Menu

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов. Эксклюзив

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Корпоративные мероприятия в современном отеле. Медицинская специфика. Трансляция операций, номера для врачей и пациентов.

Большинство современных отелей располагают стандартным пулом конференц-возможностей. Однако для корпоратов узкой специализации необходим особый подход, в том числе с технологической точки зрения. О работе отеля в рамках медицинского кластера, телеоперациях, специализированном номерном фонде и ЧМ-2018 в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал генеральный менеджер отеля Ramada Hotel and Suites Rostov-on-Don Вахтанг Чхеидзе.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Прием корпоративных гостей и проведение деловых мероприятий являются визитной карточкой любого современного отеля. Каким образом вы строите работу с бизнес-потоком, какие возможности предлагаете для корпоративного гостя?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Во-первых, это конечно же, конференц-залы. В нашем отеле их три: на 120 посадочных мест, второй – на 35 и третий – на 20. Также мы имеем возможность проведения кофе-брейков, у нас есть собственный ресторан, летняя площадка, бесплатная парковка, рассчитанная примерно на 30 машин, и, наконец, мы находимся в центре города.

Однако, сейчас одними только залами корпоративных гостей не привлечь. Необходимо внедрение серьезных технологических решений для проведения корпоративных мероприятий любого формата.

Мы оборудовали конференц-зал системой онлайн видеотрансляции. Рядом с отелем находится медицинское учреждение, где буквально несколько дней назад проходила телеоперация. В нашем конференц-зале собралось около 130 врачей со всей России, которые наблюдали за ее проведением. Установленное оборудование позволяло осуществлять трансляцию онлайн, поэтому за ходом операции следили даже украинские врачи.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: О каком оборудовании идет речь?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Это целая ИТ-инфраструктура, к развитию, которой мы подходили и подходим с особой скрупулезностью, т.к. считаем данное направление важным для удовлетворения потребностей клиента. Начало было положено задолго до открытия отеля, когда "Билайн" Бизнес был выбран партнером в интеграции всех необходимых нам сервисов. Сегодня для решения бизнес-задач наших корпоративных клиентов мы предлагаем: высокоскоростной проводной интернет, залы оборудованные видео-конференц-связью, зонами бесплатного Wi-Fi доступа к сети интернет, проекторами и ЖК-панелями, все сервисы работают по волоконно-оптическому кабелю, что для нас очень важно, это гарантирует соответствующие качество, к которому у нас на протяжении всего времени эксплуатации не было претензий, а все наши требования "Билайн" Бизнес успешно реализовал, что немаловажно к открытию отеля, год тому назад. У нас все работает в соответствии с законодательством РФ, например, SMS-идентификация пользователей Wi-Fi организована в полном соответствии с Постановлением Правительства РФ № 758 и № 801.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Современный корпоративный гость достаточно требователен не только в отношении конференц-возможностей, но и к оснащению номеров. В частности, это касается скорости интернета, телевизионного оборудования.

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Наш отель изначально позиционировался как бизнес-отель, потому в него и были заложены все мощные технологии, которые с успехом помог нам реализовать "Билайн" Бизнес: купил и интегрировал цифровую телефонную станцию, запустил цифровое интерактивное телевидение (более 100 каналов, в том числе и в HD формате) транслируемое по средствам IP-TV, обеспечил стабильным покрытием Wi-Fi все номера отеля с высокоскоростным Интернетом (для наших гостей Wi-Fi является бесплатным), тем самым выполнив все требования сети Ramada, что так же обеспечивает потребность самого требовательного клиента.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Технологические возможности вашего отеля подойдут корпоративным гостям из различных отраслей. Почему вы сделали упор на медицинских работниках?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Мы акцентируем свое внимание на медиках, потому что рядом с нашим отелем находятся три крупных медицинских учреждения: дорожная клиническая больница РЖД – она обслуживает не только больных Ростовской области, но и всего региона, рядом – клинико-диагностический центр "Здоровье", где и проходила операция. Также поблизости находится специализированный лечебно-реабилитационный центр "Дворец здоровья", где обслуживаются спортсмены. Мы находимся в настоящем медицинском кластере.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Получается, вы подстраивались под существующие объекты еще на этапе строительства?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Конечно. Часть наших номеров оборудованы кухней. Это сделано с расчетом на то, чтобы после операции человек мог находиться на стационаре у нас в отеле и ходить на процедуры в больницу через дорогу. Мы даем скидку до 20% на проживание именно таким клиентам. Это очень помогает, потому что, к сожалению, в центре "Здоровье" достаточно небольшой номерной фонд для размещения пациентов.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: А что насчет участников корпоративных мероприятий – врачей, фармацевтов и т.д.?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: Недавно у нас останавливалось порядка двадцати врачей, в том числе несколько специалистов мирового уровня. До этого в нашем отеле успешно прошел конгресс международной компании Johnson & Johnson, где участвовало около 100 человек и примерно сорока врачей проживали у нас.

Им очень важен был интернет, также очень много требований предъявлялось к оснащению конгресс-холла: мы специально докупали микрофоны, вешали еще одну плазменную панель. После такого опыта мы решили закупить еще больше оборудования, например, покупаем новый проектор с расширенными возможностями – стоимостью полмиллиона рублей.

По итогам работы с Johnson & Johnson, мы поняли, что необходимо запускать второй ресторан. Мы планируем открыть его на 11 этаже, где прекрасный вид на город. Площадь второго ресторана будет порядка 600 кв. м.

Пропускная способность существующего ресторана – 100 человек. Понятно, что для проведения крупных деловых мероприятий этого недостаточно.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: В 2018 году в Ростове-на-Дону пройдут матчи Чемпионата мира по футболу. Как и с кем вы будете работать в этот период?

Вахтанг Чхеидзе / Ramada Hotel and Suites: У нас подписан контракт с MATCH Accommodation – на время чемпионата в отеле будет размещена команда-участница. Ждем представителей оргкомитета с пожеланиями по парковке автобусов.

Отель оснащен в соответствии со всеми требованиями антитеррористической безопасности. Согласно этим требованиям мы устанавливаем необходимое количество камер наблюдения, уделяем повышенное внимание безопасности объекта. Две недели назад в администрация города представителями силовых структур (МЧС, МВД, ФСБ) было проведено совещание на предмет соответствия гостиниц нормам антитеррористической безопасности. По итогам совещания нам была поставлена оценка "хорошо" – мы считаем, что это очень хороший результат для нового отеля. Далее результаты были согласованы с Росгвардией, и буквально на днях мы получили паспорт антитеррористической безопасности. Теперь мы во всеоружии и готовы к чемпионату мира.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Андрей Бушуев: Как создать команду. Обучение с нуля. Штат или аутсорс. Экономия или мотивация.

Андрей Бушуев: Как с…

В кризис тематика кадрового потенциала стала особе...

Исследования. Топ-5 наиболее важных мотивационных факторов для сотрудников гостиничного сектора.

Исследования. Топ-5 …

Анета Коробкина, управляющий директор Sec Hospital...

Юрий Ушанов / эксперт ГосДумы: О новых стандартах классификации гостиничной индустрии – услуге, продукте и профессиональной квалификации.

Юрий Ушанов / экспер…

Россия переходит к новой системе обязательной клас...

Полина Приходько / Ксения Нестеренко: Китайский турист – чем брать, как понимать, что учить. Нюансы. Специфика. Выводы.

Полина Приходько / К…

О базовом минимуме знаний для начала работы с кита...

Роман Сабиржанов, Fabrika hostel: История входа в рынок и требования к хостельеру

Роман Сабиржанов, Fa…

Московский хостельер Роман Сабиржанов рассказал Ho...

Дмитрий Сельков / ID Hostel: Хостельные войны – история вопроса. Туристы vs местные жители. О разных поколениях хостельеров. Запрещать или регулировать.

Дмитрий Сельков / ID…

Обсуждения судьбы хостелов и мини-отелей, располож...

Частники против отельеров. Посуточные квартиры захватывают гостиничный рынок. Как лечить "синдром Airbnb".

Частники против отел…

Квартиры, сдаваемые посуточно, заняли 41% рынка го...

Уилл Тейлор / Booking.com-партнер: 10 советов для владельцев апартаментов и тех, кто хочет сдать свое жилье.

Уилл Тейлор / Bookin…

Треть населения планеты называет интерьерный дизай...