Как зарабатывать на фитнес-услугах. Отельные тренды XXI века. Цифровые инновации, партнерство брендов, групповые занятия и сервисы "on-demand".

Перед тем как прийти к своему нынешнему состоянию, фитнес- и велнес-центры при отелях проделали достаточно долгий путь. Теперь вместо мрачных подвальных помещений они занимают целые этажи в зданиях гостиниц, а некоторые компании – как например, InterContinental Hotels Group или EVEN Hotels – берут за основу продвижения именно программы тренировок и оздоровления. Пробуют свои силы в гостиничном бизнесе и глобальные фитнес-бренды, такие как Equinox, развивающий собственное отельное направление.


Непрофессиональный спорт и общие оздоровительные практики стали в наши дни действительно крупным бизнесом. По данным Международной ассоциации оздоровительных клубов (IHRSA), в мире насчитывается около 187000 фитнес-центров с 151,5 млн зарегистрированных членов. В 2015 году этот рынок принес своим участникам более $81 млрд доходов.

Фитнес и велнес сегодня – это настоящий образ жизни, о чем свидетельствует популярность темы "спортдыха" (athleisure) в розничной торговле и моде, а также невероятный рост бутиковых фитнес-студий, таких как SoulCycle, Physique 57, CorePower Yoga и многих других. Кстати, по оценкам SoulCycle, выручка сети за прошедший год может составить порядка $150 млн.

Хорошее здоровье становится своего рода очередным символом социального статуса. Это начинают принимать во внимание и люксовые отельные бренды. Например, не так давно Six Senses анонсировал запуск цифровой платформы Integrated Wellness, с помощью которой гости смогут консультироваться онлайн с экспертами по оздоровлению.

Однако среди тех, кто внедряет фитнес-инновации, есть и более бюджетные отели. Ярким примером здесь является The Westin Hotels, который сделал ставку на оздоровление как важнейшую составляющую бренда – и продолжает прикладывать немало усилий для развития в этом направлении.

Вот что говорит Брайан Повинелли, старший вице-президент и глобальный бренд-лидер Westin, Le Meridien, Renaissance, Autograph, Tribute & Design Hotels: "За последние 20 лет стало заметно, что фитнес-центры при отелях приобрели особое значение для гостей. Сегодня Westin делает акцент на 24-часовом доступе, больших светлых пространствах и самом современном оборудовании, чтобы люди могли заниматься, когда они хотят и как они хотят".

"Пять или десять лет назад фитнес и велнес были просто одной из многих услуг, предоставляемых в отеле. Теперь этого явно недостаточно, – продолжает мысль Кейт Эштон, старший вице-президент по оперативному управлению брендами Wyndham, TRYP и Dolce Hotels.

– Мы должны понимать, что все больше и больше людей стремятся вести здоровый образ жизни. Соответственно, фитнес-центры должны быть более просторными и более привлекательными, иметь окна, а не располагаться в темных подвалах.

Сегодня оздоровление в отелях можно сравнить с Wi-Fi – сервис, который должен присутствовать в обязательном порядке. И этот тренд будет только расти. Также нужно помнить, что важную часть оздоровительных программ составляет правильное питание; люди сейчас очень хорошо осведомлены о том, как именно можно продлить свою жизнь. И вот этот комплекс – здоровое питание плюс тренировки и процедуры – становится для каждого отеля не опциональным сервисом, а тем, что называется маст-хэв".

Брайн Повинелли также добавляет, что "75% процентов миллениалов утверждают, что здоровье и фитнес являются одной из главных ценностей в их жизни".

За последние несколько лет многие бренды, включая Westin, начали инвестировать значительные средства в отельный фитнес. Вложения идут в самые различные направления: установка оборудования для кросс-фита, раздача маршрутных карт для пробежек, бесплатный прокат велосипедов, аренда спортивной экипировки, групповые занятия йогой и медитацией, партнерство с компаниями, производящими фитнес-трекеры и даже наем персональных консьержей-тренеров.

Некоторые отели, как например сеть Marriott и MGM Grand Las Vegas, сотрудничают с провайдерами сервисов для здорового образа жизни. С их помощью оборудуются особые гостиничные номера Stay Well cо специальными системами очистки воды и воздуха, а также предлагаются такие изыски, как принятие душа, насыщенного витамином C.

