Menu

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана. Эксклюзив

Дэвид Конг / Best Western Hotels & Resorts: Почему Airbnb опаснее для отелей, чем OTA. Продвижение бренда через Facebook. Перспективы вложения в рынки второго плана.

CEO Best Western Hotels & Resorts Дэвид Конг в ходе международного инвестиционного форума IHIF-2017 поделился с порталом Hotel Management своей точкой зрения на влияние, которое оказывают на гостиничный бизнес OTA и Airbnb, рассказал, где искать горячие точки для вложения инвестиций и описал плюсы использования социальных сетей для продвижения бренда. Приводим основные тезисы интервью.


1. Соцcети для привлечения клиентов и построения бренда

В последнее время Best Western начал усиливать свое присутствие в Fаcebook – с тем, чтобы привлечь новых клиентов и расширить присутствие бренда онлайн. Пользователи интернета проводят в социальных сетях в среднем не менее часа в день, и соответственно, по мнению Дэвида Конга, такой маркетинговый ход вполне логичен и ожидаем: “Сегодня продолжительность концентрации внимания людей очень коротка, а вокруг – масса сообщений, которые постоянно бомбардируют нас со всех сторон. Поэтому очень важно найти правильный канал коммуникации с потенциальными гостями, которому они будут уделять достаточно внимания".

2. OTA становятся неотъемлемой частью рынка…

Конг признает, что вначале действительно испытывал некоторую неприязнь к онлайн тревел-агентствам. “Я до сих пор задаю себе риторический вопрос: на самом ли деле OTA способствуют увеличению количества сделок, или же они просто посредничают там, где мы могли бы обойтись и без них? – говорит он. – Но при этом мы уже не можем уйти от факта, что агентства стали действительно незаменимыми партнерами по дистрибуции. И нам абсолютно необходимо иметь с ними взаимовыгодные отношения, чтобы увеличить нашу долю рынка”.

3. … и несут меньше угрозы, чем Airbnb

Airbnb приобретает все большее значение как игрок на основных рынках туриндустрии, оказывая давление на занятость, а соответственно, и на стоимость номеров, отмечает Дэвид Конг. По его словам, когда на первый план выходят OTA, для отелей это означает всего лишь изменение каналов продаж: “Вы переключаетесь с канала бренда на более дорогой агентский, где вы платите комиссию”. В случае же с Airbnb, по его словам, происходит изменение доли присутствия: "Вы вполне можете потерять свой бизнес. И эта угроза не может быть недооценена”.

4. Вторичные и третичные рынки – золотое дно для инвесторов

Если инвесторы будут фокусироваться только на строительстве высококлассных отелей на первичных рынках, то, по словам Конга, они могут упустить возможности успешного вложения во вторичные и третичные рынки: “Особое внимание здесь нужно обратить на бюджетный сегмент. На данный момент Best Western рассматривает свое участие в покупке и последующей продаже подобных объектов, для того чтобы создать импульс к дальнейшему развитию сети. Мы также не отказываемся и от прямых инвестиций в эти рынки".

5. Думайте глобально, работайте локально

"Посмотрите на США, – говорит Дэвид Конг. – После того как прошел спад деловой активности, абсолютно все сегменты местного рынка восстановились практически в прежнем объеме. Благодаря нынешней экономической стабильности, Америка остается замечательным примером отличных инвестиционных возможностей".

На международном уровне, подчеркивает Конг, таким же фантастическим потенциалом обладает Азия, хотя ее рост ограничен вследствие ряда факторов. Также вызывают интерес Южная Америка, Ближний Восток, Африка и некоторые из стран бывшего СССР. Однако локомотивами отельных инвестиций пока что остаются именно США и Европа.

Источник: Hotel Management / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

ТМ Tork запустила обновленную туалетную бумагу с гладким тиснением для 4-5-звездочных отелей.

ТМ Tork запустила об…

В марте 2018 г. стартовало производство обновленно...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Марина Тарнопольская / "Агентство Контакт": Кадровые тренды гостиничного рынка. Экспатозамещение. Новое поколение GM. Аутсорсинг и релокация.

Марина Тарнопольская…

Кадры решают все – это касается всех видов бизнеса...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

Ксения Шматкова / St. Regis Moscow Nikolskaya: Сокращение персонала или "развод по закону". Заемный труд и покупка услуг. О поколении Y и удовольствии от работы.

Ксения Шматкова / St…

Кадровую составляющую российской экономики не крит...

Чаевые в отеле. Какое влияние оказывают электронные методы оплаты на размер чаевых, получаемых сотрудниками гостиниц и ресторанов?

Чаевые в отеле. Како…

Цифровые и безналичные технологии все больше входя...

FAQ начинающего хостельера. Дмитрий Кузин о том, как не потерять свой бизнес. Мифы хостельного рынка, реалии и подводные камни.

FAQ начинающего хост…

Вокруг хостельного бизнеса существует много мифов,...

Airbnb опережает отели по росту доходов. "Люксовая" продолжительность проживания по цене дисконта. Ставка на миллениалов.

Airbnb опережает оте…

В конце августа, как правило, путешественники возв...

ТОП хостелов России от TVIL.RU. Москва, Санкт-Петербург, Сочи, Севастополь. Портрет туристов и стоимость проживания. Капсулы, детские комнаты и велотуры.

ТОП хостелов России …

В России хостелы появились примерно 23 года назад,...

Татьяна Личенко / Турбаза.ру: Малые загородные средства размещения. Бронирование на листочках, нединамическое ценообразование и человеческий фактор.

Татьяна Личенко / Ту…

О том, что происходит на рынке малых загородных об...