Menu

Анжелика Снитко / Bayer: Нехватка площадок для MICE-мероприятий. Проблема профессионализма сотрудников отелей и TMC. Тренды ценообразования. Эксклюзив

Анжелика Снитко / Bayer: Для меня большая загадка, как в конференц-отеле, в котором есть зал на 1000 человек, 70% номеров – с одной кроватью. Расселение сотрудников в одноместные номера ведет к катастрофическому увеличению бюджета. Поселить двух сотрудников в номер, где только одна кровать, – противоречит деловой этике. Анжелика Снитко / Bayer: Для меня большая загадка, как в конференц-отеле, в котором есть зал на 1000 человек, 70% номеров – с одной кроватью. Расселение сотрудников в одноместные номера ведет к катастрофическому увеличению бюджета. Поселить двух сотрудников в номер, где только одна кровать, – противоречит деловой этике.

О ситуации в российской MICE-индустрии с точки зрения корпоративного закупщика, профессионализме сотрудников отелей, а также проблеме соотношения конференц-возможностей и номерного фонда в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO преддверии International MICE Geography Show (IMG Show) рассказала старший менеджер по организации мероприятий отдела закупок концерна Bayer Анжелика Снитко. 


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Анжелика, здравствуйте! Вы являетесь участником IMG Show: какой именно его аспект представляет для вас наибольший интерес? 

Анжелика Снитко / Bayer: Начнем с того, что я занимаюсь организацией мероприятий с 90-х годов. Тогда это была небольшая работа с иностранными коллегами, которые приезжали в Россию – помощь в организации трансфера, бронировании ресторана, культурной программы вне деловой конференции. Нужно было встретить человека, привести вовремя в нужное место.

Тогда такой специальности как event-менеджер еще не существовало. А дальше я работала в компаниях, которые занимались организацией поездок, корпоративных мероприятий и всего остального…

На IMG Show меня интересуют новые веяния, концепции, площадки, понимание того, что творится на рынке, что происходит у моих коллег по цеху, что предлагают отельеры, агентства, что нового появилось в MICE-культуре, в трендах.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В каком состоянии, на ваш взгляд, сейчас находится сфера MICE в России? Переживает ли она кризис? Что вы видите со своей стороны – с точки зрения услуг, запросов?

Анжелика Снитко / Bayer: Слово "кризис" я не люблю – есть вещи, которые ставят перед нами новые задачи, что-то мы можем решить, что-то нет. Наверное, номер один у нас – нехватка площадок для проведения мероприятий. С одной стороны, кажется, что их много, но профессиональных площадок для проведения мероприятий, где можно организовать все в одном ключе, "служба одного окна", я бы так сказала, – их не так много.

Особенно большая проблема с отелями. Катастрофически не хватает отелей для больших бизнес-мероприятий – это наша головная боль. Не хватает отелей с большими залами для проведения конференций. Если есть залы, то не хватает номеров с двумя кроватями.

Для меня большая загадка, как в конференц-отеле, в котором есть зал на 1000 человек, 70% номеров – с одной кроватью. Расселение сотрудников в одноместные номера ведет к катастрофическому увеличению бюджета. Поселить двух сотрудников в номер, где только одна кровать, – противоречит деловой этике. 

И получается, что либо есть залы, но нет достаточного количества необходимых номеров, либо есть номера, но недостаточно залов. Это – камень преткновения.

Мы работаем и с независимыми, и с международными сетевыми отелями, и это проблема общая. И не только в России – за рубежом я тоже с этим сталкиваюсь

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Что, по вашим данным, происходит в сфере ценообразования? Растет ли стоимость услуг на проведение мероприятий в российских отелях?

Анжелика Снитко / Bayer: Конечно, цены растут, есть инфляция, от этого никуда не денешься. Сказать, что цены замерли – нет. Но какого-то стремительного роста я не вижу.

Мы всегда запрашиваем цены под большое мероприятия, у нас они заранее не фиксируются. Есть много составляющих, которые влияют на стоимость события. В зависимости от сезона, от продолжительности, от формата, от количества участников цены будут разные.

В высокий сезон – будет одна стоимость и буквально через два-три месяца можно в этом же отеле получить другую.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Как вы предпочитаете организовывать мероприятия: через ТМС или напрямую?

Анжелика Снитко / Bayer: Это зависит от мероприятия и от наличия контракта с отелем.

Если с отелем есть прямой контракт, конечно, мы идем напрямую. А на креативную часть приглашаем агентство.

Если планируется провести мероприятие с большим бюджетом, а контракта нет, то идем в отель и заключаем договор.

Если это небольшое мероприятие и с отелем нет контракта, в этом случае мы отдаем мероприятие ТМС.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Что происходит в треугольнике взаимоотношений корпораты-ТМС-отели? Какие тренды и проблемы вы отмечаете?

Анжелика Снитко / Bayer: К сожалению, основная для меня проблема, которая была и остается – это проблема профессиональных менеджеров. Как в отелях, так и в ТМС. 

Первое, что очень важно для меня – это взаимопонимание, наверно, какая-то биохимия между мной и моим деловым партнером. Когда мы оба нацелены на успешную реализацию проекта. Обоюдная вовлеченность, доверие и оперативность. 

Отсюда вытекает другой важный момент. Наличие команды. Знаете, для меня есть свое собственное понимание, что такое команда: стоим спина к спине, но смотрим в одном направлении.

Что это значит? Это поддержка, это контроль ситуации на 360 градусов, это единая цель.

Мне посчастливилось работать с отелями, где начиная от сейлз-менеджера, заканчивая консьержем – все работают, как единый организм. Это качественно меняет уровень организации и проведения мероприятия. Такое, к сожалению, встречается не часто.

В рамках International MICE Geography Show для меня очень важно пообщаться с коллегами, с поставщиками услуг, узнать новинки рынка, поделиться собственным опытом. Я уверена, что мое участие в IMG Show поможет мне в дальнейшей работе.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

Давид Мика / Booking…

Технологии уже давно стали залогом успеха в соврем...

Наталья Смоляникова / F5 SERVICE: Линейный персонал – весь одинаковый, обычные люди в базовой комплектации. Все решает менеджмент, который им занимается.

Наталья Смоляникова …

Об особенностях организации работы службы хаускипи...

Питерские хостельеры получат помещения без торгов. Власти Северной столицы намерены спасти хостелы от "закона Хованской". Польза для рынка или коррупционные риски.

Питерские хостельеры…

Комитет имущественных отношений (КИО) Санкт-Петерб...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Отельеры против Airbnb. Игнор, претензии и бессилие Interstate, Hyatt и Starwood.

Отельеры против Airb…

Сервис сдачи частного жилья Airbnb в очередной раз...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...