Эксперты ожидают, что в 2017 году эти тенденции продолжат развиваться, становясь поистине всеобъемлющими. При этом основной упор будет делаться на сервис "по запросу", увеличение групповых предложений и партнерские отношения с фитнес-брендами.

Фитнес "по запросу"

Умение оказывать "по требованию" (on-demand) любую услугу в любое время и в любом месте становится для отелей по-настоящему обязательным.

В Charlotte City Marriott, также известном как Marriott M Beta Hotel, гостям предлагается не только ряд номеров Stay Well, но и брендовый фитнес-центр Flex, предоставляющий выбор из более чем тысячи виртуальных обучающих программ и тренировок. При этом гости могут заниматься как в одиночку, так и в группе.

В подобном направлении работают сейчас и бренды Wyndham Grand, Wyndham и Wyndham Garden. По словам Кейт Эштон, в настоящее время идет выбор поставщика услуг Wi-Fi, для того чтобы наладить трансляцию фитнес-видео on-demand не только в спортзале, но и в номерах – в том числе и при занятиях на велотренажере.

"Мы пока еще не знаем, как эта концепция будет называться, но мы уже определились с тем, как она должна работать, – говорит Эштон. – Вы выбираете нужную вам программу тренировки в своем планшете или смартфоне и по технологии, похожей на Google Chromecast, транслируете ее на телевизор в вашем номере".

Кроме того, часть оборудования современных спортзалов может быть синхронизирована с различными фитнес-приложениями на гаджетах гостей. Такую услугу предлагают Charlotte City Marriott Flex, а также центры оздоровления в отелях Westin и Element.

Что касается последних, то в настоящее время бренд Element работает в партнерстве с Your Trainer – компанией, разрабатывающей одноименное мобильное приложение. Это сотрудничество позволяет предложить гостям эксклюзивные 10-12-минутные тренировки для общего укрепления организма. Как только клиент сети регистрируется в отеле, он сразу же получает трехзначный код для создания профиля в Your Trainer и доступа к виртуальным фитнес-курсам.

Подобным же образом реализуется и партнерство отельного бренда Westin с компанией FitBit. Мобильное приложение FitStar дает гостям возможность воспользоваться многочисленными программами, которые предназначены для преодоления последствий джетлага или коротких тренировок в перерывах между деловыми встречами.

"Если вы занимаетесь фитнесом в отеле или же делаете это до и после пребывания у нас, наше приложение – то, что вам нужно. Вы можете пользоваться им, когда и где захотите", – подчеркивает Брайан Повинелли.

Чувство сопричастности

Отели продолжают капитализировать тренд коллективизма, поэтому неудивительно, что и в сфере фитнеса особый акцент делается сегодня именно на групповые занятия.

Повинелли отмечает, что более 200 консьержей-тренеров Westin во всем мире работают теперь дополнительно к вечерним часам еще и утром, потому что все больше бизнес-путешественников желают общаться не только во время деловых встреч: "Одной переговорной им мало, они хотят продолжать обсуждать вопросы в более свободной атмосфере, которую им может предоставить, в том числе, и спортзал".

В некоторых гостиницах это предложение не ограничивается фитнес-центром – гости могут вместе заняться серфингом, лыжным спортом и любым другим видом активности, способствующим большей социализации, за пределами отеля.

Больше партнерств среди брендов

В то время как многие отельные бренды уже налаживают сотрудничество с производителями спортивного оборудования и экипировки, специалисты ожидают появления более тесного партнерства гостиничных сетей и бутиковых фитнес-брендов. Уже имеющийся пример – появление стационарного велотренажера Peloton, который предназначен исключительно для установки в гостиничных номерах.

"Взрывной рост технологических инноваций и разработка уникальных фитнес-предложений позволяет нам взглянуть на отельный фитнес совсем под другим углом. Сегодня мы способны предложить нашим гостям в этой сфере гораздо больше, чем когда бы то ни было", – заключает Брайан Повинелли.

К его словам можно добавить лишь одно – очень и очень скоро для отелей, пренебрегающих важностью брендовых фитнес-услуг, не найдется уже никаких оправданий.

Источник: Skift.com  / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Отельный FAQ. Пять фактов для маркетологов. Эффективность гостиничных сайтов под вопросом. Кому...
Гостиничный маркетинг: 10 тактик, которые сработали в 2016 году. Сторителлинг, метапоиск и реклама...
Исследование IHG. Главный вызов для брендов в 2017 году. Четыре парадокса поведения потребителей....
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии