Прямые бронирования не для России? Аналитика Sabre и Phocuswright. Основные каналы бронирования восьми рынков планеты.

Онлайн-тревел агентства (OTA) остаются доминирующей силой для бронирования отелей во всем мире, что, впрочем, не исключает некоторых региональных особенностей. Представляем результаты исследования Sabre и Phocuswright по восьми ведущим рынкам планеты, включая Россию.


Исследователи поставили перед собой задачу помочь отельерам правильно позиционировать себя в мире мультиканальной дистрибуции, опираясь на специфические предпочтения потребителей из разных регионов планеты.

Результаты исследования показали, что OTA являются предпочтительным каналом бронирования leisure-туров во всех регионах планеты. Тем не менее, эксперты выделили интересные особенности по отдельным рынкам и возрастным группам. К примеру, в Бразилии путешественники скорее предпочтут забронировать отель по телефону, чем воспользоваться веб-сайтом отеля или мобильным приложением. И хотя этот канал все-таки проигрывается по популярности OTA, исследование показывает, как много надо сделать отельерам, чтобы добиться роста популярности прямых онлайн-бронирований.

Что касается России, то у путешественников из нашей страны чуть большей популярностью пользуется бронирование через туроператоров (10%), тогда как по остальным рынка не более 7%. Популярность ОТА в нашей стране вполне соизмерима с мировыми показателями – 36%, однако ситуацию с отельными сайтами и приложениями можно считать провальной. Всего лишь 12% российских потребителей гостиничных услуг предпочитает интернет-каналы прямого бронирования, тогда как в США – 34%, в Великобритании – 27%, во Франции – 26% и т.д.

Если говорить о десктопных каналах интернет-бронирования (ОТА, метапоиск и отельные сайты), то самыми продвинутыми пользователями оказались китайцы. Россия демонстрирует неплохие показатели по ОТА (70%), чуть проигрывает в метапоиске (57%) и катастрофически отстает по использованию отельных сайтов – те же 12%.

Если оценивать исследование с точки зрения возрастных групп, то хорошо заметен консерватизм возрастной аудитории. Так каждый четвертый путешественник старше 55 лет забронирует отель по телефону, тогда как среди более молодой аудитории (18-34 года) так поступают лишь 14%. В отношении OTA дело обстоит с точностью до наоборот – к их услугам прибегает 38% молодой аудитории и лишь 22% путешественников старше 55 лет.

Источник: Tnooz / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Отельный FAQ. Facebook забит фотографиями. Будущее за видеоматериалами. Как повысить отдачу от...
Кристина Малхазова / Best Western Hotels & Resort: Международный бренд в региональных отелях....
Отельный FAQ. 7 способов стимулирования лояльности гостей. Инфографика. Как работать с аудиторией...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии