Menu

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Корпораты, бюджет следующего года, западные бренды и прогнозы на 2018-й год. Эксклюзив

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Основной тренд в корпоративном сегменте – увеличение количества отказов со стороны бизнеса. Коммуникации меняются, личного общения и встреч становится меньше. Сегодня все переговоры, в основном, происходят в офисе и по скайпу. Кроме того, масштабные мероприятия уходят в прошлое. Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Основной тренд в корпоративном сегменте – увеличение количества отказов со стороны бизнеса. Коммуникации меняются, личного общения и встреч становится меньше. Сегодня все переговоры, в основном, происходят в офисе и по скайпу. Кроме того, масштабные мероприятия уходят в прошлое.

О том, как в нынешних экономических реалиях меняется подход к составлению бюджетов, почему российские отели расстаются с западными брендами и что принесет отельерам Чемпионат мира по футболу 2018 – в преддверии форума "Индустрия гостеприимства – 2018. Корпоративный сегмент. Событийный туризм. Китайский гость" в эксклюзивном интервью с Hotelier.PRO поделился Валерий Максимов, генеральный менеджер отеля ВЕГА Измайлово. 


Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Валерий Борисович, спасибо за время и возможность поделиться мыслями с нашей аудиторией. Уже скоро, в сентябре, отельеры массово начнут составлять бюджеты на следующий год. В условиях, когда повсеместно меняется глубина бронирования, меняется цена, меняется структура бизнеса, с которым работает отель, как вы видите составление бюджета в подобной ситуации?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Я бы отметил, что

Основной тренд в корпоративном сегменте – увеличение количества отказов со стороны бизнеса. Коммуникации меняются, личного общения и встреч становится меньше. Сегодня все переговоры, в основном, происходят в офисе и по скайпу. Кроме того, масштабные мероприятия уходят в прошлое. Департаменты, советы, рабочие группы и так далее теперь собираются по пять-десять человек в кафе, пьют чай, быстро все проговаривают и расходятся. Идет всеобщее снижение расходов на мероприятия.

И, вообще, – переход мероприятий с дорогой на более экономичные площадки. То есть, раньше у компаний такими площадками были, скажем, Radisson, потом Novotel, затем ВЕГА, а теперь – "Тануки"… 

Почему так происходит? Это общая история… Как пример, недавно одна аудиторская компания, в списке топ-пять, с огромным числом поездок консультантов по миру, резко сменила стратегию. Как в фильме "Мне бы в небо" они отказались от поездок сотрудников и переходят на компьютерные конференции, на работу в своем офисе. Это, конечно, нас радовать не может, мы же видим, как эти истории влияют на то, что у нас будет осенью, зимой и, скорее всего, весной. Собственно говоря, мы смотрим на это и понимаем, что нам тоже надо переформатироваться.

Часть последствий этого тренда видна уже сейчас. И хорошо, что это произошло в пик сезона, потому что мы – еще и туристический гостиничный комплекс. И анализ того, что будет происходить в корпсекторе осенью нас не особенно обнадеживает. Мы достаточно хорошо работаем на корпоративном рынке и то, что мы наблюдаем сейчас, нас радовать не может. Почему? Мы уже потеряли более 19 миллионов рублей только из-за отказов по тем мероприятиям, которые были у нас в прошлом году. И это не потому, что корпораты ушли в другие отели, нет, – этих мероприятий больше не будет в принципе.

Соответственно, если несколько лет назад мы начинали готовить бюджет на следующий год, как в любой нормальной компании, в августе, сейчас мы начали задолго до осени. Раньше был понятный, стабильный бюджет, и изменения сводились к каким-то незначительным дополнениям. Сегодня – совсем другая история. Она вообще никак не соотносится с прошлым.

Сегодня просто невозможно сделать кальку с 2017-го года и переложить на 2018-й, потому что расходную часть этого года в условиях рынка следующего года мы просто не потянем. Нужны какие-то новые, нестандартные решения.

Это примерно то, чем мы сейчас и занимаемся.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Получается, объем работы возрастает, административный кост растет, количество переговорных процессов в отделе продаж в разы увеличивается, а бизнеса больше не становится? Это касается всего рынка?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Я думаю, да. Мы внимательно следим за нашими конкурентами: каждый день просматриваем их цены и так далее. Это сейчас происходит повсеместно, поскольку понятно, что 

Спрос сжимается ввиду ситуации в нашей экономике, а предложений на гостиничном рынке все больше и больше.

В этом смысле, у нас тоже есть ряд перемен. Мы плотно занимаемся бюджетом, у нас есть идеи. И это вселяет оптимизм, когда мы говорим о стратегии сокращения издержек. Однако, касательно продаж мы не до конца понимаем, как нам позиционироваться. Раньше было понятно – район Измайлово, бренд Best Western, западный уровень сервиса и так далее, а сейчас – все не совсем так определенно. Мы не можем сказать, что у нас просто хороший сервис, хорошее проживание и хороший персонал – это ни о чем, каждый второй отель так может заявлять. Нам эти характеристики не дают никакого конкурентного преимущества. Более того, 

Западный бренд – уже давно не новость для Москвы. Они сейчас есть на любой вкус и кошелек: и Hilton Красносельская, и Holiday Inn Сокольники, и многие другие. До 2014 года для нас западный бренд был сверхпреимуществом. Именно благодаря ему мы были другими в Измайлово.

Best Western очень здорово работал: у нас было много иностранцев, они реагировали на бренд, хорошо платили, и было много американцев с высоким ADR. Это была выгодная история. Однако, после 2014-го года поток иностранцев резко упал. Мы в этом смысле говорим про индивидуалов, которые платили по 4-6 тысяч рублей за номер – это первое. Второе – выплаты бренду приходится делать в долларах. То есть, издержки выросли. И встал вопрос, что это за бизнес, когда ты от бренда получаешь меньше, а платишь больше?

Собственно, мы поэтому и вышли из бренда Best Western, потому что нам это не выгодно. Кроме того, все западные бренды по-прежнему не резиденты. Мы вынуждены за них "доливать" НДС.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: История с реновацией этажа Travel to Russia – один из тех экспериментов, который у вас очень ярко "выстрелил". Какова сейчас загрузка, и насколько это отличается по цене от стандартного набора, который вы предлагаете?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: О, это наша сегодняшняя радость, он (этот номер) дороже нашего среднего ADR на 2025 рублей. Для Веги это здорово.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: И как продается?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Из 45 номеров – 42 стабильно заняты. Мы этого даже не ожидали. Если так все пойдет, то за менее, чем за два года мы закроем вложения полностью, чтобы получить полный pay-back.

Более того, эксперимент с Travel to Russia касается не только реновации, но и того, как мы его продаем. Константин Феклисов, наш директор по доходам и дистрибуции, принял решение продавать этот продукт самостоятельно по нашим прямым корпоративным контрактам, а не через ОТА. И на первый взгляд странная история, что этого предложения, лучшего на сегодня в отеле, нет ни у одного агрегатора, обернулась тем, что и загрузка, и ADR по этому продукту – лучшие. Общепринятая практика иная. Я не слышал, чтобы кто-то реновировал часть номерного фонда и не вводил его в оборот каналов продаж, а продавал в качестве эксклюзива. Обычно, перезапуская номерной фонд, первым делом заряжают агрегаторы – и давай дисконтироваться.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Я правильно понимаю, что тем самым подтверждается наш разговор в марте об изменениях в сокращении возврата инвестиций после реновации?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Я бы сказал, что это экстраординарный случай. Все-таки 19 месяцев окупаемости этажа в 45 номеров и 7-10 лет возврата инвестиций по условному усредненному отелю – это немного разные вещи. Кроме того, для нас это самый дорогой этаж, там увеличенные косты. Далее, мы несколько раз вставали на паузу из-за нехватки финансирования. Поэтому, если кто-то хочет повторить подобный эксперимент, он должен понимать, что без кредитования и работы с банками не обойтись. Тем не менее, мы прошли этот этап и сегодня на полных парах отбиваем вложения.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Говоря о том, что нас ждет в 2018-м году, нельзя пройти мимо Чемпионата мира по футболу – 2018. Глядя на то, как прошел Кубок Конфедераций, и имея огромный опыт работы со спортивным сегментом, что вы думаете: насколько это будет рабочая и прибыльная история для отелей? Насколько сегодня "накачан градус", насколько ожидания отельеров перегреты?

Валерий Максимов / ВЕГА Измайлово: Я так скажу… Когда одна из компаний, продающих ЧМ-2018, предлагает в розничных продажах отели в центре города на период чемпионата блоком, где минимальный объем проживания – 25 дней по цене 110 тысяч рублей, возникает вопрос – кто, вообще, поедет к нам на таких условиях? И аргументация, что, мол, это опыт Бразилии, меня не убеждает, у нас он точно работать не будет, потому что не учитывается культура страны и специфика менталитета. Все самое главное кроется в деталях. А здесь – просто калька.

Насколько это будет рабочая и прибыльная история для отелей – сегодня никто об этом ничего не знает. Мы, конечно, ведем переговоры, встречаемся, у нас есть запросы по самым топовым ожиданиям и первые бронирования от немцев, но что будет на самом деле – это большой вопрос. Я бы предпочел сохранять оптимизм, но не отрываться от реалий.


Продолжение диалога с Валерием Максимовым – в ближайших материалах Hotelier.PRO, а также в рамках форума "Индустрия гостеприимства – 2018. Корпоративный сегмент. Событийный туризм. Китайский гость", регистрация на который открыта и доступна по ссылке: http://hotelier.pro/news/item/2949-hospitality


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

В Казани прошла конференция, посвященная безопасности в отелях во время Чемпионата мира по футболу.

В Казани прошла конф…

6-го и 7 февраля 2018-го года в ГТРК «Корстон-Каза...

"Эдельвейс" покоряет Якутию.

"Эдельвейс…

Несмотря на суровые зимние условия, в новой гостин...

Ежегодный бизнес-завтрак компании Hotel Advisors. Обзор операционных показателей Нижнего Новгорода за 2017 год. Тенденции и прогнозы на 2018 год.

Ежегодный бизнес-зав…

30 января 2018 года в отеле Courtyard by Marriott ...

На рынке гостиничного образования – новый игрок: тренинг-центр Галины Анохиной, запустивший первый мастер-курс "Искусство быть тренером".

На рынке гостиничног…

31 января 2018 года стартовала первая обучающая се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

Алексей Волов, Best Western Premier Mona: Миссия – как часть корпоративной культуры и средство вовлечения персонала в гостиничный сервис

Алексей Волов, Best …

В преддверии Hotel Business Forum, который пройдет...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Аманда Хайт / Travel Research: О причинах взлета Airbnb и о том, почему компания до сих пор не убила гостиничный сектор.

Аманда Хайт / Travel…

Достаточно долго в сообществе отельеров считалось,...

Управляющая компания NETIZEN Group привлекла €150 млн частных инвестиций на проекты под брендом NETIZEN HOTEL | HOSTEL.

Управляющая компания…

Российская УК NETIZEN Group откроет в декабре 2017...

Гибрид-отель NETIZEN Saint Petersburg Centre официально открыл двери, а NETIZEN Group расширила присутствие в России и обозначила планы на рынок Европы.

Гибрид-отель NETIZEN…

31 января 2018 года УК NETIZEN Group открыла в Сан...

"Закон о хостелах" уничтожит долю питерского рынка объемом 3,5 млрд рублей. Гостиницы станут "бриллиантовыми". Чиновники и хостельеры в шоке.

"Закон о хостел…

Принятие так называемого "закона о хостелах" может...