Анжелика Снитко / Bayer: Нехватка площадок для MICE-мероприятий. Проблема профессионализма сотрудников отелей и TMC. Тренды ценообразования.

О ситуации в российской MICE-индустрии с точки зрения корпоративного закупщика, профессионализме сотрудников отелей, а также проблеме соотношения конференц-возможностей и номерного фонда в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO преддверии International MICE Geography Show (IMG Show) рассказала старший менеджер по организации мероприятий отдела закупок концерна Bayer Анжелика Снитко. 


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Анжелика, здравствуйте! Вы являетесь участником IMG Show: какой именно его аспект представляет для вас наибольший интерес? 

Анжелика Снитко / Bayer: Начнем с того, что я занимаюсь организацией мероприятий с 90-х годов. Тогда это была небольшая работа с иностранными коллегами, которые приезжали в Россию – помощь в организации трансфера, бронировании ресторана, культурной программы вне деловой конференции. Нужно было встретить человека, привести вовремя в нужное место.

Тогда такой специальности как event-менеджер еще не существовало. А дальше я работала в компаниях, которые занимались организацией поездок, корпоративных мероприятий и всего остального…

На IMG Show меня интересуют новые веяния, концепции, площадки, понимание того, что творится на рынке, что происходит у моих коллег по цеху, что предлагают отельеры, агентства, что нового появилось в MICE-культуре, в трендах.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В каком состоянии, на ваш взгляд, сейчас находится сфера MICE в России? Переживает ли она кризис? Что вы видите со своей стороны – с точки зрения услуг, запросов?

Анжелика Снитко / Bayer: Слово "кризис" я не люблю – есть вещи, которые ставят перед нами новые задачи, что-то мы можем решить, что-то нет. Наверное, номер один у нас – нехватка площадок для проведения мероприятий. С одной стороны, кажется, что их много, но профессиональных площадок для проведения мероприятий, где можно организовать все в одном ключе, "служба одного окна", я бы так сказала, – их не так много.

Особенно большая проблема с отелями. Катастрофически не хватает отелей для больших бизнес-мероприятий – это наша головная боль. Не хватает отелей с большими залами для проведения конференций. Если есть залы, то не хватает номеров с двумя кроватями.

Для меня большая загадка, как в конференц-отеле, в котором есть зал на 1000 человек, 70% номеров – с одной кроватью. Расселение сотрудников в одноместные номера ведет к катастрофическому увеличению бюджета. Поселить двух сотрудников в номер, где только одна кровать, – противоречит деловой этике. 

И получается, что либо есть залы, но нет достаточного количества необходимых номеров, либо есть номера, но недостаточно залов. Это – камень преткновения.

Мы работаем и с независимыми, и с международными сетевыми отелями, и это проблема общая. И не только в России – за рубежом я тоже с этим сталкиваюсь

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Что, по вашим данным, происходит в сфере ценообразования? Растет ли стоимость услуг на проведение мероприятий в российских отелях?

Анжелика Снитко / Bayer: Конечно, цены растут, есть инфляция, от этого никуда не денешься. Сказать, что цены замерли – нет. Но какого-то стремительного роста я не вижу.

Мы всегда запрашиваем цены под большое мероприятия, у нас они заранее не фиксируются. Есть много составляющих, которые влияют на стоимость события. В зависимости от сезона, от продолжительности, от формата, от количества участников цены будут разные.

В высокий сезон – будет одна стоимость и буквально через два-три месяца можно в этом же отеле получить другую.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как вы предпочитаете организовывать мероприятия: через ТМС или напрямую?

Анжелика Снитко / Bayer: Это зависит от мероприятия и от наличия контракта с отелем.

Если с отелем есть прямой контракт, конечно, мы идем напрямую. А на креативную часть приглашаем агентство.

Если планируется провести мероприятие с большим бюджетом, а контракта нет, то идем в отель и заключаем договор.

Если это небольшое мероприятие и с отелем нет контракта, в этом случае мы отдаем мероприятие ТМС.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Что происходит в треугольнике взаимоотношений корпораты-ТМС-отели? Какие тренды и проблемы вы отмечаете?

Анжелика Снитко / Bayer: К сожалению, основная для меня проблема, которая была и остается – это проблема профессиональных менеджеров. Как в отелях, так и в ТМС. 

Первое, что очень важно для меня – это взаимопонимание, наверно, какая-то биохимия между мной и моим деловым партнером. Когда мы оба нацелены на успешную реализацию проекта. Обоюдная вовлеченность, доверие и оперативность. 

Отсюда вытекает другой важный момент. Наличие команды. Знаете, для меня есть свое собственное понимание, что такое команда: стоим спина к спине, но смотрим в одном направлении.

Что это значит? Это поддержка, это контроль ситуации на 360 градусов, это единая цель.

Мне посчастливилось работать с отелями, где начиная от сейлз-менеджера, заканчивая консьержем – все работают, как единый организм. Это качественно меняет уровень организации и проведения мероприятия. Такое, к сожалению, встречается не часто.

В рамках International MICE Geography Show для меня очень важно пообщаться с коллегами, с поставщиками услуг, узнать новинки рынка, поделиться собственным опытом. Я уверена, что мое участие в IMG Show поможет мне в дальнейшей работе.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Поделиться публикацией
Смотрите также
Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле....
Анна Назырова / EY: MICE для миллениалов и поколения X. Тонкости проведения мероприятий и выбора...
Анна Кузнецова / Випсервис: Работа по правилам и совершеннолетие MICE-индустрии. Специализированные...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии