Menu

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов. Эксклюзив

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов.

Большинство современных отелей располагают стандартным пулом конференц-возможностей. Однако для корпоратов узкой специализации необходим особый подход, в том числе с технологической точки зрения. О работе отеля в рамках медицинского кластера, телеоперациях, специализированном номерном фонде и ЧМ-2018 в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный менеджер отеля Ramada Hotel and Suites Rostov-on-Don Вахтанг Чхеидзе.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Прием корпоративных гостей и проведение деловых мероприятий являются визитной карточкой любого современного отеля. Каким образом вы строите работу с бизнес-потоком, какие возможности предлагаете для корпоративного гостя?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Во-первых, это конечно же, конференц-залы. В нашем отеле их три: на 120 посадочных мест, второй – на 35 и третий – на 20. Также мы имеем возможность проведения кофе-брейков, у нас есть собственный ресторан, летняя площадка, бесплатная парковка, рассчитанная примерно на 30 машин, и, наконец, мы находимся в центре города.

Однако, сейчас одними только залами корпоративных гостей не привлечь. Необходимо внедрение серьезных технологических решений для проведения корпоративных мероприятий любого формата.

Мы оборудовали конференц-зал системой онлайн видеотрансляции. Рядом с отелем находится медицинское учреждение, где буквально несколько дней назад проходила телеоперация. В нашем конференц-зале собралось около 130 врачей со всей России, которые наблюдали за ее проведением. Установленное оборудование позволяло осуществлять трансляцию онлайн, поэтому за ходом операции следили даже украинские врачи.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: О каком оборудовании идет речь?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Это целая ИТ-инфраструктура, к развитию, которой мы подходили и подходим с особой скрупулезностью, т.к. считаем данное направление важным для удовлетворения потребностей клиента. Начало было положено задолго до открытия отеля, когда "Билайн" Бизнес был выбран партнером в интеграции всех необходимых нам сервисов. Сегодня для решения бизнес-задач наших корпоративных клиентов мы предлагаем: высокоскоростной проводной интернет, залы оборудованные видео-конференц-связью, зонами бесплатного Wi-Fi доступа к сети интернет, проекторами и ЖК-панелями, все сервисы работают по волоконно-оптическому кабелю, что для нас очень важно, это гарантирует соответствующие качество, к которому у нас на протяжении всего времени эксплуатации не было претензий, а все наши требования "Билайн" Бизнес успешно реализовал, что немаловажно к открытию отеля, год тому назад. У нас все работает в соответствии с законодательством РФ, например, SMS-идентификация пользователей Wi-Fi организована в полном соответствии с Постановлением Правительства РФ № 758 и № 801.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Современный корпоративный гость достаточно требователен не только в отношении конференц-возможностей, но и к оснащению номеров. В частности, это касается скорости интернета, телевизионного оборудования.

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Наш отель изначально позиционировался как бизнес-отель, потому в него и были заложены все мощные технологии, которые с успехом помог нам реализовать "Билайн" Бизнес: купил и интегрировал цифровую телефонную станцию, запустил цифровое интерактивное телевидение (более 100 каналов, в том числе и в HD формате) транслируемое по средствам IP-TV, обеспечил стабильным покрытием Wi-Fi все номера отеля с высокоскоростным Интернетом (для наших гостей Wi-Fi является бесплатным), тем самым выполнив все требования сети Ramada, что так же обеспечивает потребность самого требовательного клиента.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Технологические возможности вашего отеля подойдут корпоративным гостям из различных отраслей. Почему вы сделали упор на медицинских работниках?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Мы акцентируем свое внимание на медиках, потому что рядом с нашим отелем находятся три крупных медицинских учреждения: дорожная клиническая больница РЖД – она обслуживает не только больных Ростовской области, но и всего региона, рядом – клинико-диагностический центр "Здоровье", где и проходила операция. Также поблизости находится специализированный лечебно-реабилитационный центр "Дворец здоровья", где обслуживаются спортсмены. Мы находимся в настоящем медицинском кластере.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Получается, вы подстраивались под существующие объекты еще на этапе строительства?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Конечно. Часть наших номеров оборудованы кухней. Это сделано с расчетом на то, чтобы после операции человек мог находиться на стационаре у нас в отеле и ходить на процедуры в больницу через дорогу. Мы даем скидку до 20% на проживание именно таким клиентам. Это очень помогает, потому что, к сожалению, в центре "Здоровье" достаточно небольшой номерной фонд для размещения пациентов.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: А что насчет участников корпоративных мероприятий – врачей, фармацевтов и т.д.?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Недавно у нас останавливалось порядка двадцати врачей, в том числе несколько специалистов мирового уровня. До этого в нашем отеле успешно прошел конгресс международной компании Johnson & Johnson, где участвовало около 100 человек и примерно сорока врачей проживали у нас.

Им очень важен был интернет, также очень много требований предъявлялось к оснащению конгресс-холла: мы специально докупали микрофоны, вешали еще одну плазменную панель. После такого опыта мы решили закупить еще больше оборудования, например, покупаем новый проектор с расширенными возможностями – стоимостью полмиллиона рублей.

По итогам работы с Johnson & Johnson, мы поняли, что необходимо запускать второй ресторан. Мы планируем открыть его на 11 этаже, где прекрасный вид на город. Площадь второго ресторана будет порядка 600 кв. м.

Пропускная способность существующего ресторана – 100 человек. Понятно, что для проведения крупных деловых мероприятий этого недостаточно.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В 2018 году в Ростове-на-Дону пройдут матчи Чемпионата мира по футболу. Как и с кем вы будете работать в этот период?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: У нас подписан контракт с MATCH Accommodation – на время чемпионата в отеле будет размещена команда-участница. Ждем представителей оргкомитета с пожеланиями по парковке автобусов.

Отель оснащен в соответствии со всеми требованиями антитеррористической безопасности. Согласно этим требованиям мы устанавливаем необходимое количество камер наблюдения, уделяем повышенное внимание безопасности объекта. Две недели назад в администрация города представителями силовых структур (МЧС, МВД, ФСБ) было проведено совещание на предмет соответствия гостиниц нормам антитеррористической безопасности. По итогам совещания нам была поставлена оценка "хорошо" – мы считаем, что это очень хороший результат для нового отеля. Далее результаты были согласованы с Росгвардией, и буквально на днях мы получили паспорт антитеррористической безопасности. Теперь мы во всеоружии и готовы к чемпионату мира.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Яков Адамов, Marriott International: Сетевой международный бренд это система, она справедлива, и она справедлива для всех.

Яков Адамов, Marriot…

О преимуществах работы в международных сетевых бре...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Екатерина Шунина /  Медиадом «Планета отелей»: О важности конкурсов профессионального мастерства, молодых специалистах и тяжком труде хаускиперов.

Екатерина Шунина / …

Нехватка профессиональных кадров – общая проблема ...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Хостельеры против депутатов. Реакция гостиничного сообщества на инициативу по ограничению использования жилых помещений малыми средствами размещения.

Хостельеры против де…

На минувшей неделе группа депутатов из четырех фра...

Дизайн ТОП-10 хостелов мира. Идеи для применения.

Дизайн ТОП-10 хостел…

Чтобы существенно сэкономить в путешествии, всегда...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

15 помещений для питерских хостелов. Торги и без торгов. Ставки, льготы или возможность выкупа.

15 помещений для пит…

Комитет по туризму Санкт-Петербурга подобрал 15 по...