Menu

Как зарабатывать на фитнес-услугах. Отельные тренды XXI века. Цифровые инновации, партнерство брендов, групповые занятия и сервисы "on-demand". Эксклюзив

Фото: www.courtyard.marriott.com Фото: www.courtyard.marriott.com

Перед тем как прийти к своему нынешнему состоянию, фитнес- и велнес-центры при отелях проделали достаточно долгий путь. Теперь вместо мрачных подвальных помещений они занимают целые этажи в зданиях гостиниц, а некоторые компании – как например, InterContinental Hotels Group или EVEN Hotels – берут за основу продвижения именно программы тренировок и оздоровления. Пробуют свои силы в гостиничном бизнесе и глобальные фитнес-бренды, такие как Equinox, развивающий собственное отельное направление.


Непрофессиональный спорт и общие оздоровительные практики стали в наши дни действительно крупным бизнесом. По данным Международной ассоциации оздоровительных клубов (IHRSA), в мире насчитывается около 187000 фитнес-центров с 151,5 млн зарегистрированных членов. В 2015 году этот рынок принес своим участникам более $81 млрд доходов.

Фитнес и велнес сегодня – это настоящий образ жизни, о чем свидетельствует популярность темы "спортдыха" (athleisure) в розничной торговле и моде, а также невероятный рост бутиковых фитнес-студий, таких как SoulCycle, Physique 57, CorePower Yoga и многих других. Кстати, по оценкам SoulCycle, выручка сети за прошедший год может составить порядка $150 млн.

Хорошее здоровье становится своего рода очередным символом социального статуса. Это начинают принимать во внимание и люксовые отельные бренды. Например, не так давно Six Senses анонсировал запуск цифровой платформы Integrated Wellness, с помощью которой гости смогут консультироваться онлайн с экспертами по оздоровлению.

Однако среди тех, кто внедряет фитнес-инновации, есть и более бюджетные отели. Ярким примером здесь является The Westin Hotels, который сделал ставку на оздоровление как важнейшую составляющую бренда – и продолжает прикладывать немало усилий для развития в этом направлении.

Вот что говорит Брайан Повинелли, старший вице-президент и глобальный бренд-лидер Westin, Le Meridien, Renaissance, Autograph, Tribute & Design Hotels: "За последние 20 лет стало заметно, что фитнес-центры при отелях приобрели особое значение для гостей. Сегодня Westin делает акцент на 24-часовом доступе, больших светлых пространствах и самом современном оборудовании, чтобы люди могли заниматься, когда они хотят и как они хотят".

"Пять или десять лет назад фитнес и велнес были просто одной из многих услуг, предоставляемых в отеле. Теперь этого явно недостаточно, – продолжает мысль Кейт Эштон, старший вице-президент по оперативному управлению брендами Wyndham, TRYP и Dolce Hotels.

– Мы должны понимать, что все больше и больше людей стремятся вести здоровый образ жизни. Соответственно, фитнес-центры должны быть более просторными и более привлекательными, иметь окна, а не располагаться в темных подвалах.

Сегодня оздоровление в отелях можно сравнить с Wi-Fi – сервис, который должен присутствовать в обязательном порядке. И этот тренд будет только расти. Также нужно помнить, что важную часть оздоровительных программ составляет правильное питание; люди сейчас очень хорошо осведомлены о том, как именно можно продлить свою жизнь. И вот этот комплекс – здоровое питание плюс тренировки и процедуры – становится для каждого отеля не опциональным сервисом, а тем, что называется маст-хэв".

Брайн Повинелли также добавляет, что "75% процентов миллениалов утверждают, что здоровье и фитнес являются одной из главных ценностей в их жизни".

За последние несколько лет многие бренды, включая Westin, начали инвестировать значительные средства в отельный фитнес. Вложения идут в самые различные направления: установка оборудования для кросс-фита, раздача маршрутных карт для пробежек, бесплатный прокат велосипедов, аренда спортивной экипировки, групповые занятия йогой и медитацией, партнерство с компаниями, производящими фитнес-трекеры и даже наем персональных консьержей-тренеров.

Некоторые отели, как например сеть Marriott и MGM Grand Las Vegas, сотрудничают с провайдерами сервисов для здорового образа жизни. С их помощью оборудуются особые гостиничные номера Stay Well cо специальными системами очистки воды и воздуха, а также предлагаются такие изыски, как принятие душа, насыщенного витамином C.

Эксперты ожидают, что в 2017 году эти тенденции продолжат развиваться, становясь поистине всеобъемлющими. При этом основной упор будет делаться на сервис "по запросу", увеличение групповых предложений и партнерские отношения с фитнес-брендами.

Фитнес "по запросу"

Умение оказывать "по требованию" (on-demand) любую услугу в любое время и в любом месте становится для отелей по-настоящему обязательным.

В Charlotte City Marriott, также известном как Marriott M Beta Hotel, гостям предлагается не только ряд номеров Stay Well, но и брендовый фитнес-центр Flex, предоставляющий выбор из более чем тысячи виртуальных обучающих программ и тренировок. При этом гости могут заниматься как в одиночку, так и в группе.

В подобном направлении работают сейчас и бренды Wyndham Grand, Wyndham и Wyndham Garden. По словам Кейт Эштон, в настоящее время идет выбор поставщика услуг Wi-Fi, для того чтобы наладить трансляцию фитнес-видео on-demand не только в спортзале, но и в номерах – в том числе и при занятиях на велотренажере.

"Мы пока еще не знаем, как эта концепция будет называться, но мы уже определились с тем, как она должна работать, – говорит Эштон. – Вы выбираете нужную вам программу тренировки в своем планшете или смартфоне и по технологии, похожей на Google Chromecast, транслируете ее на телевизор в вашем номере".

Кроме того, часть оборудования современных спортзалов может быть синхронизирована с различными фитнес-приложениями на гаджетах гостей. Такую услугу предлагают Charlotte City Marriott Flex, а также центры оздоровления в отелях Westin и Element.

Что касается последних, то в настоящее время бренд Element работает в партнерстве с Your Trainer – компанией, разрабатывающей одноименное мобильное приложение. Это сотрудничество позволяет предложить гостям эксклюзивные 10-12-минутные тренировки для общего укрепления организма. Как только клиент сети регистрируется в отеле, он сразу же получает трехзначный код для создания профиля в Your Trainer и доступа к виртуальным фитнес-курсам.

Подобным же образом реализуется и партнерство отельного бренда Westin с компанией FitBit. Мобильное приложение FitStar дает гостям возможность воспользоваться многочисленными программами, которые предназначены для преодоления последствий джетлага или коротких тренировок в перерывах между деловыми встречами.

"Если вы занимаетесь фитнесом в отеле или же делаете это до и после пребывания у нас, наше приложение – то, что вам нужно. Вы можете пользоваться им, когда и где захотите", – подчеркивает Брайан Повинелли.

Чувство сопричастности

Отели продолжают капитализировать тренд коллективизма, поэтому неудивительно, что и в сфере фитнеса особый акцент делается сегодня именно на групповые занятия.

Повинелли отмечает, что более 200 консьержей-тренеров Westin во всем мире работают теперь дополнительно к вечерним часам еще и утром, потому что все больше бизнес-путешественников желают общаться не только во время деловых встреч: "Одной переговорной им мало, они хотят продолжать обсуждать вопросы в более свободной атмосфере, которую им может предоставить, в том числе, и спортзал".

В некоторых гостиницах это предложение не ограничивается фитнес-центром – гости могут вместе заняться серфингом, лыжным спортом и любым другим видом активности, способствующим большей социализации, за пределами отеля.

Больше партнерств среди брендов

В то время как многие отельные бренды уже налаживают сотрудничество с производителями спортивного оборудования и экипировки, специалисты ожидают появления более тесного партнерства гостиничных сетей и бутиковых фитнес-брендов. Уже имеющийся пример – появление стационарного велотренажера Peloton, который предназначен исключительно для установки в гостиничных номерах.

"Взрывной рост технологических инноваций и разработка уникальных фитнес-предложений позволяет нам взглянуть на отельный фитнес совсем под другим углом. Сегодня мы способны предложить нашим гостям в этой сфере гораздо больше, чем когда бы то ни было", – заключает Брайан Повинелли.

К его словам можно добавить лишь одно – очень и очень скоро для отелей, пренебрегающих важностью брендовых фитнес-услуг, не найдется уже никаких оправданий.

Источник: Skift.com  / перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Компания dormakaba приглашает на выставку в рамках форума индустрии архитектурного стекла ARCHGLASS 2018.

Компания dormakaba п…

Компания dormakaba рада пригласить коллег и партне...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Best Western пришел в Санкт-Петербург. Исторический отель в центре Северной столицы – от купеческого дома до комфорта бизнес-класса.

Best Western пришел …

Динамически развивающаяся в России сеть Best Weste...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

10 самых высокооплачиваемых CEO в мире гостиничного бизнеса. Игорный бизнес, умелый менеджмент и "золотые парашюты".

10 самых высокооплач…

Доходы CEO крупнейших гостиничных сетей мира по-пр...

HR-секреты для отельеров. Как нанять эффективный временный персонал. Встречаем летний сезон во всеоружии.

HR-секреты для отель…

Осталось не так уж много времени до 1 мая, когда в...

Алексей Егоров / Best Western Plus Vega Hotel & Convention Center: Кадры – новые решения извечных вопросов. От "совковости" к современному менеджменту или Как совершить скачок к международным стандартам качества.

Алексей Егоров / Bes…

Best Western PLUS Vega Hotel & Convention Cent...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: Откровения регионального хостельера

Дмитрий Кузин, Кофех…

Кнопки «бабло» в хостеле нет, спад путешествий ино...

Airbnb против отелей: чем и как гигант отъедает аудиторию гостиниц - сегменты, доли, причины.

Airbnb против отелей…

Исследований феномена Airbnb было проведено уже не...

Частники против отельеров. Посуточные квартиры захватывают гостиничный рынок. Как лечить "синдром Airbnb".

Частники против отел…

Квартиры, сдаваемые посуточно, заняли 41% рынка го...

Судьба хостелов решится 20 октября. Минкультуры против запрета на их размещение в жилых домах.

Судьба хостелов реши…

Министерство культуры РФ не только против запрета ...