кон...

АСУ "Эдельвейс" в Выборге. Гостиничный комплекс "Дружба" внедрил решения Эделинк.

АСУ "Эдельвейс…

Гостиничный комплекс "Дружба" в Выборге внедрил ав...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Полина Приходько, Rusotels: Про кадры, карьерный путь и заработные платы в гостиничном рынке

Полина Приходько, Ru…

О реалиях среднестатистического регионального отел...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Жизненный опыт. Сезонная работа в курортном отеле. Из рая в ад и обратно.

Жизненный опыт. Сезо…

Александра Карасик, многолетний сотрудник междунар...

Ирина Гончарова / РАНХиГС: О грядущих переменах в образовании, правильном выборе ВУЗа, деньгах и желаниях студентов.

Ирина Гончарова / РА…

О том, что происходит на рынке гостиничного образо...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

Podshare: жилье и рабочее место для миллениалов. Инновационные ячейки или luxury-хостел в новом ракурсе? В тренде – конкуренция стилей.

Podshare: жилье и ра…

Необычную альтернативу классической аренде квартир...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...